AI的快速發(fā)展正在革新數(shù)字營(yíng)銷。

通過利用大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)手段，企業(yè)能夠更加精準(zhǔn)地理解目標(biāo)受眾的需求與偏好，從而制定出更具針對(duì)性的營(yíng)銷策略。

在營(yíng)銷層面，AI幫助優(yōu)化了廣告投放流程，實(shí)現(xiàn)了從創(chuàng)意生成到效果評(píng)估全鏈條的智能化管理。通過對(duì)海量信息進(jìn)行快速篩選和分析，營(yíng)銷人員可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)趨勢(shì)變化，并據(jù)此調(diào)整自己的行動(dòng)計(jì)劃，確保始終走在行業(yè)前沿。

在品牌層面，企業(yè)面臨著預(yù)算增長(zhǎng)有限但需辦更多事、要更好結(jié)果的挑戰(zhàn)。因此，降本增效成為核心訴求。企業(yè)通過延伸“下沉”與“出海”市場(chǎng)、關(guān)注新產(chǎn)品激發(fā)品牌新活力、提升品牌心智份額等方式來應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)。

2024年，AI已經(jīng)成為營(yíng)銷領(lǐng)域不可或缺的力量，深刻地改變了企業(yè)與消費(fèi)者互動(dòng)的方式。從個(gè)性化體驗(yàn)到高效的市場(chǎng)分析，AI營(yíng)銷不斷演進(jìn)，在提升營(yíng)銷效果的同時(shí)，也面臨著一系列的挑戰(zhàn)。

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01

生成式AI引爆營(yíng)銷變革

- REVIEW 2024 -

2024年，AI營(yíng)銷的發(fā)展呈現(xiàn)出顯著的變革和創(chuàng)新趨勢(shì)。

隨著人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用深化，AI在營(yíng)銷領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)從輔助工具轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵尿?qū)動(dòng)力，為企業(yè)帶來了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

AI技術(shù)的快速發(fā)展使得企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)更高效、個(gè)性化的營(yíng)銷策略。通過機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理等技術(shù)，企業(yè)可以更準(zhǔn)確地分析消費(fèi)者行為和需求，從而提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)和產(chǎn)品推薦。例如，生成式AI正在全速助力廣告營(yíng)銷行業(yè)增長(zhǎng)，企業(yè)對(duì)AIGC（人工智能生成內(nèi)容）營(yíng)銷支出持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)未來幾年內(nèi)AIGC廣告將觸及千億級(jí)市場(chǎng)。這表明AI技術(shù)已全面滲透營(yíng)銷全鏈路，從策略制定、內(nèi)容創(chuàng)作到媒介選擇和運(yùn)營(yíng)管理，AI均能高效參與并助力。

▌圖源：網(wǎng)絡(luò)

2024 年，AIGC 在營(yíng)銷領(lǐng)域的滲透可謂 “無孔不入”。

1.在廣告創(chuàng)意生成方面。它能夠根據(jù)品牌的核心價(jià)值、目標(biāo)受眾的特征以及營(yíng)銷的目標(biāo)，瞬間生成海量的創(chuàng)意概念。無論是充滿奇思妙想的視頻廣告腳本，還是吸睛的平面廣告設(shè)計(jì)思路，AIGC都能提供豐富的選擇。例如，對(duì)于一家時(shí)尚品牌的夏季新品推廣，AIGC可以結(jié)合當(dāng)季流行元素、品牌獨(dú)有的風(fēng)格以及目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚的喜好，快速產(chǎn)出不同場(chǎng)景下展示新品的創(chuàng)意腳本，從海邊度假到都市街頭漫步，讓營(yíng)銷人員有更多創(chuàng)意靈感去打造吸引人的廣告。

2.在客戶細(xì)分與精準(zhǔn)營(yíng)銷上。通過對(duì)海量消費(fèi)者數(shù)據(jù)的分析，它能夠以遠(yuǎn)超人類的速度和精準(zhǔn)度將客戶細(xì)分為不同的群體。然后針對(duì)每個(gè)群體的獨(dú)特需求、消費(fèi)習(xí)慣和偏好，制定個(gè)性化的營(yíng)銷方案。這使得營(yíng)銷活動(dòng)不再是千篇一律的廣撒網(wǎng)，而是有的放矢的精準(zhǔn)打擊。

