作者 | 葉二 編輯 | 魏曉
拼多多聯(lián)席CEO趙佳臻,有了新身份。
1月8日,拼多多宣布成立“商家權(quán)益保護(hù)委員會(huì)”,由拼多多集團(tuán)執(zhí)行董事、聯(lián)席CEO趙佳臻擔(dān)任委員會(huì)主任,統(tǒng)籌平臺(tái)治理、招商、客服、技術(shù)、產(chǎn)品等團(tuán)隊(duì),全面研究商家需求,收集商家反饋意見,優(yōu)化商家經(jīng)營體驗(yàn),完善商家服務(wù)機(jī)制,持續(xù)提升商家滿意度,推動(dòng)平臺(tái)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)一步升級(jí)。
一來是開年之初便對(duì)戰(zhàn)略定調(diào),二來是由一把手親自推動(dòng)主導(dǎo),可見,拼多多對(duì)商家權(quán)益保護(hù)的重視。
問題是,為什么是拼多多?
熟悉拼多多發(fā)展歷程的人都知道,自2023年4月,拼多多實(shí)行雙CEO制度,聯(lián)合創(chuàng)始人趙佳臻成為拼多多聯(lián)席CEO,負(fù)責(zé)國內(nèi)電商業(yè)務(wù)以來,拼多多便開啟了謀求高質(zhì)量發(fā)展的階段。
這并不是一句空話,而是切實(shí)的行動(dòng)。
此后的拼多多持續(xù)圍繞“高質(zhì)量”大作文章,而“高質(zhì)量”,離不開優(yōu)質(zhì)供給。這意味著,作為核心供給的商家端,其權(quán)益保護(hù),自然將成為拼多多的戰(zhàn)略攻堅(jiān)重心,成為趙佳臻案頭上的開年大事。
事實(shí)上在過去一年,拼多多的工作重心一直圍繞商家權(quán)益來展開,這也導(dǎo)致其高速發(fā)展的步伐,由此慢了下來。但卻更穩(wěn)當(dāng)了。
當(dāng)然也不只是拼多多。
過去一年,市場逐步形成共識(shí),片面追求低價(jià)的“內(nèi)卷式”競爭不可持續(xù),同時(shí)也會(huì)對(duì)市場的創(chuàng)新產(chǎn)生破壞。一股“反內(nèi)卷”之風(fēng),正在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)陸續(xù)打響,包括拼多多在內(nèi),淘寶、抖音、美團(tuán)等平臺(tái)企業(yè)正在以前所未有的力度扶持商家,保護(hù)商家權(quán)益,改善平臺(tái)生態(tài)。
1號(hào)工程
趙佳臻是拼多多國內(nèi)電商大盤的掌舵者,一舉一動(dòng),無疑會(huì)攪動(dòng)整體國內(nèi)電商市場。
延續(xù)拼多多一貫的低調(diào)本色,趙佳臻同樣是低調(diào)非常。
公開場合中,很少看見他的身影。后者的露面,也基本上只出現(xiàn)在拼多多財(cái)報(bào)電話會(huì)議中。
AI藍(lán)媒匯注意到,在過去一年內(nèi)的財(cái)報(bào)電話會(huì)議中,趙佳臻都會(huì)高頻提及平臺(tái)生態(tài)、商家生態(tài)。
尤其是在去年Q2,回答投資者提問時(shí),趙佳臻明確表示,我們的平臺(tái)是由商家、用戶、運(yùn)營人員一起組成的一個(gè)相互依存的社區(qū)。商家是我們共同服務(wù)好消費(fèi)者的重要伙伴。并表示大力的扶持和堅(jiān)決的治理將是拼多多接下來的雙重策略。
事實(shí)上,自2023年4月,趙佳臻成為拼多多聯(lián)席CEO以來,高質(zhì)量發(fā)展就成為了拼多多的1號(hào)工程。
彼時(shí)的拼多多,已經(jīng)創(chuàng)造了中國電商史上罕見的增長奇跡,它的活躍商家超過1400萬,年活躍買家逼近9億。但與此同時(shí),海量商家和用戶聚集在同一平臺(tái)內(nèi),在創(chuàng)造驚人價(jià)值的同時(shí),也在不斷產(chǎn)生大大小小的摩擦和沖突。
此背景下,戰(zhàn)略重心逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)移,從追求“量的增長”轉(zhuǎn)向追求“質(zhì)的提升”。趙佳臻理解的更加形象,拼多多的發(fā)展進(jìn)入到“中青年”階段。
這一階段的拼多多,自然就不能只求快,而是要更求穩(wěn),打好身子的基礎(chǔ),走得才能更加持久。
商家權(quán)益,事關(guān)高質(zhì)量供給,正是核心一環(huán)。
正如趙佳臻所說的那樣,對(duì)于拼多多來說,商家與平臺(tái)的關(guān)系稱得上是互相扶持,榮辱與共。提升商家的生存能力與增長潛力,進(jìn)行供給側(cè)的深度變革,優(yōu)化商家經(jīng)營環(huán)境等這些動(dòng)作本身,都會(huì)反哺到平臺(tái)端,持續(xù)提升平臺(tái)端的競爭力。
