文丨壹觀察宿藝

從16連冠到最受贊賞，海爾智家憑的是什么？

乙巳蛇年大年初一，一張榜單為海爾智家獻上了一份特殊的“拜年禮”。美國《財富》雜志公布2025年“全球最受贊賞公司”榜單，海爾智家位列其中，并且是家電家居業歐亞唯一上榜的企業。

值得一提的是，海爾智家已經連續7年入選。

而就在21天之前，海爾還剛剛收獲了由歐睿國際公布的全球大型家用電器品牌零售量第一的消息，這已經是海爾連續16年獲得全球第一。需要強調的是，這是一份統計“品牌零售量”的榜單，也就是說在全球的每筆海爾訂單背后，都對應著一個真實的海爾用戶。

不同的榜單，相同的認可。究竟，海爾智家憑的是什么？

先有品牌，才有全球市場的席坐

實際上，這兩份榜單有一個共同的側重點——品牌。沒有品牌，就沒有資格提名“最受贊賞”，也無從談起“用戶認可”。因此，海爾智家收獲全球矚目、走進用戶心里的這一路，也是在全球創立品牌、打響品牌、提升品牌價值的一條路。

而這條路的起點，要追溯到三十多年以前。

上世紀90年代，全球第四次產業大轉移狂飆猛進，許多中國企業開始與海外市場接軌。但彼時，大多中國企業走的是OEM貼牌代工的路子，也就是在中國制造出廠后貼上別人的牌子賣出去。然而，處在貼牌代工的“舒適區”，雖能快速創匯，但代價就是失去與世界對手平權市場的資格。

但，海爾智家選擇了一條難而正確的路——出海創牌。

從1991年開始，海爾就開始大規模進軍國際市場，先進入歐美等發達國家，再進入東南亞、中東非等發展中國家。按理說，想迅速占據國際市場的一席之地，首先是找相對“薄弱”的市場切口，但海爾智家卻沒有這么做，反而先與最強大的對手“下棋”，與最先進的技術硬碰硬。之所以“自討苦吃”，就是為了見證什么是更好，從而向世界一流品牌快速成長。

后來成果也說明，名牌都是“熬”出來的。直到2016年，海爾智家在海外市場才實現了盈虧平衡，堅持了整整25年。而從2016年到2020年，才達到海外代工的平均利潤率水平，從此以后，品牌溢價效應逐步展現。

時至今日，海爾智家不僅僅成長為世界級名牌，還基于研發、制造、營銷“三位一體”的本土化體系建設，在全球供應鏈布局及品牌布局上持續深化。目前，海爾智家在全球落地35個工業園、163個制造中心、126個營銷中心和23萬個銷售網絡，服務著全球近200個國家和地區的10億多用戶家庭。同時，海爾智家也在全球建立起了高端品牌矩陣，在各個國家和地區均實現高端創牌引領。

做時代的企業，收獲最受贊賞

如果說，全球創牌是“站上去”，那么在不斷變化的行業環境和市場需求之下，企業想要在全球市場長久“站住腳”，就需要順時代而行、應時代而變。

在很長一段時間里，全球產品的市場份額，中國企業都難有話語權，原因就在于大部分產品、技術的制高點都由國外企業所占據。在此背景下，海爾智家切入全球市場做的首要一件事，就是打造能滿足不同地域用戶需求的產品。

在這一過程中，海爾智家全球布局了10+N開放式創新體系、HOPE創新生態平臺，鏈接百萬研發資源和25萬+專家，實現全球協同研發、精準創新迭代。比如在歐洲推出的X11洗衣機，成為德國VDE認證的全球最節能洗衣機；再比如在日本研發的Freemo系列冰箱，解決了當地用戶的空間局限問題。此外，還有專為印度用戶研發的“不彎腰”冰箱、完美適配亞洲女性身高的洗干集成機等等。

而隨著物聯網時代的發展，用戶的需求也在不斷變化，從原來的單一家電就好，到變成更智慧、便捷的美好生活追求。

為此，海爾智家不僅通過智慧家庭場景品牌三翼鳥的落地實踐，從前期設計、中期施工、后期家電家居配套的全流程服務，為用戶一站式定制智慧家。而且，海爾智家還依托智能交互引擎——智家大腦，通過融入HomeGPT的大模型能力，讓用戶實現從產品科技到智慧科技的體驗躍遷。

不光是滿足用戶的需求。在全球，一家企業能夠真正深入世界各地，成為不同區域的頭部品牌，為社會創造有益價值，也是體現綜合實力的關鍵所在。基于此，海爾智家通過領先的ESG實踐實現高質量發展，在多方面取得矚目成績。

比如綠色發展方面，海爾智家不僅研發可變分流空調、X11系列洗衣機等節能、環保的綠色家電，還在國內建設了再循環互聯工廠，保證廢舊家電的可回收利用。社會公益方面，海爾智家積極助力教育公益，在國內援建了400多所希望學校，是團中央希望工程中援建希望小學最多的企業；在海外，海爾智家也以助學金助力巴基斯坦學子實現夢想等。

在過去幾十年里，關于海爾智家的拋問從未間斷：他的核心競爭力在哪？他成功的關鍵又是什么？答案形形色色，又似乎都如出一轍。那就是，始終以用戶需求為中心，通過科技創新持續為全球用戶打造美好生活。而這，也正是海爾智家能贏得全球贊賞和用戶認可的關鍵所在。