1、幫助長輩清理手機存儲空間

主要方法：刪除無用App、清空短視頻App緩存、清理微信垃圾緩存等、刪除不需要的歷史視頻或照片。

請注意：盡量進(jìn)行備份；刪除視頻和照片前，需要得到長輩的確認(rèn)，避免誤刪。盡量引導(dǎo)親友購買512G或以上存儲的手機。

2、解答長輩在手機使用中遇到的問題

包括但不限于：指導(dǎo)如何調(diào)整字體、屏幕亮度、音量、如何安裝和卸載App、如何下載微信聊天中的照片和視頻、如何下載和發(fā)送原圖、如何拍攝和簡單剪輯短視頻、如何發(fā)紅包，等等。

請注意：一定要保持耐心，盡管他們很快會忘。

3、提供數(shù)碼產(chǎn)品購買建議

家里親友一定會問：手機（或平板、筆記本電腦等）買哪個好？

回答建議：

手機：根據(jù)實際需求進(jìn)行購買。國產(chǎn)品牌目前品質(zhì)都非常不錯，建議首選，例如華為、小米、OPPO、vivo。一般來說，長輩很少會玩游戲，沒有必要購買旗艦，建議購買次旗艦（上一代旗艦），或者紅米K系列等性價比高的產(chǎn)品。高消費能力的親友，可以直接建議買最貴的，國產(chǎn)旗艦或蘋果iPhone。我個人推薦2000元價位看紅米K80，3000-4000元看OPPO Find X8或vivo x200。華為品牌溢價略有點高，看經(jīng)濟能力。小米14是小屏，不建議給長輩買。

平板電腦：國產(chǎn)的，首選小米、OPPO或華為。預(yù)算夠，無腦選ipad。

筆記本電腦，一般是長輩替子女（侄女、外甥等）問。看情況定，多半男孩子是喜歡游戲本的，可以做個順?biāo)饲椋扑]外星人或機械革命之類的。一般情況的話，建議買輕薄本，例如惠普、華碩、聯(lián)想、華為、小米的中低端系列。我個人推薦惠普戰(zhàn)66系列。預(yù)算高的，可以建議華為高端系列，或直接蘋果macbook。

4、檢查Wi-Fi無線網(wǎng)絡(luò)

如果家里還在用100元以內(nèi)的路由器，或者是三年以上的老款型號，建議直接扔掉。

房子面積如果大于80平方，那么建議更換300-500元價位的路由器，例如中興BE7200pro+。

大于120平方，或者上下多層，建議考慮兩個路由器組mesh。

除了換一個好路由器之外，還要檢查Wi-Fi設(shè)置。例如，看看無線信道是否存在干擾，無線密碼是否過于簡單，無線端口是否速率匹配，等等。

如果家人反饋平時的網(wǎng)速慢，可以參考：

注意，如果家人反饋手機信號差，建議撥打運營商客服熱線進(jìn)行投訴。現(xiàn)在國家在推信號升格戰(zhàn)略，比較重視信號問題。如果打運營商客服熱線沒有效果，可以考慮撥打工信部投訴熱線12381。

另外，沒有任何網(wǎng)購設(shè)備能增強手機基站信號，請不要上當(dāng)。

5、檢查手機和寬帶套餐

現(xiàn)在運營商套餐的貓膩比較多，經(jīng)常會讓客戶過度消費。

建議大家回家后，檢查一下家里的電信套餐，看看是否標(biāo)準(zhǔn)過高。可以適當(dāng)調(diào)低套餐檔位，節(jié)約開支。不必要的副卡，可以注銷。不必要的業(yè)務(wù)，可以關(guān)閉。一般來說，父母家里寬帶有200M以上就足夠用，沒有必要一定上500M、1000M。FTTR，其實對于大部分家庭來說也沒什么意義。運營商會經(jīng)常打電話勸你升級，主要是為了完成業(yè)績，沒有必要同意。如果套餐不用加錢，可以考慮。

寬帶套餐，在運營商官方營業(yè)廳辦理的話，費用較貴。建議網(wǎng)購寬帶套餐，或者找一些正規(guī)的運營商加盟店，反而有優(yōu)惠或贈送。

6、解決看電視問題

廣電有線電視廣告太多，意義不大，強烈建議注銷。

運營商itv太卡，太難用，且也需要付費，性價比不高。但一般盒子和基礎(chǔ)服務(wù)是送的，可以保留。

建議教會老人使用互聯(lián)網(wǎng)機頂盒（推薦騰訊極光5S。300元以內(nèi)的入門盒子都比較卡，不建議買）。然后，自己花錢，給長輩開通付費會員（例如銀河奇異果），可以減少廣告，提升使用體驗。互聯(lián)網(wǎng)機頂盒也可以看央視和地方臺。

7、檢查是否有“可疑”設(shè)備

現(xiàn)在有很多不法分子謊稱自己是運營商工作人員，以 “免費升級服務(wù)”“網(wǎng)絡(luò)提速”“維修寬帶” 等理由，到居民家中安排奇怪的“黑盒子”或“灰盒子”設(shè)備。

這些盒子都是用于電信詐騙的VoIP語音網(wǎng)關(guān)設(shè)備，上面有多個網(wǎng)絡(luò)和電話線接口，有些還帶有SIM卡插槽或天線。

它具備將境外網(wǎng)絡(luò)信號轉(zhuǎn)化為本市固話信號的功能，每小時能撥打幾千個詐騙電話，非常隱蔽。

所以，如果有運營商工作人員上門（一般他們也不會主動上門），一定要認(rèn)真核對證件。如果家里有類似的可疑設(shè)備，要第一時間報警。

8、做好反詐宣傳

這個是老生常談的問題了，但是也是最容易出問題的地方。

個人信息不透露、轉(zhuǎn)賬匯款多核實、陌生電話不要信、短信鏈接不要點、二維碼不要隨便掃……一定要提醒親友，樹牢防范意識，時刻保持警惕。

除了電信詐騙之外，還有很多投資陷阱，也要注意防范。

所謂朋友提供的投資機會，或者“高回報、高收益”的項目，千萬不要信。現(xiàn)在經(jīng)濟形勢不太好，地方銀行和知名企業(yè)也存在爆雷的風(fēng)險。不是專業(yè)投資者的話，建議購買四大銀行的正規(guī)的低風(fēng)險理財項目，雖然利率較低，但絕對安全。都是養(yǎng)老錢，千萬要守住。

大家還可以：幫助長輩調(diào)試手機的時候，關(guān)閉所有視頻類新聞類應(yīng)用的彈窗、取關(guān)那些亂七八糟的微信公眾號或視頻號。

然后，關(guān)注這些公眾號：科普中國、人民網(wǎng)科普、科學(xué)大院、丁香醫(yī)生、貓大夫醫(yī)學(xué)科普、生命時報、騰訊醫(yī)典。安裝“國家反詐中心app”。

另外，你還可以多點點三觀正的文章，讓大數(shù)據(jù)記住這個手機。

9、給晚輩提供必要的信息

家里一般都有親友的孩子在讀大學(xué)。如果是通信類專業(yè)，大家可以提前告訴他們行業(yè)目前的形勢，打好預(yù)防針。然后把行業(yè)所需要的能力都介紹一下，給一些實用的學(xué)習(xí)或求職建議。必要的話，可以把鮮棗課堂推薦給家里學(xué)信息或通信的晚輩。

注意，以提供信息為主，千萬不要嘮叨，不要隨便指點別人的人生。

好啦，大概就是這些，供大家參考！