隨著春節(jié)腳步的日益臨近，一年一度的春運(yùn)大幕緩緩拉開，無數(shù)游子歸鄉(xiāng)返程。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年春運(yùn)期間全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量將達(dá)到90億人次，規(guī)模有望創(chuàng)歷史新高。為確保春運(yùn)平穩(wěn)有序開展，蘇州金龍于2024年底啟動(dòng)“貼心海格伴您行——2025春運(yùn)車輛安全檢查活動(dòng)”，以全方位的貼心服務(wù)，為旅客的春運(yùn)回家路保駕護(hù)航。

本次活動(dòng)針對(duì)執(zhí)行春運(yùn)旅客運(yùn)送任務(wù)的部分海格車型，服務(wù)內(nèi)容涵蓋“四免、四惠”兩大核心內(nèi)容。其中“四免”包括免費(fèi)發(fā)動(dòng)機(jī)檢查，底盤檢查，電器、儀表、燈光檢查以及安全設(shè)施檢查；“四惠”則包括底盤補(bǔ)充加注黃油不收費(fèi)，離合器助力液、轉(zhuǎn)向助力液、蓄電池電解液少量補(bǔ)充不收費(fèi)，車輛無需換件和拆解維修的小問題處理不收費(fèi)，客戶自費(fèi)維修項(xiàng)目有優(yōu)惠。這些貼心舉措的推出，旨在為廣大客戶提供更為順心、安心的春運(yùn)服務(wù)體驗(yàn)。

春運(yùn)服務(wù)活動(dòng)開展后，蘇州金龍各服務(wù)大區(qū)迅速響應(yīng)，積極行動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系客戶并上門進(jìn)行維保。一時(shí)間，海格客車的貼心服務(wù)如春風(fēng)般吹遍了中華大地。

在華北地區(qū)，蘇州金龍大區(qū)經(jīng)理孫海峰帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)迅速行動(dòng)，組織北京鵬博靜達(dá)、石家莊一運(yùn)等核心服務(wù)站，為客戶車輛開展全面細(xì)致的安全排查活動(dòng)，專業(yè)的技術(shù)、熱情的服務(wù)贏得了客戶的諸多好評(píng)。在山西臨汾服務(wù)站，蘇州金龍服務(wù)工程師李越帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)元旦后就投入到了緊張的工作中。他們對(duì)車輛進(jìn)行了詳盡的安全檢查，并向客戶詳細(xì)介紹了新V系車輛的亮點(diǎn)，進(jìn)一步加深了客戶對(duì)海格客車的認(rèn)可度。

在東北地區(qū)，氣溫已經(jīng)降至零下一二十度，面對(duì)數(shù)九寒天的嚴(yán)寒天氣，蘇州金龍客戶服務(wù)主管胡小剛帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不畏艱難，堅(jiān)守在服務(wù)第一線。他們主動(dòng)上門，對(duì)客戶車輛進(jìn)行全方位檢查，確保每一臺(tái)車輛都能以最佳狀態(tài)投入春運(yùn)。

因2024年蘇州金龍?jiān)谖髂系貐^(qū)銷售車輛較多，當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)團(tuán)隊(duì)也面臨著巨大的服務(wù)壓力。蘇州金龍大區(qū)服務(wù)經(jīng)理侯志強(qiáng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)前往偏遠(yuǎn)新購車客戶處，對(duì)車輛進(jìn)行細(xì)致入微的檢查。他們的辛勤付出贏得了客戶的贊譽(yù)。

今年六月，廣東中山市國生汽車運(yùn)輸有限公司采購20臺(tái)新V系客車，專門服務(wù)于深中通道。深中通道作為關(guān)鍵交通紐帶，緊密連接廣東自貿(mào)區(qū)的三大區(qū)域。為了確保春運(yùn)期間大橋交通的順暢，蘇州金龍?zhí)卦O(shè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括華南大區(qū)服務(wù)經(jīng)理丁輝、駐外服務(wù)工程師黃章保、金旺，為這批車輛進(jìn)行了全面而細(xì)致的免費(fèi)春運(yùn)檢查，力求20臺(tái)深中通道穿梭巴士零故障運(yùn)營。

目前，蘇州金龍駐全國各地100多位服務(wù)工程師、700多家服務(wù)站，正在按照春運(yùn)服務(wù)活動(dòng)方案為客戶提供多層次、差異化、個(gè)性化的貼心服務(wù)，以最大能力、最佳狀態(tài)、最優(yōu)服務(wù)助力廣大客戶安全無憂運(yùn)營，助力春運(yùn)期間人民群眾平安、健康、便捷、舒暢出行。