根據網上網友們曬出來的交易單截圖，支付寶今天在北京時間14點40到14點45的時間段里面出了一個史詩級的bug。

　　這個bug的表現就是不管什么交易，都送20%的政府補貼。

　　甚至用戶給別人轉錢，也能打八折，讓政府給報銷20%。

　　這個bug實在是有點逆天了，送的錢那么多。

　　可惜我沒趕上好時候，蹭到這波福利。

　　我想大部分人應該也沒有刻意去想蹭這波福利。

　　有記者已經聯系了螞蟻集團，詢問支付寶的bug事情。

　　但是對于支付寶平臺系統出現bug的準確時間，影響范圍，訂單總額等等，螞蟻集團均沒有做出回應。

　　網上很快就有網友表示，接到了螞蟻集團的短信，表示錯誤發出去的20%折扣，會被扣回來。

　　但是也不知道這個短信真的是螞蟻集團發的還是其他人假冒的。

　　支付寶出來發了一個澄清。

　　具體澄清內容截圖如下：

　　澄清的文稿里面說了這么幾件事情。

　　第一，確實發生了這個問題，原因是支付寶某個常規營銷活動后臺配錯 營銷模版，把優惠額度和優惠金類型寫錯了。

　　第二，收到要追回資金的短信，都是騙局，大家都不要去點。

　　第三，螞蟻自己的錯，成本和責任螞蟻承擔，不會向用戶追款。

　　由于所公布的消息非常的有限，我們很難判斷，到底是什么原因導致了這樣一個嚴重的事件。

　　而支付寶立刻出來說不會追款，這無疑是非常高明的舉動。

　　
因為發生這種大面積的錯誤已經是大家對支付寶服務可信程度打了一個問號。

　　風口浪尖的情況下，再來一次向用戶追款，再上個熱搜，后續的影響力實在是無法估量。

　　所謂公關危機，首先應該是止血，而不是制造更大的危機。

　　這一點，支付寶的公關團隊，確實還是很有水平的。

　　但是，內部會不會對導致犯了這個錯誤的員工和相關領導處理，那就不知道了。大概率我覺得是會的。

　　畢竟出了問題，實際操作的員工背鍋的事情屢屢發生。

　　接下來的一個問題是，支付寶到底有沒有足夠嚴格的審核機制，尤其是自動排錯的機制，這肯定會導致一堆的內外懷疑。

　　當然，我更感興趣的是這個損失到底造成了多大的損失。但是我想螞蟻集團應該是不會對外公布的，所以我這個外人肯定不知道了。

　　沒辦法，畢竟，家丑不可外揚嘛。懂的都懂。

　　但是我想螞蟻內部應該有個評估。后續流程上肯定也有整改。每次事故，都會導致變革。至于變革是揭開了更多的bug，還是讓事情變得更好了，這是最有趣的地方。

　　我記得若干年前，我經歷過一次事故，但是修了那次事故的bug，實際上，導致了更多隱藏的bug被揭開了，后續那真的是一地雞毛。