近年來，無棣縣行政審批服務(wù)局積極踐行以人民為中心的發(fā)展理念，通過多項(xiàng)措施整合資源、優(yōu)化流程、提升效能，全力推動(dòng)“高效辦成一件事”，不斷提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。

整合事項(xiàng)，優(yōu)化流程。各部門打破原有條塊分割的辦事模式，將涉及多個(gè)部門、跨層級(jí)的關(guān)聯(lián)事項(xiàng)整合為“一件事”，實(shí)現(xiàn)一次申請(qǐng)、聯(lián)合辦理。以退休手續(xù)辦理為例，原本需要人社、住建、醫(yī)保、公安等多部門分別審批的事項(xiàng)，現(xiàn)整合為“退休一件事”，辦理時(shí)間和申請(qǐng)材料也相應(yīng)的減少。通過信息歸并、數(shù)據(jù)共享等方式，重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，精簡(jiǎn)辦理環(huán)節(jié)，推行共享數(shù)據(jù)自動(dòng)調(diào)用、個(gè)性信息自行填報(bào)、申請(qǐng)表單“一鍵”分發(fā)，確保部門間業(yè)務(wù)緊密銜接，提升辦事效能。

線上線下，深度融合。無棣縣行政審批服務(wù)局充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，通過搭建一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)、審核等功能。群眾登錄政務(wù)服務(wù)平臺(tái)了解需要準(zhǔn)備的相關(guān)證件和手續(xù)，在網(wǎng)上登記申報(bào)材料，工作人員在后臺(tái)進(jìn)行材料合規(guī)性審查，整個(gè)過程全程在網(wǎng)上開展，極大節(jié)省了辦事時(shí)間和精力。縣行政審批服務(wù)局推行的“提前審、現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)、快速傳、延時(shí)辦”接力跑服務(wù)，更是將這一理念貫徹到位，為企業(yè)提供了極大的便利。同時(shí)，線下政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置綜合服務(wù)窗口，提供“一站式”服務(wù)，滿足企業(yè)群眾多樣化辦事需求。打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向銀行網(wǎng)點(diǎn)、商業(yè)綜合體、鄉(xiāng)村集市等延伸，實(shí)現(xiàn)更多高頻政務(wù)服務(wù)自助可辦、多點(diǎn)可辦。此外，不斷優(yōu)化12345熱線服務(wù)，提升高效受理、快速響應(yīng)和接辦效率，打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”。

廣泛宣傳，提升知曉率。通過政府門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道加大宣傳力度，制作通俗易懂的小視頻，介紹辦事流程、所需材料及辦理時(shí)限等，讓企業(yè)和群眾提前知曉相關(guān)信息，有效解決群眾辦事“往返跑”的問題。

通過以上多項(xiàng)措施，無棣縣行政審批服務(wù)局在“高效辦成一件事”方面取得了顯著成效，不僅大幅提升了辦事效率，還增強(qiáng)了企業(yè)群眾的體驗(yàn)感和獲得感。下一步，無棣縣行政審批服務(wù)局將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，助力無棣縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。（張心怡）