最近開了一家小店，出售幾個小件，商品詳情明確標注——直徑50mm標準杠鈴片都可以使用！有些人就是看不到！這就像學生時代，考試讀題一樣，總是有人讀不懂題目，或者丟三落四，因此考得一塌糊涂，關(guān)鍵是，這些人從來不反思自己，從來都是責怪他人！

就像一位客戶，拿到產(chǎn)品以后，就開始質(zhì)問——你讓我怎么安裝？你這孔徑這么大……

——大哥，你眼睛有問題還是腦子有問題？那么大的字你都看不到？你是怎么獨立生活的？

——當然，這只是我個人想象，平臺上對于客服回復(fù)是有要求的，我們是文明人，遵紀守法有禮貌。我們會這樣回復(fù)

——親，商品頁面已經(jīng)標注使用尺寸，給您帶來了不便請您諒解，您看我能夠怎么幫您？

對方回答退貨，我們回答謝謝……

有一位客戶，售前咨詢——您好，正常杠鈴片都可以使用嗎？

（這位客戶很有禮貌，有前途）

——是的，親，正常杠鈴片都可以使用的。

客戶下單了。對于這樣的潛力客戶，我們還是很欣賞的。

三天以后，這位客戶收到產(chǎn)品，又來咨詢——不是說標準杠鈴片都可以使用的嗎？我這杠鈴片怎么裝不上？

——大哥，國際國內(nèi)通用杠鈴片孔徑50mm，你這明明就是孔徑25mm的啞鈴片嗎？原來別人眼中的正常，跟我們認為的正常是不一樣的！這，就是他自身的局限性！

結(jié)果客戶糾結(jié)了半天，在個人錢財和人品之間，他果斷放棄了自己的人品，選擇了少損失67塊錢！這，就是現(xiàn)代人的通病！

當然，也存在講原則的客戶！是自己的錯誤，自己承擔！絕不會推卸責任，也不會攀咬。有客戶在購物以后留言——產(chǎn)品很好，自己沒看到是奧桿大孔的，只好湊合用了……

您看，面對自己的錯誤，他完全可以七天無理由退貨，他完全可以發(fā)飆，或者像其他垃圾一樣，把自己看成上帝，在平臺上頤指氣使，盛氣凌人，但是，他并沒有！

自己的錯誤，自己承擔責任！這是一種擔當，一種教養(yǎng)，是一種最基本的品德！

自己的錯誤，卻推卸責任，甚至讓其他人來為你買單，這樣的人，格局太小，難成大事！而且，他所有這些行為，總有一天會反在他自己身上！

讓我們拭目以待！