十八點：專注心理成長

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每次在開會的時候拼命說，拼命講，大家對于開會是沒有什么興趣的。會議是最大的成本浪費，把本來在工作的人叫過來一起開會，大家聊天，閑談，浪費，想一想這個成本算誰的？

開會前，大家很輕松，這個會基本沒什么效果。開會前，大家很緊張，這個會就有效果。

那怎么樣開有效的會議？

比如上對下要不動聲色，越是年輕的，越是職位低的，越是喜怒形于色。越是職位高的，越是沒有什么表情。

一般在公司，這個人沒什么表情，職位比較高；而越是每天到處都嘻嘻哈哈的，說明這個人不懂事。

職位高的人，臉色影響很大，所以不能表現出來。一表現，就會有投機取巧的人，會抓住你的心思，畢竟中國人是全世界最會修煉眼睛的人。因為眼睛最誠實，全身都可以作假的。

眼睛常常把我們心里頭的意思流露出來，那是很危險的。所以中國人就開始修煉眼睛，讓它麻木，沒有表情。很多人都是從你的眼睛中猜出你心里在想什么？

上級只要喜怒表現出來，就會有很多的人投其所好，然后把整個風氣給搞壞了。所以開會的時候廣開言路，什么話都聽，但是不動聲色，別人才會講出不同的意見。

如果一個人講了一個意見，這時候直接說這個人的意見很好，那么就說明其它的意見不好，這樣其它的意見也就聽不到了。

這時候不動聲色，那么第二種意見就會出來；第二種意見聽完，還是沒有什么表情，第三種意見才會出來。

下屬講錯了，不需要立馬去反駁。可以問問有沒有其它的意見。如果大家都沒有，那才說各位是不是都同意他的意見？這時候大家就開始緊張了。

他是亂說的，你們都同意，可見你們也是亂說的。領導越是輕描淡寫，下面越緊張；領導越是緊張，下面越是輕松。

我們的眼睛是來看大家的反應，而不是透露自己的信息。我的眼睛不透露任何信息，讓你們猜，但是又猜不著。職位越高的人，越不要亂開口。職位越低的人，你亂講就亂講，大家也不愿意去聽。

還有在開會的時候，發火是很正常的，但是救火，滅火才是最重要的。比如對一個人發脾氣，發完脾氣后，把這個人叫過來：我剛才發脾氣，也不是對你發脾氣，要對你發脾氣，我就把你叫過來，當面罵你就好了。

我是給他們警告的，因為我們倆關系好，所以只好拿你發脾氣了。我對你發脾氣，他們有了效果，你才是有貢獻的。對方說是是是。下次還可以再對我發脾氣的。

一個會熄火、會滅火的人才有發火的資格。其實誰都是可以當一個好的領導，順著自己的個性，然后調試到合理的地步。

一般當領導的人，在平常是要和藹的，是親切的。這時候萬一要板臉，對方就知道了，就會開始警惕，就會開始調整。

用臉色來溝通，這是居上位人的一種特權。底下人臉色不好看，一般沒什么人會理他們，你不好看就不好看，平常也沒有好看過。但是老板的臉色，大家是很在乎的。

老板平常一般比較和藹，偶爾臉色難看，就會收到效果。平常講話很客氣，偶爾比較不客氣的，人家也會警惕。這是利器，不要濫用。