隨著人口老齡化不斷加速發展，長期護理服務成為保障老年人生活質量的重要防線。日前，中共中央、國務院發布關于深化養老服務改革發展的意見，首次明確指出“強化以失能老年人照護為重點的基本養老服務”，要求增強居家、社區、機構等不同服務形態的失能照護能力。

近年來，陽光人壽積極響應政策號召，充分發揮自身專業優勢，深入參與到長護服務的探索和建設中。自2022年承接重慶長期護理保險項目以來，在重慶市醫保局和重慶金融監管局的指導下，陽光人壽重慶分公司通過合署辦公的方式已累計服務失能人員9.7萬人次，支付護理費與評估費達9444.45余萬元，為老年人筑起了一道溫暖的“陽光防線”。

廣泛宣傳 讓更多人享受長護險

“壓瘡防護、洗發、沐浴，這些我和他爸根本做不了，有了專業護理，兒子舒服點我們心里也好過些。”趙剛（化名）的母親說。

今年51歲的趙剛因突發腦出血，行動受到限制。家中父母年過七旬，一家人又居住在老舊的樓梯房，老倆口對兒子的照顧十分不便。聽說長期護理保險試點已由重度失能人員擴展到2級中度失能人員，趙剛父母立刻前往重慶涪陵醫保局進行咨詢。在陽光人壽涪陵合署辦員工的耐心指導下，趙剛父母提交了評估申請，趙剛被評定為中度失能，獲得中度失能人員待遇。此后，機構專業人員上門提供護理服務，趙剛家不用花一分錢。

重慶市長期護理保險待遇享受范圍擴展以來，陽光人壽涪陵合署辦充分利用綜合經辦窗口和27個鄉鎮街道服務網點進行政策宣傳與服務指導，趙剛家正是在此輪宣傳中得知的政策福利。陽光人壽的初衷就是通過宣傳擴音器，讓更多失能家庭知曉長護險、接受長護險、享受長護險。

助力異地評估結論互認 讓群眾“少跑腿”

“今天吃了什么呀？”“現在什么季節曉得嗎？”“能自己上廁所嗎？”在重慶涪陵居住的成都參保人付爺爺，在來自重慶市涪陵區兒童醫院的2名評估人員的輔助下，對十七項涵蓋日常生活活動能力、認知能力、感知覺與溝通能力的項目進行嘗試，陽光人壽涪陵合署辦工作人員作為監察人員在一旁進行觀察，并佩戴記錄儀全程記錄留存。經專家集中評估和公示后，付爺爺被評定為重度失能1級，經陽光人壽涪陵合署辦員工上傳評估結果后，付爺爺便可享受到成都地區開展的長期護理保險制度的福利，享受到每月1077元的待遇。

得益于成渝地區雙城經濟圈的持續建設，兩地三方積極推動“成渝長護險異地評估結論互認”項目落地。在推動落實異地評估結論互認工作的過程中，陽光人壽涪陵合署辦工作團隊的專業度和服務水平得到了失能人員及家屬的高度認可。2024年，陽光人壽重慶分公司已助力涪陵地區互認17人，數據多跑路、群眾少跑腿成為成渝兩地居民的“標配”。

推動高標準建設 讓失能人員享受更好服務

近日，護理員楊勇收到了一面寫有“五星好評：耐心、愛心、專業、服務”的錦旗，這面錦旗是由他護理的重度失能的汪爺爺家人所贈，以此感謝他的專業護理和溫暖陪伴。楊勇目前負責為6位失能老人提供上門護理服務，每月服務次數達33次。

在這背后是陽光人壽對護理服務的便捷性與質量的高度重視。以為失能老人提供高質量的服務為目標，陽光人壽涪陵合署辦多次對當地醫療機構、護理服務機構開展工作調研，通過標準制定和嚴格監督推動長護險定點護理機構的高標準建設，形成了“定制方案+需求反饋+專業融入”的上門護理標準，讓更多“楊勇”的出現為失能人員帶來“看得見、摸得著”的服務體驗，讓失能人員“享受到”服務,更“享受好”服務。

對失能老年人的照護，考驗著社會治理現代化的精度，也體現著社會的溫度。陽光人壽將持續探索適應我國國情的長期護理服務模式，為實現老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安貢獻保險力量。

(來源：陽光人壽隨州中心支公司）