用女性視角做有溫度的汽車(chē)新聞

高端化是近幾年汽車(chē)行業(yè)里最受關(guān)注的議題。

從以蔚來(lái)、理想、問(wèn)界、鴻蒙智行為代表的創(chuàng)一代，到以極氪、阿維塔、嵐圖、極狐、昊鉑為代表的創(chuàng)二代，國(guó)內(nèi)高端汽車(chē)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度遠(yuǎn)超其他細(xì)分市場(chǎng)。

畢竟，主流汽車(chē)產(chǎn)品考慮更多的是產(chǎn)品的價(jià)值，而高端陣營(yíng)還需要考慮到品牌的形象口碑以及溢價(jià)能力。

盡管網(wǎng)絡(luò)上都在調(diào)侃“如果你再不努力，就只能買(mǎi)BBA了”，但真正能夠競(jìng)爭(zhēng)過(guò)BBA的品牌其實(shí)并不多。

2025年，被稱(chēng)為高端化元年，原因就在于很多車(chē)企將對(duì)高端化市場(chǎng)發(fā)起更猛烈的沖擊。

其中，廣汽昊鉑的變革無(wú)疑是值得期待的。

眾所周知，昊鉑雖然一直定位高端品牌，但或許是因?yàn)檫^(guò)去從屬于埃安旗下，導(dǎo)致產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系沒(méi)有形成明確的標(biāo)簽，相較于其他車(chē)企的高端品牌，昊鉑的品牌形象和銷(xiāo)量成績(jī)都不盡如人意。

去年10月，廣汽集團(tuán)發(fā)布“番禺行動(dòng)”后，并將總部遷往番禺汽車(chē)城時(shí)，就有很多人好奇廣汽將怎么下廣汽昊鉑這一步高端棋。

在1月13日的2025年廣汽集團(tuán)自主品牌經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)上，一切都有了答案。

首先明確的是人事?lián)Q防。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，廣汽昊鉑馬海洋首次以昊鉑品牌首席執(zhí)行官的身份亮相，并正式發(fā)布了廣汽昊鉑全面改革的思路和戰(zhàn)略措施。

就在前一日，網(wǎng)絡(luò)流傳的廣汽集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃清單顯示，昊鉑已經(jīng)從埃安中獨(dú)立，擁有專(zhuān)屬的AI神箭logo、全新英文名和品牌色，成為與傳祺、埃安平級(jí)的3個(gè)品牌營(yíng)銷(xiāo)本部之一。

馬海洋的亮相，不僅是對(duì)這則消息的進(jìn)一步確認(rèn)，也向外界傳遞了廣汽集團(tuán)堅(jiān)持打造高端品牌的恒心。

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廣汽昊鉑：重塑品牌新形象

今年1月9日，廣汽集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)布“番禺行動(dòng)”新進(jìn)展：自2025年1月1日起，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域整合改革；同意整合傳祺、埃安營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，設(shè)立傳祺、埃安、昊鉑3個(gè)品牌營(yíng)銷(xiāo)本部。

整合后，廣汽將實(shí)施自主品牌一體化運(yùn)營(yíng)，明確三大品牌的特色和區(qū)隔：傳祺主打主流市場(chǎng)，強(qiáng)調(diào)大氣與高品質(zhì)；埃安定位為先進(jìn)、新潮且高品質(zhì)的品牌；而昊鉑則專(zhuān)注于科技、豪華與高品位的市場(chǎng)。

在經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，馬海洋介紹自己來(lái)自昊鉑營(yíng)銷(xiāo)本部，將負(fù)責(zé)昊鉑品牌的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)工作。

對(duì)于馬海洋其人，廣汽內(nèi)部是給予了高度肯定和信任的。

根據(jù)履歷介紹，在國(guó)內(nèi)，馬海洋從合資品牌的銷(xiāo)售大區(qū)穩(wěn)扎穩(wěn)打晉升到廣汽埃安數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中心部長(zhǎng)，率先打造了以APP為中心的“產(chǎn)品、服務(wù)、社交、稀缺資源、商業(yè)共創(chuàng)”的五大用戶(hù)價(jià)值體系。

