【品橙旅游】一夜之間，小紅書被70萬“TikTok難民”占領，滿屏的“可憐人”，帶來的卻是開心與熱鬧。

據外媒報道，除非美國最高法院介入阻止禁令，TikTok計劃于1月19日全面關閉其在美國的應用。與其讓已經下載的用戶繼續使用，TikTok選擇直接關閉應用，這也導致大量在TikTok上擁有大量粉絲的博主提前遷移。應聲而落的是1月13日中國應用軟件“小紅書”（英文名RedNote）的下載量飆升至蘋果美區應用商店免費榜的首位，字節旗下另一款社交軟件Lemon8為第二名。

一時之間，海外帥哥美女的吹拉彈唱、文物展示、貓貓狗狗、請求起中國名持續得到中國網友的熱烈歡迎，有網友表示：藝術類節目不看春晚就看小紅書。更有網友看到有外國人拿出中國文物，開始展示鼻煙壺內壁畫……一場意料之外的中外文化交流就此進入Next level。

面對這一巨浪，中國旅游業準備好了嗎？

世界變化快，我要緩緩

“我只來了一天，就獲得了幾十萬個關注。”有外國博主欣喜表示。雖然外國博主都喜出望外，但中國博主卻受到冷落。

有媒體觀察者發文表示：現在外國人嘩啦進來了，隨便發兩個貓狗，或者問問好，發點數學作業，就盤踞在熱點上，這對正常做視頻的UP主傷害是最大的。

也有小紅書博主對品橙旅游說：“文化交流是好事，但是對本地博主很不公平，流量傾斜太過分了。他們來，應該憑本事，而不是一句nihao,我是refugee就能漲粉。”另外一名藝術類博主更是公開呼吁，中國用戶抵制小紅書，但是應者寥寥，原因是：“玩得正嗨，舍不得。”

宏觀來看，這一波流量以正向評價為主。正如《華爾街日報》援引一名32歲來自美國西雅圖的用戶的話稱，“我希望兩國走到一起。”這和去年開始爆火的“China Travel”是一個道理，無論是線上還是線下，當人和人之間產生真實的碰撞，另一個國家和人民就不會再是遙遠的符號，有血有肉的情感就會逐漸萌芽。

一向不甘人后的旅游企業這次卻有點平靜。某企業市場部負責人對品橙旅游表示：現在政策不明朗，這波流量對于內容及種草平臺來說可能更為有利，而對于看重轉化的旅游企業來說，流量難以接住。

某曾經運營過中國旅游局海外社交平臺賬戶的新媒體人對品橙旅游透露，真要靠內容轉化成業績，那是不可能的。我當時運營賬號的時候，“老外”最喜歡的內容要么是熊貓，要么是美食，要么就是古樸的建筑，但是他對某一個景點、景區等內容的轉、贊、評都是很少的。“旅游業的反應沒有那么快，需要再等等。”她說。

入境游企業能否借勢？

除了用中文問好、交貓稅，外國友人把流量密碼掌握得十分到位。一位IP顯示美國的網友用圖片表示：要來北京旅游，中國朋友可以告訴我去哪里玩嗎？下面緊跟著熱心中國網友的2000余條回復。

去年我國持續推出的240小時過境免簽、外國旅游團乘坐郵輪入境免簽等18項便利外國人來華政策舉措真真切切推動了入境游的發展。國家移民管理局發布數據顯示，2024年免簽入境外國人2011.5萬人次，同比上升112.3%。為了吸引入境游客，入境游企業能否在小紅書上發筆“難民財”？

品橙特邀評論員周占峰表示，對于入境游來說，雖然這是一個很好的機會，但是入境旅游企業很難接住，目前自媒體平臺最大的問題就是變現，旅游企業也沒有很合適的標準化碎片產品供消費者選擇。“我個人認為這恰是一個可以倒逼入境游產品的更新和突破的特別好的機會。”同時他指出，2025年是入境游的風口年，各地政府、旅游企業都要抓住機遇，大干一場。

至于怎么干？文商旅生態社群主理人鐘鳴通過AI得出了幾個答案。

?打造專業優質內容：創建專業的小紅書賬號，發布高質量、有吸引力的旅游內容，如精美的圖片、生動的視頻和詳細的攻略等。內容可以包括中國各地的旅游景點介紹、美食推薦、文化體驗活動等，吸引美國用戶的關注并激發他們的旅游興趣。

