作者 | 葉二 編輯 | 魏曉

拼多多聯(lián)席CEO趙佳臻，有了新身份。

1月8日，拼多多宣布成立“商家權(quán)益保護(hù)委員會(huì)”，由拼多多集團(tuán)執(zhí)行董事、聯(lián)席CEO趙佳臻擔(dān)任委員會(huì)主任，統(tǒng)籌平臺(tái)治理、招商、客服、技術(shù)、產(chǎn)品等團(tuán)隊(duì)，全面研究商家需求，收集商家反饋意見，優(yōu)化商家經(jīng)營體驗(yàn)，完善商家服務(wù)機(jī)制，持續(xù)提升商家滿意度，推動(dòng)平臺(tái)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)一步升級(jí)。

一來是開年之初便對(duì)戰(zhàn)略定調(diào)，二來是由一把手親自推動(dòng)主導(dǎo)，可見，拼多多對(duì)商家權(quán)益保護(hù)的重視。

問題是，為什么是拼多多？

熟悉拼多多發(fā)展歷程的人都知道，自2023年4月，拼多多實(shí)行雙CEO制度，聯(lián)合創(chuàng)始人趙佳臻成為拼多多聯(lián)席CEO，負(fù)責(zé)國內(nèi)電商業(yè)務(wù)以來，拼多多便開啟了謀求高質(zhì)量發(fā)展的階段。

這并不是一句空話，而是切實(shí)的行動(dòng)。

此后的拼多多持續(xù)圍繞“高質(zhì)量”大作文章，而“高質(zhì)量”，離不開優(yōu)質(zhì)供給。這意味著，作為核心供給的商家端，其權(quán)益保護(hù)，自然將成為拼多多的戰(zhàn)略攻堅(jiān)重心，成為趙佳臻案頭上的開年大事。

事實(shí)上在過去一年，拼多多的工作重心一直圍繞商家權(quán)益來展開，這也導(dǎo)致其高速發(fā)展的步伐，由此慢了下來。但卻更穩(wěn)當(dāng)了。

當(dāng)然也不只是拼多多。

過去一年，市場逐步形成共識(shí)，片面追求低價(jià)的“內(nèi)卷式”競爭不可持續(xù)，同時(shí)也會(huì)對(duì)市場的創(chuàng)新產(chǎn)生破壞。一股“反內(nèi)卷”之風(fēng)，正在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)陸續(xù)打響，包括拼多多在內(nèi)，淘寶、抖音、美團(tuán)等平臺(tái)企業(yè)正在以前所未有的力度扶持商家，保護(hù)商家權(quán)益，改善平臺(tái)生態(tài)。

1號(hào)工程

趙佳臻是拼多多國內(nèi)電商大盤的掌舵者，一舉一動(dòng)，無疑會(huì)攪動(dòng)整體國內(nèi)電商市場。

延續(xù)拼多多一貫的低調(diào)本色，趙佳臻同樣是低調(diào)非常。

公開場合中，很少看見他的身影。后者的露面，也基本上只出現(xiàn)在拼多多財(cái)報(bào)電話會(huì)議中。

AI藍(lán)媒匯注意到，在過去一年內(nèi)的財(cái)報(bào)電話會(huì)議中，趙佳臻都會(huì)高頻提及平臺(tái)生態(tài)、商家生態(tài)。

尤其是在去年Q2，回答投資者提問時(shí)，趙佳臻明確表示，我們的平臺(tái)是由商家、用戶、運(yùn)營人員一起組成的一個(gè)相互依存的社區(qū)。商家是我們共同服務(wù)好消費(fèi)者的重要伙伴。并表示大力的扶持和堅(jiān)決的治理將是拼多多接下來的雙重策略。

事實(shí)上，自2023年4月，趙佳臻成為拼多多聯(lián)席CEO以來，高質(zhì)量發(fā)展就成為了拼多多的1號(hào)工程。

彼時(shí)的拼多多，已經(jīng)創(chuàng)造了中國電商史上罕見的增長奇跡，它的活躍商家超過1400萬，年活躍買家逼近9億。但與此同時(shí)，海量商家和用戶聚集在同一平臺(tái)內(nèi)，在創(chuàng)造驚人價(jià)值的同時(shí)，也在不斷產(chǎn)生大大小小的摩擦和沖突。

此背景下，戰(zhàn)略重心逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)移，從追求“量的增長”轉(zhuǎn)向追求“質(zhì)的提升”。趙佳臻理解的更加形象，拼多多的發(fā)展進(jìn)入到“中青年”階段。

這一階段的拼多多，自然就不能只求快，而是要更求穩(wěn)，打好身子的基礎(chǔ)，走得才能更加持久。

商家權(quán)益，事關(guān)高質(zhì)量供給，正是核心一環(huán)。

正如趙佳臻所說的那樣，對(duì)于拼多多來說，商家與平臺(tái)的關(guān)系稱得上是互相扶持，榮辱與共。提升商家的生存能力與增長潛力，進(jìn)行供給側(cè)的深度變革，優(yōu)化商家經(jīng)營環(huán)境等這些動(dòng)作本身，都會(huì)反哺到平臺(tái)端，持續(xù)提升平臺(tái)端的競爭力。

