四川
“你們切實踐行了監管與服務相結合，讓我們感受到了你們的服務熱情和執法溫度，感謝你們”1月24日，縣市場監管局收到縣政協委員送來的錦旗一面。
2024年以來，縣市場監管局以群眾需求為導向，圍繞“便民利企”服務持續發力，多措并舉，積極創優營商環境。
一是窗口辦事一趟清。通過“大學習”“大練兵”不斷提升窗口人員業務水平和工作能力，做到咨詢服務“一口清”、業務辦理“一次清”、企業開辦“一趟清”，將方便留給企業，困難留給自己，實現企業辦事更加便利化。
二是文旅打造網格化。以鄉鎮為基礎，以轄區內書樓、龍華、新市等旅游鎮為重點，科學劃分網格區域，合理配置監管人員。通過打造提升餐飲環境、落實明碼標價、暢通投訴渠道等方式，打造放心舒心的旅游消費環境，助力鄉鎮文旅高質量發展。
三是投訴舉報雙滿意。2024年以提升辦結率和群眾滿意率為重點，針對群眾的訴求事項，深入研究細化具體工作措施，壓實壓細責任，提高辦理的專業性和回復的準確性，確保合理訴求解決到位，不合理訴求解釋到位，努力實現訴求方、被訴方“雙滿意”。（陳利）
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