以下是4種常見的電銷外呼系統(tǒng)詳解:
回撥外呼系統(tǒng)
? 原理:通過技術(shù)手段將主叫變?yōu)楸唤校脚_先給銷售人員打電話,銷售人員接聽后,平臺再自動打給客戶,雙方都是接聽狀態(tài)。
? 優(yōu)勢:有效避免高頻呼出導(dǎo)致的封號問題,穩(wěn)定性高;外顯為正常手機號碼,接通率高;話費成本較低。
? 適用場景:適用于坐席人數(shù)多的企業(yè)進行撥打回訪,如教育招生、招商加盟、生活服務(wù)等常規(guī)行業(yè)。
AXB外呼系統(tǒng)
? 原理:也叫中間號系統(tǒng),銷售人員撥打時,平臺分配一個綁定的中間號,先打給中間號,中間號再打給客戶。
? 優(yōu)勢:能降低撥打不同號碼的頻率,一定程度上規(guī)避封號風(fēng)險;外顯銷售人員手機號,客戶不知情轉(zhuǎn)接過程,體驗與正常通話無異;不用換卡,上手快。
? 適用場景:適合絕大多數(shù)電銷公司,如學(xué)歷提升、財稅代賬、招商、代運營、金融助貸等。
OKCC外呼系統(tǒng)
? 原理:是在運營商申請的專門用于營銷的線路,直接通過線路發(fā)起呼叫。
? 優(yōu)勢:無需使用自己的手機卡,不存在與手機號關(guān)聯(lián)的封號問題。
? 劣勢:通過網(wǎng)絡(luò)信號傳輸,通話質(zhì)量稍差;外顯號碼是共用的,標記較多;很多手機會屏蔽網(wǎng)絡(luò)電話,接通率較低。
? 適用場景:適合完全沒有目標、批量撥打篩選的場景,如金融貸款行業(yè)。
電銷卡
? 原理:本質(zhì)是虛擬運營商生產(chǎn)的電話卡,整合三大運營商資源實現(xiàn)通話功能。
? 優(yōu)勢:監(jiān)管相對寬松,可撥打較多電話;撥打流程與正常手機打電話一樣。
? 劣勢:三大運營商檢測到呼叫量高時,仍可能屏蔽信號;運營商有考核投訴指標,一旦超標會批量下架處理;號碼段特殊,易被識別。
? 適用場景:對電話撥打量有一定需求,且對號碼穩(wěn)定性要求不是極高的電銷場景。
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