去年年中，拼多多先是推出“百億減免”，大幅度減免商家交易手續(xù)費(fèi)，這是最直接的為商家減負(fù)的策略，效果也是立竿見影。受益于此，超千萬商家實(shí)現(xiàn)了降本增效。

拼多多此前推出的系列“百億減免”政策，不完全統(tǒng)計(jì)

接著，拼多多推出“新質(zhì)商家扶持計(jì)劃”等舉措，投入100億資源包，為新質(zhì)商家、新質(zhì)品牌提供產(chǎn)品、營銷、運(yùn)營及供應(yīng)鏈的全鏈路扶持。

這是平臺(tái)動(dòng)用自身資源對(duì)商家進(jìn)行的扶持，目前，新質(zhì)商家扶持計(jì)劃已先后深入上百個(gè)農(nóng)產(chǎn)區(qū)，產(chǎn)業(yè)帶。

還有支持“電商西進(jìn)”、上線“低價(jià)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警”功能等，再加上此次趙佳臻親自擔(dān)任新成立的“商家權(quán)益保護(hù)委員會(huì)”主任，從業(yè)務(wù)端，到戰(zhàn)略端，甚至到頂層決策端，足見，拼多多對(duì)商家權(quán)益保護(hù)的堅(jiān)決。

改變正在發(fā)生

一連串利好商家的政策下，拼多多上涌現(xiàn)出一批又一批的新質(zhì)商家、新質(zhì)品牌，這也直接帶動(dòng)了當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)帶。

泉州紙尿褲逆襲“洋品牌”，就是典型一例。

過去很長時(shí)間，泉州當(dāng)?shù)氐募埬蜓澁a(chǎn)業(yè)僅僅扮演著代工者的角色。大部分的商家非常依賴國外品牌訂單，按照對(duì)方的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)加工。由于缺乏自主研發(fā)和品牌建設(shè)的能力，這些商家只能在微薄的代工利潤中艱難求生。

不過這兩年，情況逆轉(zhuǎn)過來。

泉州紙尿褲商家新投入使用的無塵生產(chǎn)車間（攝影 程藝輝）

在拼多多，一方面物美價(jià)優(yōu)的產(chǎn)品力為泉州紙尿褲提供了海量的訂單需求，這是需求端的匹配與對(duì)接，另一方面基于平臺(tái)在供給側(cè)的持續(xù)減免與扶持，泉州的紙尿褲產(chǎn)業(yè)完成了從代工到品牌的轉(zhuǎn)變。諸如愛酷熊、宜嬰等國貨品牌，開始崛起，成為消費(fèi)者心中可以與“幫寶適”等國際大牌比肩的心頭好。

傳統(tǒng)的亳州花草茶，則涌現(xiàn)出更多創(chuàng)新。

安徽亳州以藥材出產(chǎn)聞名于世，產(chǎn)業(yè)門檻也不高，這也使得過去很多年，當(dāng)?shù)氐幕ú莶璁a(chǎn)業(yè)一直深陷同質(zhì)化競爭。

但在拼多多，有部分商家從初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品的加工組合這一傳統(tǒng)模式中跳出，轉(zhuǎn)而邁向諸如“固體飲料”等研發(fā)創(chuàng)新的深度加工階段，在帶來新思維的同時(shí)，也直接為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)帶帶來了新的增量。

內(nèi)蒙古酸奶糕等奶制品，更是直接走向了全國。

由于地理偏遠(yuǎn)、地廣人稀，物流基礎(chǔ)設(shè)施欠成熟等原因，長期以來，除了牛奶、鮮牛肉外，內(nèi)蒙古的其他奶制品、牛肉干只是擺在當(dāng)?shù)厣痰甑奶禺a(chǎn)，等待外地人到此出差旅游時(shí)購買。

隨著過去兩年來拼多多引領(lǐng)的“電商西進(jìn)”，物流堵點(diǎn)被打通，運(yùn)輸成本也大幅度降低，包括內(nèi)蒙古在內(nèi)的偏遠(yuǎn)地區(qū)進(jìn)入到“包郵”時(shí)代，當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品正大規(guī)模“走出去”。

同時(shí)在拼多多“新質(zhì)商家”等的扶持計(jì)劃下，當(dāng)?shù)匾渤霈F(xiàn)了一些諸如蒙都等在內(nèi)的品牌企業(yè)，他們針對(duì)酸奶糕、牛肉干等產(chǎn)品，不斷優(yōu)化創(chuàng)新，并打造一個(gè)又一個(gè)爆款。

可以預(yù)見，這些變化也只是開始。

隨著國內(nèi)主流電商平臺(tái)，都在釋放利好商家的一攬子政策，以及此次拼多多成立“商家權(quán)益保護(hù)委員會(huì)”，將商家及產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展作為下階段的工作重心，更多的新質(zhì)商家、新質(zhì)供給，也將陸續(xù)涌現(xiàn)。