在海外，馬海洋曾用不到9個(gè)月的時(shí)間完成了廣汽埃安的泰國(guó)建廠(chǎng)，并率先實(shí)現(xiàn)中國(guó)第一臺(tái)量產(chǎn)超跑昊鉑SSR的出口，昊鉑HT（參數(shù)丨圖片）經(jīng)他手也已經(jīng)穩(wěn)居泰國(guó)高端純電銷(xiāo)量頭部位置。

泰國(guó)為起點(diǎn)，馬海洋已經(jīng)成功打開(kāi)了新加坡、印尼、馬來(lái)西亞等高端新能源汽車(chē)市場(chǎng)。

綜上所述，這其實(shí)是一位對(duì)銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)和全球化都有著非常豐富的成功經(jīng)驗(yàn)的管理者。

在經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)上，馬海洋強(qiáng)調(diào)，廣汽昊鉑作為廣汽集團(tuán)旗下唯一高端豪華品牌，將堅(jiān)持“科技、豪華、高品位”的品牌定位，堅(jiān)持“用戶(hù)體驗(yàn)導(dǎo)向”的思維方式，并以此作為昊鉑品牌接下來(lái)開(kāi)展工作的指導(dǎo)方針。

具體到實(shí)施層面，廣汽昊鉑將推進(jìn)三大改革：品牌改革、營(yíng)銷(xiāo)模式改革和新媒體改革，力爭(zhēng)在2025年，將昊鉑品牌知名度和美譽(yù)度提升到新能源高端品牌TOP10。

馬海洋表示：“昊鉑高端品牌的構(gòu)建先從美譽(yù)度開(kāi)始，包括產(chǎn)品的美譽(yù)度、服務(wù)的美譽(yù)度、銷(xiāo)售的美譽(yù)度、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的美譽(yù)度，從而最終形成品牌的美譽(yù)度，這些都要緊緊圍繞 “科技、豪華、高品位”來(lái)構(gòu)建，這是一個(gè)全領(lǐng)域的、長(zhǎng)期的、系統(tǒng)性的工程。”

他認(rèn)為，在傳播方法上，昊鉑應(yīng)該從過(guò)去站在主機(jī)廠(chǎng)角度的推廣向站在用戶(hù)角度的溝通轉(zhuǎn)變。

因此，在正式亮相的同一天，馬海洋正式開(kāi)通了個(gè)人視頻號(hào)并發(fā)布了第一條內(nèi)容，同時(shí)，他也號(hào)召昊鉑全員都能加入新媒體，傾聽(tīng)用戶(hù)聲音，洞察用戶(hù)需求，講好昊鉑故事，并集中資源調(diào)動(dòng)流量矩陣，全面為經(jīng)銷(xiāo)商賦能。

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打造新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、新服務(wù)、新產(chǎn)品

廣汽昊鉑將全面煥新

除了通過(guò)新媒體加強(qiáng)與用戶(hù)的溝通，講好品牌故事，要打造一個(gè)成功高端品牌在營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)以及產(chǎn)品任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不容有失。

因此，馬海洋才會(huì)說(shuō)：“我們要重塑銷(xiāo)售流程、重塑服務(wù)體驗(yàn)，重構(gòu)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，讓顧客親身感受到昊鉑帶給他們的體驗(yàn)變化！”

在營(yíng)銷(xiāo)模式上，廣汽昊鉑將構(gòu)建“一口價(jià)”機(jī)制，并真正保障“一口價(jià)”的執(zhí)行落地。

為此，廣汽昊鉑將優(yōu)先在一二線(xiàn)城市，根據(jù)城市規(guī)模布局1-2個(gè)直營(yíng)交付中心，通過(guò)直營(yíng)交付中心的建立，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一開(kāi)票、統(tǒng)一交付、統(tǒng)一服務(wù)。

這樣做的好處，一方面是可以保證價(jià)格的統(tǒng)一，防止銷(xiāo)售私下議價(jià)；另一方面是可以保證每個(gè)用戶(hù)都享受到優(yōu)質(zhì)的交車(chē)服務(wù)，并且讓經(jīng)銷(xiāo)商減少庫(kù)存壓力，能夠更加專(zhuān)注在提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上。

