李維剛,來自內蒙古的健身達人,某平臺粉絲數近700萬,妥妥的網紅。可是,他最近過得不太好。
網紅的盡頭是帶貨,事情的緣由得從一次看似平常的直播活動說起——那是由呼和浩特市農牧局邀請的一次官方背書的直播帶貨活動。
李維剛接到了來自官方的橄欖枝,受邀為家鄉的產品代言。對于他來說,這不僅是一次商業合作的機會,更是一種榮譽,畢竟背后有政府機構的支持和信譽保證。
然而,當李維剛站在鏡頭前,熱情洋溢地向觀眾介紹那些“原切牛肉卷”的時候,他沒曾想到,這次直播會成為他職業生涯中的一個誤點。
李維剛在直播帶貨時,展示的“原切牛肉卷”讓觀眾們垂涎欲滴。他一邊講解,一邊切開一塊色澤鮮艷、紋理清晰的牛肉卷,看起來確實很誘人。觀眾們被他的熱情和展示的商品所吸引,紛紛下單。
可當大家滿懷期待地收到貨后,卻發現到手的牛肉卷和直播間看到的完全不一樣。煮熟后,不僅沒有牛肉的紋理,連味道都怪怪的。這哪里是“原切牛肉卷”,分明是合成肉。
一時間,輿論嘩然。粉絲們紛紛表示不滿,要求退貨和賠償。李維剛也陷入了前所未有的尷尬境地。他不得不發布視頻道歉,并承諾按最高標準“假一賠十”先行賠付。
這場風波并沒有因此而平息。據調查,涉事的“原切牛肉卷”并非其標簽上標注的內蒙古額爾古納市金牛食品有限責任公司生產。生產商聲稱產品被“套牌盜用”并報案,相關部門也介入調查。
最終,呼和浩特市農牧局也不得不公開致歉,承認對經銷商審核把關不到位,并承諾將全力配合執法部門盡快查清事實,依法嚴肅處理相關違法行為。
從目前的事態來看,李維剛帶貨“合成肉”事件,很可能就是俗稱的直播帶貨AB貨。AB貨通常指的是在直播帶貨過程中,主播展示的商品(A商品)與實際發貨給消費者的商品(B商品)不一致。A商品往往是品質較好、外觀吸引人的正品或高質量樣品,而B商品則是質量較差、成本低廉的仿冒品或次品。
這種現象,就像一顆毒瘤,嚴重破壞了直播帶貨的生態。市面上的頭部主播,都因為AB貨翻過車。
比如薇婭,這位被譽為“淘寶一姐”的頂級主播,也曾因為售賣山寨聯名商品而陷入信任危機。當時,薇婭在直播間售賣了一款198元的“Supreme聯名小風扇”,結果被時尚博主公開質疑是山寨聯名商品。
盡管薇婭方面后來發布了情況說明,稱公司與供貨商簽署了完備的法律協議,并要求供貨商提供了相關資質及授權文件,但還是無法平息消費者的疑慮。
還有辛巴,這個曾經風光無限的快手一哥,同樣沒能逃過AB貨陷阱。2020年底,辛巴因為在直播間推銷所謂的“燕窩”,但實際上只是一種糖水飲品,受到了嚴厲批評。廣州市場監管部門對此事展開了調查,并最終對其所屬公司作出了高額罰款。不僅如此,快手平臺也決定對涉事賬號進行封禁處理,以此警示所有從業者遵守規則、誠信經營。
再看看“瘋狂小楊哥”,這位粉絲過億的頭部主播也沒能幸免。2024年,他帶貨的“鮮多裕”牛肉卷被認定為不是原切牛肉,結果被罰款50萬元。他在直播間多次強調牛肉卷“非合成、非注水、非拼接”,可實際上卻賣了假貨。
這些大主播的翻車事件,其實可以分為幾種類型。有的可能是故意為之,為了追求高銷量和高利潤,不惜以次充好、虛假宣傳;有的則可能是被供應商或經銷商坑了,自己也沒仔細審核商品的質量和來源。
就說李維剛這次的“牛肉卷事件”,就有可能是供貨商在發貨時“李代桃僵”。他直播時展示的牛肉卷,可能是真正的原切牛肉卷,可供貨商為了降低成本,發貨時卻換成了劣質的合成肉。這種供貨商“掉包”的情況,在直播帶貨行業并不少見。
直播帶貨的AB貨現象,已經到了非治不可的地步。供貨環節是AB貨亂象的源頭。監管部門應該加強對生產企業的監督,確保商品從生產源頭就符合質量要求,而不是像呼和浩特市農牧局一樣當甩手掌柜。就像山東臨沂市的做法,通過開發“蘭信慧眼”直播電商信用監管平臺,在直播園區設立“商品質量快速檢驗站”,從源頭把控商品質量。
對于李維剛、辛巴、小陽哥等頭部主播而言,在帶貨過程中對帶貨商品把關稍有不慎,就會從消費者心中的“A貨”(優質、信賴之選)瞬間跌落為“B貨”(質量不佳、信譽受損)。
“A貨”身份象征著主播的專業素養、對產品的嚴格篩選以及對消費者的真誠態度。這些大主播,都是草根出身,為什么能紅?有直播帶貨賽道興起的天時,也少不了當初剛做直播時的誠懇敬業帶來的人和。
而一旦淪為“B貨”,則意味著你需要付出巨大的代價來修復受損的品牌形象。在這個過程中,不僅是金錢上的損失,更重要的是失去了最寶貴的資產——粉絲的信任。
所以,給所有身處直播帶貨行業的朋友們一句忠告:請珍惜手中的麥克風,用誠信和責任感對待每一次推薦。
流量雖好,也別讓一時的疏忽或貪欲,毀掉多年來積累起來的聲譽。
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