大家好，隨著蛇年春節(jié)越來(lái)越近，生活中的年味也越來(lái)越濃了。

每到辭舊迎新的日子，人們往往會(huì)把關(guān)于生活的美好期許，化作心底最柔軟的渴望，也就是獨(dú)屬于自己的心愿。

在這個(gè)充滿喧囂與變化的時(shí)代，淘寶洞察到新年伊始的社會(huì)大眾心理變化，精心征集了上萬(wàn)個(gè)真實(shí)用戶的心愿故事，并將它們巧妙地編織成了一支年度情感大片 ——《祝你永遠(yuǎn)有心愿》。

匯聚無(wú)數(shù)真實(shí)故事

勾勒人間生活百態(tài)

“心愿是個(gè)好寶貝，人一旦有了心愿，就會(huì)想要去實(shí)現(xiàn)。”

在淘寶的這條年度情感大片里，匯聚了無(wú)數(shù)人的真實(shí)心愿故事，并涵蓋多個(gè)人群圈層以及不同生活領(lǐng)域，用溫情細(xì)膩的話語(yǔ)勾勒出人間生活百態(tài)。

人一旦有了心愿，生活就活了起來(lái)。對(duì)于玩皮影戲的手藝人來(lái)說(shuō)，心愿就是傳承多年的老手藝不因時(shí)光蒙塵，在如今的新舞臺(tái)上也能熠熠生輝，被更多年輕人所接受；

人一旦有了心愿，天下的寶貝都能為你所用。在淘寶非遺主播的內(nèi)心深處，是希望非遺文化繼續(xù)傳承，借用直播間的形式讓古老的技藝和故事煥發(fā)出新的生機(jī)，拉近非遺文化與普通大眾之間的距離，激發(fā)人們了解非遺、學(xué)習(xí)非遺的熱情；

人一旦有了一個(gè)心愿，這個(gè)心愿就會(huì)燃起下一個(gè)心愿。在現(xiàn)在的快節(jié)奏生活中，普通人總是被日常的瑣碎或安逸的生活所束縛，不敢輕易邁出舒適區(qū)，但擁有隨時(shí)出發(fā)的勇氣，才能去探索更廣闊的世界、體驗(yàn)更豐富的人生；

人一旦有了心愿，日子都多了一份甜蜜的盼頭。對(duì)淘寶快遞員來(lái)說(shuō)，每一次準(zhǔn)時(shí)送達(dá)別人的心愿，都是對(duì)自己工作能力的肯定，而在工作之外，他也想及時(shí)簽收自己的寶貝，同時(shí)展現(xiàn)淘寶平臺(tái)“春節(jié)不打烊”的關(guān)鍵信息點(diǎn)。

不論是體育夢(mèng)想、傳統(tǒng)手藝傳承、個(gè)人成長(zhǎng)追求亦或是生活購(gòu)物期待，每一位觀眾都能在這幅涵蓋大眾生活萬(wàn)象的美好愿景畫(huà)卷中，找到與自己相關(guān)的心愿，情感層面真的很難不被打動(dòng)。

有了情感觸動(dòng)，便有了分享欲望。淘寶這條品牌片一經(jīng)推出，便迅速在網(wǎng)絡(luò)上掀起了熱潮，收獲了無(wú)數(shù)觀眾的共鳴與感動(dòng)。他們還在社交媒體上分享自己的心愿故事，這種自發(fā)的傳播和互動(dòng)無(wú)疑形成了良好的口碑效應(yīng)，從而擴(kuò)大了品牌影響力。

觸動(dòng)內(nèi)心柔軟地帶

引發(fā)大眾情感共鳴

情感營(yíng)銷的核心在于觸動(dòng)消費(fèi)者的情感，建立品牌與消費(fèi)者之間的深層次情感連接，使消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生情感上的認(rèn)同和依賴。

