?當你在會場的茶歇區，碰見了一直想深入溝通的行業大佬或投資人……

當你在洗手間碰到了不久前還在微信上熱聊工作的同事……

當你上班的電梯中，碰巧遇到了合作公司的CEO……

對于一些人來說，閑聊就像在火爐旁喝熱可可一樣輕松自然。但對另一些人來說，他們寧愿赤腳踩過火炭，也不知道如何開口閑聊。無論您是I人還是E人，“閑聊”可以在工作中迅速建立人際關系。研究表明，30% 的人認為閑聊是建立關系的必要條件，相信提高對話技巧的人發現它很有幫助。然而，85% 的人在活動或約會時難以開始閑聊。

如此看來，閑聊似乎是一件苦差事。本文提供一份指南來提高您的閑聊技巧，通過采用成長型思維模式和掌握積極傾聽來成為更好的健談者。以下，Enjoy：

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閑聊為何重要？

閑聊，顧名思義是與不太了解的人以一種輕松自然的方式聊天，雙方不需要投入太多精力的對話。這些對話通常發生在社交活動或一個輕松的場合中，目的是以輕松的方式與新人建立融洽的關系并更好地了解他們。

日本知名溝通專家、咨詢師森優子曾說：“沒有閑談力，就打不通成功的道路。” 她在14年職業生涯中，先后接觸1000余名很會說話的成功人士，發現他們都會運用“small talk”破冰， “閑談力”也對他們的人際交往、拓展事業都有舉足輕重的作用。

卡耐基曾說：事業或者家庭成功最重要的關鍵，有95％以上都在于人際關系。而要創造良好的人際關系，良好的溝通能力是不可缺少的。

閑談，是建立人際關系的捷徑，是挖掘機會與人脈的利器。一個你來我往的輕松談話，就有可能促成一單合作。人間短短不過三萬天，想要開始一段關系、合作，甚至結交一位終身摯友，可能就是從一場閑聊開始。

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如何輕松開始一場“閑聊”？

大多數的關系、合作與機遇，往往都是由一場愉快的閑談開啟的。那么，如何通過閑聊廣結善緣呢？

培養真實的興趣

《孫子兵法》中說：“多算勝，少算不勝，而況于無算乎”，強調了戰前謀劃和準備的重要性 。在閑聊之前，自己要做好心理準備，必須消除任何認為對話本身毫無意義的先入之見。遇到的每個新朋友都代表著一個新的閑聊或者合作機會，要相信通過閑聊，他們可以豐富自己的工作或生活，也許他們可以成為你的朋友，你的客戶或顧客，甚至您可以從他們那里學到一些有價值的東西。要相信，任何時候你和一個新人交談時，你都會處于輸入和成長的狀態。

與其帶著恐懼進入新的對話，不如帶著興奮來接近他們。結識新朋友，并且對遇到的人學習會漸漸產生真正的興趣——你也應該這樣做。當你樂于與某人交談并享受你正在談論的內容時，沒有任何需要深入思考的對話就算是比較舒適的閑聊狀態了。

換位思考

人們喜歡談論他們感興趣的事情，而不是談論你感興趣的事情。與之閑聊的人可能也不擅長交流，那么就將話題引到對方感興趣的話題上，您可以更輕松地讓他或她活躍起來，為接下來更深入的溝通奠定基礎。

此外，很多人很愿意交流，但卻常常會被人評價“爹味太重”或“閑聊變成上課”。具體的做法，用對方熟悉的語境和語言習慣，以簡馭繁，切記避免說教式溝通。因此，可以多多積累一些當下熱門話題，年輕人中的流行用語，這不僅能使閑聊變得愉快，還會讓你了解更新鮮的事物。

求知欲是建立融洽關系的關鍵驅動力。這個時候可以適當提出一個小問題，可以了解與您交談的人對哪些主題感興趣。至少，大多數人都喜歡談論自己，提問題的過程也有助于吸引對方。

從小到大的話題過渡

尋找共同點：以閑聊為契機，與他人建立融洽的關系。

以贊美開始對話，比如團隊成員的新發型、他們井井有條的辦公桌或他們如何完成演示文稿。這種開場白不僅可以打破僵局，還可以讓對方一天都很愉快。由此開始，對話往往自然而然地進行。