去年年中,拼多多先是推出“百億減免”,大幅度減免商家交易手續(xù)費(fèi),這是最直接的為商家減負(fù)的策略,效果也是立竿見影。受益于此,超千萬商家實(shí)現(xiàn)了降本增效。
拼多多此前推出的系列“百億減免”政策,不完全統(tǒng)計(jì)
接著,拼多多推出“新質(zhì)商家扶持計(jì)劃”等舉措,投入100億資源包,為新質(zhì)商家、新質(zhì)品牌提供產(chǎn)品、營銷、運(yùn)營及供應(yīng)鏈的全鏈路扶持。
這是平臺(tái)動(dòng)用自身資源對(duì)商家進(jìn)行的扶持,目前,新質(zhì)商家扶持計(jì)劃已先后深入上百個(gè)農(nóng)產(chǎn)區(qū),產(chǎn)業(yè)帶。
還有支持“電商西進(jìn)”、上線“低價(jià)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警”功能等,再加上此次趙佳臻親自擔(dān)任新成立的“商家權(quán)益保護(hù)委員會(huì)”主任,從業(yè)務(wù)端,到戰(zhàn)略端,甚至到頂層決策端,足見,拼多多對(duì)商家權(quán)益保護(hù)的堅(jiān)決。
改變正在發(fā)生
一連串利好商家的政策下,拼多多上涌現(xiàn)出一批又一批的新質(zhì)商家、新質(zhì)品牌,這也直接帶動(dòng)了當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)帶。
泉州紙尿褲逆襲“洋品牌”,就是典型一例。
過去很長時(shí)間,泉州當(dāng)?shù)氐募埬蜓澁a(chǎn)業(yè)僅僅扮演著代工者的角色。大部分的商家非常依賴國外品牌訂單,按照對(duì)方的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)加工。由于缺乏自主研發(fā)和品牌建設(shè)的能力,這些商家只能在微薄的代工利潤中艱難求生。
不過這兩年,情況逆轉(zhuǎn)過來。
泉州紙尿褲商家新投入使用的無塵生產(chǎn)車間(攝影 程藝輝)
在拼多多,一方面物美價(jià)優(yōu)的產(chǎn)品力為泉州紙尿褲提供了海量的訂單需求,這是需求端的匹配與對(duì)接,另一方面基于平臺(tái)在供給側(cè)的持續(xù)減免與扶持,泉州的紙尿褲產(chǎn)業(yè)完成了從代工到品牌的轉(zhuǎn)變。諸如愛酷熊、宜嬰等國貨品牌,開始崛起,成為消費(fèi)者心中可以與“幫寶適”等國際大牌比肩的心頭好。
傳統(tǒng)的亳州花草茶,則涌現(xiàn)出更多創(chuàng)新。
安徽亳州以藥材出產(chǎn)聞名于世,產(chǎn)業(yè)門檻也不高,這也使得過去很多年,當(dāng)?shù)氐幕ú莶璁a(chǎn)業(yè)一直深陷同質(zhì)化競爭。
但在拼多多,有部分商家從初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品的加工組合這一傳統(tǒng)模式中跳出,轉(zhuǎn)而邁向諸如“固體飲料”等研發(fā)創(chuàng)新的深度加工階段,在帶來新思維的同時(shí),也直接為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)帶帶來了新的增量。
內(nèi)蒙古酸奶糕等奶制品,更是直接走向了全國。
由于地理偏遠(yuǎn)、地廣人稀,物流基礎(chǔ)設(shè)施欠成熟等原因,長期以來,除了牛奶、鮮牛肉外,內(nèi)蒙古的其他奶制品、牛肉干只是擺在當(dāng)?shù)厣痰甑奶禺a(chǎn),等待外地人到此出差旅游時(shí)購買。
隨著過去兩年來拼多多引領(lǐng)的“電商西進(jìn)”,物流堵點(diǎn)被打通,運(yùn)輸成本也大幅度降低,包括內(nèi)蒙古在內(nèi)的偏遠(yuǎn)地區(qū)進(jìn)入到“包郵”時(shí)代,當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品正大規(guī)模“走出去”。
同時(shí)在拼多多“新質(zhì)商家”等的扶持計(jì)劃下,當(dāng)?shù)匾渤霈F(xiàn)了一些諸如蒙都等在內(nèi)的品牌企業(yè),他們針對(duì)酸奶糕、牛肉干等產(chǎn)品,不斷優(yōu)化創(chuàng)新,并打造一個(gè)又一個(gè)爆款。
可以預(yù)見,這些變化也只是開始。
隨著國內(nèi)主流電商平臺(tái),都在釋放利好商家的一攬子政策,以及此次拼多多成立“商家權(quán)益保護(hù)委員會(huì)”,將商家及產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展作為下階段的工作重心,更多的新質(zhì)商家、新質(zhì)供給,也將陸續(xù)涌現(xiàn)。
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