所謂快遞行業的“先寄后付”模式,就是在快遞被寄出去之后免去了付費環節。是的,沒錯!就是不用在現場付錢給快遞員,免去了付費時間,但實際效果也僅僅只是這樣。
“先寄后付模式”上線三年多,面臨諸多爭議。
首先是所謂的某寶芝麻分要達到一定的數額才能享受此服務,如此一來便將人分成三六九等。換個例子,如果一個乞丐去飯店消費但被店員阻止進店,是否會遭致國人的批評謾罵?只要乞丐在消費之后能夠正常結算,那么店家就應該接納和包容。因此,將付費這樣簡單的事情復雜化不說,還搞了一個入門門檻,不是在“惡意”地將一些人排除在外嗎?盡管這項服務并沒有多大的好處。
各大互聯網app的金融屬性越來越強。某團,一個外送軟件、某東,一個電商平臺,甚至一個導航軟件都有可能開啟了金融借錢模式,你可能看重的是他的本金,而他想要的是遠高于市場的利息。同理,快遞的“先寄后付”模式無非也是商家的套路,你可能會在不知不覺中簽署了某種協議,也有可能在某些不知情的情況下被動消費,進而產生一筆欠單;
還是回歸到寄快遞這件事。作為普通人,相較于收快遞,誰會有大量寄快遞的需求呢?很多人一年也寄不到一件。因此,所謂的“先寄后付模式”并不能給大多數人帶來對于實際性的好處,也絲毫享受不到其中的“便利”;一手交錢,一手交貨,這是最古老的交易方式!難道還真的有人寄快遞付錢的這點時間都等不起嗎?
此外,“先寄后付模式”,并不是不支付,而是后付。這對于此前沒用過這項功能而又被動接受這項服務的人來說,增加了諸多學習成本,甚至可能在寄快遞之后關注留意,是否真的付費成功?直到點擊界面進去之后看到付費成功方才“落袋為安”。這體現了便利性了嗎?這完全就是在折磨人!
總之,讓商業回歸本質,讓產品功能恢復正常,這是大眾心聲,大家點一個外送,幾乎絕大多數人都只是點外送,并不會去借錢。作為消費者,我們并不需要花里胡哨的功能體驗。某些大廠,看似為消費者考慮,實際是在“惡意”改變國人的消費習慣,以此顯示自身的正確性;看似發現了史無前例的新商業模式,實際一無是處!
因此,奉勸那些快遞公司或某寶,與其花大成本研發這些“無厘頭”的負加值功能,還不如踏踏實實提升快遞員的薪資收入、提升快遞行業的服務品質,我想這才是最核心的用戶體驗!
最后發問一句,快遞“先寄后付模式”你關了嗎?以免落入商家圈套!
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