2024 年，健康行業經歷了風云變幻。上半年 “超級社群” 模式興起，下半年 “私域直播” 又成為新寵。這一系列的市場波動，讓上層供應鏈和營銷形式發生了深刻變革。那些及時抓住窗口期的市場，與后期跟風入場的市場形成了鮮明對比，這種差異極大地影響了各級經銷商對市場前景的信心與判斷。

2024年，健康行業整體呈現出壓抑與衰退的態勢。市場門店面臨著客戶留存率低、活動參與人數少的困境，這直接導致成交率下滑。追根溯源，行業 “信任危機” 是造成這一現象的關鍵因素。信任的缺失，讓消費者對健康產品和服務心存疑慮，從而影響了整個行業的發展。

今年，大量一線市場從業者通過媒體號來與我們交流，發現市場普遍存在迷茫情緒。大家都在思考市場客戶與門店之間關系如何建立？為何如今客戶難以留存？客戶都跑到線上了嗎？2025年又該如何應對？這些問題反映出市場的焦慮與困惑，于是，多數人都轉戰線上了。

對于傳統落地門店來說，線上業務是一個相對陌生的領域。看招商平臺刷出的戰報，他們難免心動。但商業成功的背后，往往是會講故事和大量重復數據的吸引。多數人只看到了超級社群和私域直播模式的創新變化，卻忽視了其中的復雜性和自己市場的匹配度。實際上，并非所有做私域直播的人都取得理想效果，個人的思考方式和經驗積累才是關鍵。在關注私域直播增量的同時，也不能忽視店內潛在的存量客戶。私域直播競爭激烈，真正能賺錢的只是少數。與其盲目跟風，不如融合線下門店服務，挖掘存量客戶的潛在需求。

客戶的需求不是線下和線下的區別，只是受到市場教育和政策環境的影響。如果真正是做健康行業的企業，那必須要考慮客戶的真正需求，再判斷各類客戶的價值。要不然就失去了市場主動權。跟風別人，還會增加拓客、留客以及無法預估的成本。

銷售的本質是信任，尤其是在中國市場。想要建立信任，就必須在客戶身上花時間，沒有高頻的接觸和溝通，僅靠直播間紅包吸引，講產品、背書和效果，難以建立起穩固的信任關系。健康行業要想重塑信任，就必須去偽存真，規范自身行為，摒棄以往言行不一致、夸大吹噓的做法，實現品牌化、陽光化和正規化。

健康行業的調整和變革肯定是一個漫長而艱難的過程，需要打破固有模式，重塑市場秩序。這期間可能會遭遇挫折和失敗，但只有堅持做正確的事，才能迎來光明的未來。在追求新高度的道路上，我們要做好經歷短暫失利的準備，給調整留出足夠的時間。

在經營過程中，企業要遵循商業的底層邏輯，不貪圖高利潤、低成本。高品質的服務必然伴隨著高成本，市場需要具備篩查能力，以合理的價格為客戶提供優質的產品。只有這樣，才能形成長期穩定的客戶關系，減少后期問題的處理成本，實現商業的良性循環。

從業者，要明確自身的邊界，專注于擅長的領域，選好產品，講好品牌故事，做好企業文化建設。邊界感不是束縛，而是保護企業健康發展的屏障。通過逐步積累，實現穩健增長。如果自身專業能力不足，可以選擇與有公信力、資質完備的養生指南服務平臺合作，降低經營風險，以長期經營為目標，摒棄短平快的運營方式。只有這樣，才能實現可持續發展。