也可以通過問題找到共同話題，詢問他們最近的假期計劃或在追什么熱門電影？這不僅僅是說說而已，而是由此找到共同并開始深入溝通。當您發現共同的興趣時，對話往往會變得更加生動和有意義。同時，積極傾聽，您可能會發現一個剛認識的人變成朋友的話題。

建立信任是運營人際關系過程的關鍵部分。通過在關系的形成階段揭示你性格中的積極元素，你可以更輕松地贏得你的新朋友、熟人、客戶或客戶的喜歡。如果你能掌握閑聊的藝術，就不需要過渡，因為你的談話從來都不是真正的小事。

留下“鉤子”，為下一步深入交流做鋪墊

閑聊的最終目的一定是為了后續“交流”，這是真正的高手就要學會“留鉤子”。

真正的溝通高手絕對不是漫無目的的閑談和毫無邏輯的輸出觀點，而是層層遞進，循序漸進地鋪墊自己的觀點。在表達自己觀點的時候，可以注意激勵對方，喚起對方的積極情緒，并留下開放式問題，引發對方更多思考。

面向不同群體，留下的問題自然也不一樣。

對于潛在客戶：

• “創業過程中，最令你興奮的事情是什么？”

• “你的產品最打動人的地方是什么？”

• “在過去的六個月里，貴公司最顯著的變化是什么？”

• “如果你可以回到一年前，你會做些什么不同的事情？”

• “我很想知道你的故事。”

• “你現在最優先考慮的是什么？”

• “你的最低優先級是什么？”

• “你的老板現在在關注什么？”

• “你最重要的指標是什么？”

• “我能做些什么來幫助你實現 [XX 目標]？”

對于客戶：

• “進展如何？”

• “你在 [XX目標] 上的進展如何？”

• “自從我們上次交談以來，業務發生了什么變化？”

• “你在擔心什么？”

• “你為什么高興？”

• “您打算參加哪些行業活動？”

• “您在 [相關業務領域] 的努力如何？”

• “[XX城市]的生活怎么樣？”

• “我能做些什么來讓你更加成功？”

• 對于專業領域的大佬：

• “你現在的行業是什么樣的？”

• “作為 [該領域的專家]，我很想聽聽您對 [事件、公告、重大變化] 的看法。”

• “跟我說說您最近最具有突破進展的工作吧。”

• “我們以前討論過你的角色，但從那時起可能已經發生了變化。”

• “你仍然是我認識的僅有的幾個 [做 XX，實現 Y] 的人之一。”

一些通用的閑聊問題：

• “到目前為止，這個 [事件名稱] 最難忘的部分是什么？”

• “你最近在電影院看的電影是什么？你覺得怎么樣？

• “你上次去的音樂會是哪一場？感覺如何？

• “您是如何選擇在 [領域] 工作的？如果你能回到過去，你會再次做出同樣的選擇嗎？

• “你會建議你的孩子去 [露營] 嗎？”

• “如果你能把你目前的技能之一變成真正的超能力，你會是哪一種，為什么？”

• “你讓我想起了名人，但我記不清是誰了——人們總是把你和誰比較？”

• “你上一次第一次做某事是什么時候？你高興嗎？

• “如果你負責餐飲 [活動]，你會點什么？”

• “如果你要主持這次活動，[你會邀請誰來演講，你會選擇哪個主題，你會做些什么不同的事情]？”

總而言之，擅長閑談的人，總是會以恰當的話題切入下個話題，或者是約定下一次會面。

森優子在《學會閑聊》這本書中寫道：真正的高情商，是擁有“閑談力”。閑談就像肌肉一樣，而閑談力，就是肌肉力量。越練習就越擅長，慢慢就會獲得力量。希望大家能夠像健身一樣，找到閑談的法門，從而拿到好運的路牌。

References：

1. 我發現真正厲害的人，都很 會「閑聊」 by: KnowYourself

2.真正厲害的人，都擁有閑聊力 by:帆書樊登講書

3.careeraddict:50 個讓對話繼續下去的閑聊問題

4.themuse:10 Small Talk Tips That'll Make You Forget You Ever Had to Rely on "So, How About That Weather?"