同時(shí)，廣汽昊鉑的渠道模式也將向“少量直營(yíng)+代理為主”轉(zhuǎn)變。未來(lái)，直營(yíng)店的定位將從賦能渠道向情報(bào)收集中心、人才培育中心和品牌中心轉(zhuǎn)變，并且不再新增直營(yíng)店；新增渠道則以代理為主，預(yù)計(jì)2025年一季度，廣汽昊鉑將聯(lián)合E立方渠道資源，快速形成近300家的渠道體系，到2025年底，將建成渠道400+，全面完善布局。

預(yù)計(jì)新的銷(xiāo)售模式將會(huì)在4月啟動(dòng)切換， 6月全面完成切換。

此外，廣汽昊鉑也將徹底改革服務(wù)渠道模式，打造100%專(zhuān)營(yíng)化的服務(wù)。

通過(guò)制定專(zhuān)項(xiàng)支持政策，打造包括上門(mén)服務(wù)、取送車(chē)、上門(mén)送代步車(chē)等安心便利的服務(wù)，廣汽昊鉑決心用半年時(shí)間讓昊鉑服務(wù)煥然一新，再用半年成為行業(yè)標(biāo)桿，讓獨(dú)有的“昊鉑體驗(yàn)”成為廣汽昊鉑的新名片。

一手渠道改革，一手服務(wù)改革，可以看出廣汽昊鉑是真的在與經(jīng)銷(xiāo)商打造合作供應(yīng)的關(guān)系，盡全力讓消費(fèi)者親身感受到昊鉑體驗(yàn)的變化。

作為組合拳，廣汽昊鉑在產(chǎn)品方面的布局也有新進(jìn)展。

今年3月，昊鉑HL將正式上市，并在6月推出增程版本；7月昊鉑將推出全新MPV車(chē)型，10月昊鉑HT增程版也將上市，這說(shuō)明，廣汽昊鉑將通過(guò)純電和增程兩條技術(shù)路線(xiàn)，擴(kuò)大產(chǎn)品的受眾。

2026年，廣汽昊鉑將推出全新B級(jí)SUV、全尺寸旗艦SUV、全新MPV、B級(jí)商務(wù)轎車(chē)及獵裝轎跑，共5款全新車(chē)型，全面覆蓋主流細(xì)分市場(chǎng)。

同時(shí)，作為廣汽集團(tuán)唯一的高端豪華品牌，這些車(chē)型都將搭載廣汽集團(tuán)最領(lǐng)先的科技、最豪華的配置和用料。

以即將上市的昊鉑HL為例，它擁有800V快充、彈匣電池、夸克2.0非晶電驅(qū)、全鋁合金底盤(pán)，空氣懸掛及CDC電磁減震、ADiGO PILOT NDA4.0系統(tǒng)等多項(xiàng)目前行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)和配置。

這款車(chē)型，也將作為廣汽昊鉑品牌煥新后的第一槍?zhuān)蝽憦V汽昊鉑全面改革的號(hào)角。

結(jié)語(yǔ)

從去年10月發(fā)布“番禺行動(dòng)”，到今年1月三大品牌整合營(yíng)銷(xiāo)、馬海洋上任廣汽昊鉑CEO，短短3個(gè)月的時(shí)間，廣汽集團(tuán)已經(jīng)讓我們看到了全面變革的力量。

具體到廣汽昊鉑，無(wú)論是重新構(gòu)建以用戶(hù)體驗(yàn)為中心的體驗(yàn)流程，還是重新構(gòu)建以用戶(hù)溝通為中心的傳播意識(shí)，都清晰地傳達(dá)出了廣汽昊鉑以堅(jiān)持“用戶(hù)體驗(yàn)導(dǎo)向”為改革目標(biāo)的決心。

相信在品牌改革、營(yíng)銷(xiāo)模式改革和新媒體改革三大改革的推動(dòng)下，廣汽昊鉑將煥發(fā)新的生命力，助力廣汽集團(tuán)完成“番禺行動(dòng)”立下的宏偉目標(biāo)。