作者 | 江上酒

　　編輯 | 陳維賢

　　設計| 蝶哥

　　在去年 10 月份，運營社曾發布過一篇內容，提到了「抖音 AI 分身」在部分頭部達人內測應用。

　　而自去年 11 月份「抖音 AI 分身」正式上線抖音開放平臺后，運營社發現隨著「抖音 AI 分身」的不斷更新與成熟，抖音開放了更多的 AI 互動場景，包括短視頻、直播間、私信、群聊、搜索等。

　　在商業變現層面，抖音 AI 分身也有了更豐富的玩法，并有商家從中受益。

　　那么目前都有哪些商家在應用抖音 AI 分身？他們又是如何借助抖音 AI 分身做到經營的增效降本？今天運營社來一探究竟。

　　01越來越多的商家，開始應用「抖音AI分身」

　　在抖音官方的解釋中，「抖音 AI 分身」是一款基于 AI 大模型為創作者和商家量身定制的生成式 AI 工具。

　　簡單來說，它就像是一個博主的“克隆體”，可以精準繼承博主在抖音上的個性人設、語言語態、知識儲備，從而在多種交互場景中為用戶提供具備人感的服務，提升賬號整體的互動體驗與運營效率。

　　例如商家@惠爾康，便是一個熟練使用抖音 AI 分身的典型案例。

　　該商家在賬號主頁頭像處添加了抖音 AI 分身互動入口。只需點擊標識了“AI 聊天”的賬號頭像后，便可進入 AI 互動界面，無論是產品信息，還是售后問題，都可通過 AI 分身進行初步解決。

　　我們在詢問“惠爾康用的是哪里的蘋果，發山東要多久”時，AI 分身給到的回答人感性較強，不像關鍵詞觸發的 QA 式回答。

　　@惠爾康 頭像AI聊天入口示例

　　除此以外，在另外一些直播間，運營社還發現了更為新奇的體驗，比如我們在@肯德基食貨局 的直播間評論區中看到了 AI 分身對用戶的評論進行了回復，在點擊了 AI 分身在評論區中的回復后，還可彈出 7 分屏界面，進行深度互動。

　　@肯德基食貨局 直播間示例

　　與此同時，運營社發現在其他諸多地產、汽車、游戲、財經等領域的商家博主，也都在不同程度上應用了 AI 分身。

　　比如在商業地產行業，便有@無錫萬科、@東莞萬科豪宅、@中環天宸、@豪宅光谷中央公園 等賬號率先“嘗鮮”。通過 AI 分身功能，這些企業可以更高效地回應顧客的線上咨詢和留資引導，方便在后續客戶運營過程中將目標客戶精準引流至線下，促成最終交易。

　　@東莞萬科豪宅 AI分身對話示例

　　在汽車行業，@瓜子二手車精品車專場、@重慶懂車帝二手車 也有著類似的嘗試，AI 分身不僅可以通過互動對話了解用戶的購車預算、需求、品牌等，給用戶智能推薦合適的二手車，還可以在互動對話過程中引導 APP 下載等需求，實現精準引流。

　　@瓜子二手車 AI分身對話示例

　　而在游戲行業，抖音 AI 分身也有著較為成熟的落地應用，如@233樂園 便把 AI 分身視作優化玩家游戲體驗的重要窗口，不僅可以根據玩家需求推薦游戲，還可以分享部分游戲攻略、花式玩法，讓玩家以更低的學習成本上手該款 APP。

　　抖音 AI 分身正式上線后，被越來越多的商家和創作者所接受和應用，不僅為消費者帶來了全新體驗，也同步給創作者和商家在變現路徑及生意增長上帶來了更多想象的空間。

　　其一， 24 小時在線互動。無論是在粉絲活躍端，還是在售后服務端，效率都會大幅提升。其二，超強人感體驗。AI 分身具備長期記憶能力，可以基于上下文回答，人感體驗更為明顯。其三，高效轉化組件。通過將 AI 分身鏈接至多個轉化組件，可有效提高線索留資效率。

　　02如何借助AI分身，在抖音實現增效降本？

　　經過以上案例展示，相信大家對抖音 AI 分身已經有了一個初步的了解。但實際上，目前抖音對 AI 分身的開放力度非常大，已經巧妙地滲透于抖音上的各類功能場景中，在粉絲活躍、線索獲取、商業變現方面有更多玩法有待被開發。

　　接下來，運營社以抖音的核心互動場景為劃分，展現抖音 AI 分身帶來的創新互動玩法，希望能給大家帶來一些靈感。

　　1）AI 分身x直播間場景

　　直播間作為抖音最主要的帶貨場景之一，也是用戶強互動意愿的場景。在直播間人數較多的情況下，AI 分身可以代替主播部分回答評論區的問題，在一定程度上分擔主播的直播壓力，降低因忽略而造成的流失。

