湖南
近日，中南大學湘雅醫院AI智能就醫助手“小雅”正式上線，通過人機對話得到個性化答復，精準指導患者就醫就診、院內導航、查詢報告、健康咨詢等看病就診全流程服務。這是醫院開展改善就醫感受提升患者體驗主題活動以來推出的又一便民惠民舉措。
在中南大學湘雅醫院”小程序首頁，AI小雅映入眼簾。點擊“小雅”，患者便可以得到全天候的就醫陪伴與指導。
通過語音或文字溝通形式，“小雅”能夠根據患者的描述，智能推薦合適的科室和醫生、精準提供院內導航服務、直接推送相應的功能選項等等，既能有效節省了患者的時間和精力，也能滿足患者相應需求。
而對于常見的困惑問題，湘雅醫院信息中心早已通過大數據收集，并以條帶式滾動的方式顯示在小雅咨詢頁面，例如磁共振在哪里做、門診怎么取號、如何辦理入院登記......
據網絡信息中心主任馮嵩介紹，截至1月10號，小雅總對話數已超6萬次，有效解答超4萬多條。用戶在導診分診、門診相關、導航咨詢最多。
今后，“小雅”將繼續全流程智能云陪診，并在科室咨詢、預約掛號、院內導航、報告查詢、健康咨詢等方面不斷改進升級，進一步促進智慧湘雅便民就醫再升級。
湖南醫聊特約作者：中南大學湘雅醫院 嚴麗 陳彥霖
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（編輯YT）
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