《祝你永遠(yuǎn)有心愿》中最大的亮點(diǎn)，就在于真實(shí)情感的深度挖掘，觸動(dòng)大眾內(nèi)心的柔軟地帶。

淘寶從海量用戶中收集心愿故事，這些心愿源自生活的方方面面，涵蓋了親情、友情、愛(ài)情、個(gè)人成長(zhǎng)等多種情感類型，都是最真實(shí)純粹的情感。而多樣化情感的全面覆蓋，讓不同年齡、不同背景的觀眾在影片中找到觸動(dòng)自己的點(diǎn)，極大地拓寬了情感營(yíng)銷的受眾范圍。

此外，這種深度挖掘讓觀眾們輕易在影片中找到自己生活的影子，產(chǎn)生強(qiáng)烈的代入感，使得影片不再是高高在上的宣傳，而是與大眾緊密相連的情感紐帶。

在展現(xiàn)眾多心愿后，短片自然而然地引出—— “每天，萬(wàn)能的淘寶都在見(jiàn)證無(wú)數(shù)心愿的誕生” 這一品牌關(guān)聯(lián)點(diǎn)，不僅展現(xiàn)了淘寶深厚的人文關(guān)懷，也成功地構(gòu)建了一次強(qiáng)有力的情感營(yíng)銷活動(dòng)。

值得注意的是，這類情感大片，氛圍感的把握向來(lái)十分重要。

在影片呈現(xiàn)方面，品牌采用細(xì)膩的鏡頭語(yǔ)言捕捉人物的表情動(dòng)作細(xì)節(jié)，恰到好處的音樂(lè)和旁白也配合巧妙，從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)雙重維度強(qiáng)化觀眾的情感體驗(yàn)。

傳遞品牌價(jià)值理念

塑造暖心形象

當(dāng)消費(fèi)者被情感營(yíng)銷所觸動(dòng)時(shí)，會(huì)對(duì)相關(guān)的品牌信息產(chǎn)生更深刻的記憶。情感的參與能夠使品牌信息在消費(fèi)者腦海中留下更持久的印象，有助于品牌在消費(fèi)者的記憶中占據(jù)更重要的位置。

淘寶前期對(duì)心愿進(jìn)行了耐心細(xì)致的鋪陳，讓觀眾在情感的觸動(dòng)下，自然而然地接受淘寶與心愿之間的聯(lián)系，將淘寶塑造為一個(gè)能夠承載和見(jiàn)證用戶心愿的平臺(tái)，使品牌形象在觀眾心中留下深刻印象。

參與征集活動(dòng)的用戶可能會(huì)因?yàn)樽约旱墓适卤徊杉{或展示而感到被重視，從而增強(qiáng)對(duì)淘寶平臺(tái)的忠誠(chéng)度和歸屬感；普通人的心愿故事往往更能觸及人心，觀看這些故事的觀眾也能從中找到共鳴，感受到自己是淘寶龐大社區(qū)中的一員。

在文化價(jià)值的創(chuàng)造與傳播方面，淘寶的《祝你永遠(yuǎn)有心愿》記錄和呈現(xiàn)當(dāng)代人的心愿，反映了社會(huì)的多樣性和人們共同的情感需求，有助于形成和傳播具有時(shí)代特色的文化價(jià)值觀。

這樣的情感營(yíng)銷活動(dòng)，也展示了其作為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，即通過(guò)平臺(tái)的力量收集和傳播正能量，促進(jìn)社會(huì)情感的正向流動(dòng)，從中體現(xiàn)了淘寶對(duì)社會(huì)文化價(jià)值的貢獻(xiàn)。

總而言之，淘寶通過(guò)將品牌心智與受眾情感緊密融合，巧妙地傳遞出平臺(tái)不僅是購(gòu)物場(chǎng)所，更是理解用戶生活、關(guān)心用戶愿望、助力用戶實(shí)現(xiàn)心愿的伙伴，從而在情感上拉近品牌與用戶的距離，塑造出溫暖、貼心的品牌形象。

作者 | 蘇秦