安徽
心懷熱忱 熱衷公益
服務再“啟航”
近日，在龍子湖院區綜合辦的積極倡導下，一支由院區行管人員組成的志愿者服務隊正式成立，在踐行 “服務型管理模式” 的征程中，踏出了穩健且堅實的第一步。這一創新性舉措，旨在深度貫徹 “服務至上” 的核心理念，致力于為患者打造更為貼心、便捷的就醫體驗。
龍子湖院區坐落于中心城區，周邊人口稠密，老年患者占比頗高。每日門診就診人數居高不下，患者在就醫過程中，常面臨各類棘手問題。例如，科室位置不明，在偌大的院區中茫然無措；對自助設備操作生疏，導致掛號、繳費等流程進展緩慢。為切實幫助患者解決這些困擾，避免他們在就醫過程中耗費不必要的時間與精力，龍子湖院區綜合辦精心策劃，在每個工作日上午患者就診高峰時段，開展針對性的志愿者服務。
志愿者服務隊成員將實行每日輪崗制，堅守崗位，為前來就醫的患者及其家屬提供全方位服務。從細致入微的問詢解答，到專業精準的導診指引，再到耐心指導患者使用自助機，助力患者順利完成掛號、繳費等關鍵流程。志愿者們以實際行動，生動詮釋著服務意識，讓醫院的每一處角落都洋溢著溫暖與關懷，為患者營造出溫馨、和諧的就醫環境。
展望未來，龍子湖院區將持續深耕，不斷探索優化患者就醫體驗的新路徑，進一步豐富和完善志愿者服務的內容與形式。同時，志愿者服務隊也將不斷發展壯大，吸引更多心懷熱忱、熱衷公益的人士踴躍加入。他們將以更加飽滿的熱情、更為專業的服務，為每一位患者排憂解難，讓 “服務至上” 成為龍子湖院區最為耀眼的名片。
審核 | 周 飛
編輯 | 張 樂
龍子湖院區綜合辦供稿
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