　　同時 AI 分身助手不僅可以智能回復用戶評論，還可以在用戶點擊 AI 回復后，彈出 7 分屏的 AI 分身交互界面，深度解答用戶疑問，強化用戶下單意愿。

　　試想對美妝賽道的商家而言，如果在直播中借助 AI 分身根據不同膚色智能推薦對應色號，幫助用戶對比口紅信息，精選色號，就可做到下單決策的強化。

　　2）AI 分身 x 私域場景

　　抖音私域場景包括群聊、私信。自打抖音群聊功能上線以來，引導用戶入群，已有了一套十分成熟的鏈路，然而如何維持群內的活躍度，始終是個讓人頭疼的問題。

　　抖音 AI 分身的出現，便有望高效改善這一問題，它可以在群內智能抓取關鍵詞，或通過群友的@出現，提高群內對話輪數，活躍群聊氛圍。

　　比如在內測階段便搭載了抖音 AI 分身的@陶白白Sensei，便在這一功能下受益頗深，后臺群聊活躍度大幅提升。

　　@陶白白sensei 的群聊內，AI分身推動多輪互動

　　在私信場景中，抖音 AI 分身也有著不錯的落地應用。比如我們前面提到的房地產商家案例，AI 分身不僅可以為用戶提供基礎的房源信息，在經過多輪互動后，用戶得到精準篩選，留資組件彈出，可以讓獲客變得更為精準且高效。

　　針對電商賽道的商家博主，抖音 AI 分身同樣也支持在私信回復中調用商品卡交易組件，讓已被種草的產品可以及時便捷地下單。

　　3）AI 分身x Feed 場景

　　抖音 Feed 指的是首頁推薦信息流，商家主要通過短視頻來吸引用戶點擊和互動。但是隨著視頻發布量的增多，評論區用戶回復則成了一項較為耗費精力的工作。而在搭載了抖音 AI 分身以后，用戶可通過@博主ID的方式呼出抖音分身 AI，商家可以基于數據庫及預設對用戶問題進行回復。

　　這樣一來，隨著視頻下方評論輪數的提升，整體的評論區活躍度也將得到提升，對于潛在的客戶，也能完成有效捕捉。

　　4）AI 分身 x 搜索

　　用戶自主搜索行為背后是需求的明確，但如何承接這些需求，成為了達人和商家能否精準獲客的關鍵。

　　除了用視頻、直播及圖文進行承接外，目前抖音搜索還支持 AI 分身作為載體，根據用戶關鍵詞，匹配 AI 分身的內容、服務，用戶可以點擊彈出的卡片，或下方的長尾關鍵詞，進入更為細分的 AI 分身互動窗口。

　　搜索星座運勢后彈出陶白白 AI 分身

　　不難看出，通過接近半年的公測，目前抖音 AI 分身已經探索出了基于用戶體驗提升的入口展示-人感互動-交易轉化的完整閉環，并且滲透到了直播間、短視頻、搜索、群聊等用戶的主要互動場景，可以直接輔助商家和創作者實現變現和生意增長。

　　可預見的是在多個互動場景交由抖音 AI 分身分擔后，賬號的綜合運營成本也將降低，商家的綜合利潤率自然也能得到提升。

　　03開放的抖音，讓AI分身加速成長

　　「抖音開放平臺」作為抖音 AI 分身玩法創新的重要推手，正在讓更多的普通商家和創作者擁有自己的 AI 分身。據運營社的觀察與體驗，通過抖音開放平臺對 AI 分身的開放，抖音 AI 分身在內容資產、轉化組件與數據、架構互通等方面，都有著十分獨到的優勢。

　　首先，從內容資產層面，抖音 AI 分身是基于抖音賬號創建的，先有賬號，再有 AI 分身，這意味著 AI 分身能夠精準承襲賬號在抖音上已塑造的人設和發布的內容資產，保證了品牌形象的一致性與延續性。

　　其次，在提供轉化組件的能力上，抖音開放平臺賦予 AI 分身強大的轉化組件能力，涵蓋團購、線索、小程序等多種組件。商家可依據自身業務需求和營銷目標，靈活選擇和配置這些組件。

　　例如餐飲商家能借助團購組件，推出優惠套餐吸引用戶購買；電商商家可通過商品卡組件，提升消費者購物體驗等。

　　而在合規的前提下，開放用戶在抖音的行為數據，能夠幫助商家搭建出更具抖音特色的 AI 分身，進一步提升用戶互動體驗，如分身托管、線索變現、小黃車直購等，豐富商家的生意模式。

　　最后，在開放提效層面，抖音開放平臺通過統一化的 AI 分身架構，實現了各行業與平臺在基礎 AI 能力、基礎服務、插件能力上的共享和互通。不同行業的商家和開發者能夠基于同一架構，調用和整合各種能力，避免了重復開發，這極大地縮短了開發周期，也同步降低了開發成本。

　　可以看到，隨著抖音 AI 分身的加速普及，AI 正在從一門“高大上”的技術，變成商家觸手可及的生意助手，至于不會做、沒語料、見效慢的問題，在抖音開放平臺都能找到參考答案。