?與美國網紅合作推廣：與小紅書上的美國網紅或旅游達人合作，邀請他們體驗中國的旅游產品和服務，并在小紅書上進行分享和推薦。這些網紅和達人在美國用戶中有較高的影響力和粉絲基礎，能夠有效地推廣中國的入境游業務。

?提供個性化定制服務：根據美國用戶的需求和偏好，提供個性化的旅游定制服務。例如，為家庭游客定制親子游線路，為年輕游客定制時尚潮流的旅游線路，為老年游客定制舒適悠閑的旅游線路等，滿足不同用戶的需求。

?及時互動與客戶服務：密切關注小紅書上用戶的評論和私信，及時回復用戶的咨詢和反饋，解決用戶的問題和疑慮。通過良好的互動和客戶服務，建立起與美國用戶的信任和良好關系，提高用戶的滿意度和轉化率。

中國文化產業協會沉浸式文旅產業專業委員會主任委員、中國傳媒大學文化產業管理學院碩士生導師卜希霆也認為，“TikTok難民涌入小紅書”現象為中國旅游產業帶來了新的機遇，旅游相關部門和企業應抓住這一機遇，通過提升國際知名度、促進文化交流、推動旅游消費等方式，吸引更多外國游客來中國旅游。

他說：“小紅書作為一個生活方式平臺和消費決策入口，可以結合旅游和購物，為外國游客提供一站式的服務。‘TikTok難民’涌入小紅書為我國旅游產業與國際旅游市場的合作提供了新的契機，如可以加強與其他國家旅游企業的合作，共同開發旅游產品和線路。與周邊國家合作開展跨境旅游項目，推出跨國旅游套餐等。”

某旅游平臺海外站點數據顯示，近兩天美國用戶對中國目的地相關搜索量環比增長46%，第一批海外用戶或許正奔赴來中國旅游的路上 。

機遇與挑戰

旅游企業的觀望也有自己的道理，畢竟現在還處于剛剛交流的“蜜月期”，監管方案未出，發展走向未明的時候也許需要“等一等”。但同時我們也要看到，對外開放的過程會促使政府與企業對外適應性的強化，以及面對挑戰時的靈活性。

卜希霆老師指出，挑戰及應對方案主要有以下幾個方面：

首先，文化差異與溝通障礙仍須彌合。即便初始階段，“TikTok難民”與小紅書“原住民”其樂融融，但大量的英文內容需要翻譯和審核，這對小紅書的技術和人力提出了更高的要求。如果翻譯不準確或審核不及時，可能會導致誤解和沖突。隨著外國用戶的增加，如何保持社區的和諧氛圍，防止文化沖突，是一個需要解決的問題，小紅書應設置專門的板塊，引導用戶進行文明交流。在網絡社區增進對不同文化的交融互鑒，提高跨文化溝通能力，小紅書類平臺仍有很長的路要走。

其次，國際化水平和服務品質亟待提升。在“TikTok難民”瞬間涌入小紅書之際，略顯語言同譯功能欠佳，亟待提高不同用戶的使用體驗。此外，優化搜索、推薦等功能，使外國用戶能夠更方便地找到感興趣的內容也是應對挑戰的關鍵。同時，小紅書還需要加強對敏感內容的審核，防止政治、宗教等敏感話題引發爭議。這不僅需要技術上的支持，還需要人工審核的配合，這無疑增加了平臺的運營成本。而從旅游業來看，隨著外國游客的增加，對我國旅游基礎設施和服務質量提出了更高的要求。國際化水平和服務意識急需提高。

第三，旅游市場國際競爭是“雙刃劍”。如何留住“TikTok難民”，使他們成為小紅書的忠實用戶，是一個長期的挑戰。小紅書需要不斷優化內容和服務，提高用戶的黏性。同時，“地球村”理念下，國際旅游市場競爭將會更加激烈。

可見，與旅游企業相比，小紅書面對的挑戰更為急切與巨大。

而對于旅游企業來說，卜老師認為，雖然中國是一個“巨大且重要的市場”，“TikTok難民”涌入小紅書可能會帶來更多的國際游客，但也會吸引更多的國際旅游企業進入中國市場，加劇國內旅游市場的競爭。國內旅游企業需要不斷提升自身的競爭力，加強品牌建設和市場營銷，提高產品和服務質量。

不過無論怎樣，交流的大門已然開啟，正如知名媒體人胡錫進所言：面對求之不得、突然涌來的潑天流量，最重要的恐怕是，我們要堅定“它是一件好事”的總體認知，順勢而為往前走，遇到什么問題就解決什么問題。

平臺監管是這樣，旅游業發展也是如此。（品橙旅游Lisa）