生病退團的人挺多。

領域 | 旅行社

欄目 | 文旅商業評論

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前幾天，我帶孩子去河北崇禮滑雪，這本是一次期待很久的親子之旅，沒想到一周的滑雪訓練營，第二天就折了回來。

原因很簡單：孩子病了，感染了甲流，因上吐下瀉而痛苦不堪，別說滑雪，就連勉強站立都成了難事。

一天后，和我們一起參加滑雪訓練營的幾個家長也準備帶著孩子撤退，原因一致，娃甲流了......

河北崇禮翠云山雪場/旅界實拍

孩子生病，天塌了。

無奈之下，大家只能提前從民宿退房，趕緊購票返回北京，歡快的滑雪之旅因為一場急病畫上了句號。

春節臨近，病毒卻似乎趁勢而起，甲流肆虐成了全國性話題。

近期，多家旅行社、酒店和航空公司向旅界反映紛紛收到游客的“病退”通知，甚至直接影響到春節收客。

幾位組織國內西北、新疆等中長線的旅行社朋友對此深有感觸。

一家位于川西的旅行社負責人A君直言，今年他們的春節訂單情況慘淡，很難和去年相比擬，“哪怕大幅降價，客源依舊難以增加。”

A君稱，很多起初詢價的客人興趣濃厚，結果過了幾天沒了聲音，再一問，原來甲流了。

無論如何，出發前生病總比旅途中生病強。

據《新聞晨報》前段時間報道，浙大二院消息，在發熱門診里，有患者家庭一行6人旅游，結果5人都感染了甲流，搞砸了這一家人一次本該圓滿的旅行。

游客感染甲流后的肺部CT影像

另據1月13日，北京市疾病預防控制中心發布提示：當前，北京仍處于呼吸道傳染病高發期，流感已達流行高峰，近期超98%流感病毒檢測陽性的病例為甲型H1N1亞型流感病毒感染。

說起來，甲流的癥狀諸如咳嗽、喉嚨痛、流鼻涕，伴隨頭痛和肌肉酸痛，很容易就令人聯想起新冠初期的情景。

由此，很多人寧愿放棄出行的念頭，也不愿冒險生病，甲流肆虐成了今年春節旅行社無法回避的克星。

02

新冠以前，沒人會想到原來疾病對于旅游業的影響如此深遠。

聯合國世界旅游組織數據顯示，2020年的國際游客人數減少90%以上；相比之下，2008年經濟危機過后，這個數字僅下降了4%。

疫情引發的一場衛生危機導致全球經濟陷入衰退與歐美國家急劇通貨膨脹，這其中全球旅游業與文化行業所受打擊則最為沉重。

甲流與新冠的影響不可同日而語，但生病的陰影卻始終在縈繞人們心頭。

值得一提的是，經歷了新冠疫情后，公眾的衛生安全意識有了顯著提升，加上疫情后，游客出行偏愛精品、小團，旅行社大團隊的收客難也是情理之中。

對感染風險的關注使旅游者對聚集場合產生了恐懼心理，尤其參加旅行團，出沒在人群密集的場所，擔心感染甲流的顧慮無疑增強了潛在出游人群的戒備心。

此外，疫情也改變了人們對旅行的期待和體驗的定義。

很多人寧愿選擇更安全的方式進行小范圍或個性化的出行，而不是團體旅游，旅游團所帶來的便利和社交互動，似乎被放在了更加次要的位置。

文旅部《2024年第三季度全國旅行社統計調查報告》顯示，2024年第三季度全國旅行社國內旅游組織3469.22萬人次，下降38%，但國內旅游單項服務2.51億人次，上升26.7%。

從數據上可以直觀看出，后疫情時代，消費者旅游趨勢上的變化非常顯著，當下的消費者出門不愛跟大團了，新冠、甲流只是加速了這個進程。

事實上，雖然近期甲流在許多人心中種下不安與焦慮，但還是有很多人不愿意放棄這個史上最長的春節假期，只是出行目的地與方式往往要更隨心所欲，以滿足自己的情緒價值。

03

今年春節假期法定假期為8天，但已有不少公司主動“放假”10天或11天，很多上班族也會選擇“請2休11”“請4休13”的拼假模式。

除了探親、團聚，越來越多的消費者計劃把多出的假期利用起來，安排蛇年的第一場旅行。

但前有王星事件影響春節東南亞地區出境游，甲流等病毒陰霾又在無形中讓人們甄選旅游目的地、旅游產品時不得不將環境因素考慮在內。

春節前，社交媒體上，“海南果然遍地是咳嗽娃”成為熱議話題，海風清新、環境良好的三亞成為國內游客的最愛。

正如旅界一文所報道， 三亞的陽光、沙灘、海洋三者的結合，成為了人們身心放松的理想選擇 ， 人們希望在舒適的環境中重新連接自我，恢復旅行所帶來的快樂和滿足感。

對旅行社來說，如何打消游客的出游顧慮同時帶給客人更好的出行體驗將是亟待解決的挑戰。

值得一提的是，一些小眾目的地今年春節也頗為受寵。

攜程數據顯示，春節期間，泉州、潮州、汕頭、自貢、大同、興義等小眾目的地熱度飆升。

從預訂訂單來看，銅陵、黃山、大同、景德鎮、漳州增長明顯，同比去年增長約4倍。主要客源地來自上海、北京、成都、廣州、杭州、深圳、南京、蘇州、重慶。

如果說以往游客出行或許會把重點放在目的地的知名度和景點數量上，疫情后大家更注重環境的整體安全性，旅游體驗的質量。

再從更為成熟歐美旅游市場來看，Wellness Retreat Travel（養生療愈旅游）是高凈值人群、中產普遍熱衷的新旅游趨勢。

事實上，不僅中國，全球1%的富人都開始投資昂貴的醫療旅游服務。

比如，挪威峽谷牧場新推出的為期四天、價值20000美元的Longevity8套餐，將醫療診斷、一對一咨詢問診與每日團體徒步和共享餐飲相結合。

再比如，夏威夷毛伊島四季度假村推出的為期四天，價值44400美元的長壽旅游方案，該方案包括NAD+靜脈滴注、定制維生素注射以及干細胞和臭氧療法，同時還可以享受度假村的池畔小屋和日本料理。

相比于人群密集的景點，后疫情時代，游客更傾向于那些能夠提供個人空間的目的地，這展現了現代人對私密性和安全性的雙重追求。

春節假期甲流肆虐，也給國內旅行社未來如何轉型帶來更多思考。

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