3.在內(nèi)容營(yíng)銷領(lǐng)域大放異彩。它可以快速撰寫各種類型的營(yíng)銷文案，從引人入勝的博客文章到簡(jiǎn)潔有力的產(chǎn)品介紹。并且能夠根據(jù)不同平臺(tái)的風(fēng)格要求進(jìn)行優(yōu)化，確保內(nèi)容在各個(gè)渠道都能達(dá)到最佳的傳播效果。

此外，AIGC還在營(yíng)銷的互動(dòng)體驗(yàn)方面帶來了革新。它可以創(chuàng)建智能客服聊天機(jī)器人，以自然流暢的對(duì)話與消費(fèi)者互動(dòng)，解答疑問、提供建議，同時(shí)收集消費(fèi)者反饋，為后續(xù)的營(yíng)銷優(yōu)化提供依據(jù)。總之，AIGC在2024年的營(yíng)銷領(lǐng)域已經(jīng)全面滲透并持續(xù)改變著營(yíng)銷的格局。

02

AI Agent重塑數(shù)字營(yíng)銷運(yùn)行方式

- REVIEW 2024 -

AI Agent作為新一代智能交互范式，展現(xiàn)出前所未有的發(fā)展活力。

2024年，這一領(lǐng)域的發(fā)展更是呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，從個(gè)人助手到企業(yè)級(jí)解決方案，從通用型Agent到垂直領(lǐng)域?qū)＜遥珹I Agent正在重塑數(shù)字世界的運(yùn)作方式。

AI Agent作為新一代智能交互范式，展現(xiàn)出前所未有的發(fā)展活力。2024年，這一領(lǐng)域的發(fā)展更是呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，從個(gè)人助手到企業(yè)級(jí)解決方案，從通用型Agent到垂直領(lǐng)域?qū)＜遥珹I Agent正在重塑數(shù)字世界的運(yùn)作方式。

在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，AI Agent憑借其自主決策能力、多任務(wù)協(xié)同處理能力和持續(xù)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)，正引領(lǐng)著傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的深刻變革。

據(jù)IDC預(yù)測(cè)，到2026年，中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)中有半數(shù)的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)將采用AI Agent來優(yōu)化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和分析流程。同時(shí)，Gartner預(yù)測(cè)指出，未來幾年內(nèi)，Agentic AI將在日常工作決策中扮演更加重要的角色，到2028年，至少15%的決策將由AI Agent獨(dú)立完成，而三分之一的企業(yè)軟件應(yīng)用程序也將整合Agentic AI技術(shù)，以提升業(yè)務(wù)效率和智能化水平。

▌圖源：網(wǎng)絡(luò)

AI Agent的發(fā)展也推動(dòng)了人機(jī)協(xié)作的新范式。通過與人類員工緊密合作，AI Agent能夠承擔(dān)重復(fù)性高、繁瑣的任務(wù)，釋放人力資源以專注于更具創(chuàng)造性的工作。這種協(xié)作模式不僅提高了工作效率，還促進(jìn)了創(chuàng)新思維的產(chǎn)生。

1.在個(gè)人助手方面，AI Agent已經(jīng)深度融入日常生活的方方面面。它不僅能夠高效管理個(gè)人日程安排，還能根據(jù)用戶的喜好精準(zhǔn)推薦新聞、娛樂內(nèi)容以及各類生活服務(wù)。

例如，當(dāng)用戶想要尋找一家附近適合家庭聚餐的餐廳時(shí)，AI Agent可以迅速整合多家美食推薦平臺(tái)的信息，結(jié)合用戶過往的用餐偏好、預(yù)算以及餐廳的實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)，給出最佳的選擇。而且，在出行規(guī)劃上，它能同時(shí)考慮交通擁堵情況、公共交通班次以及用戶的出行習(xí)慣，規(guī)劃出最省時(shí)、最便捷的路線。

2.在企業(yè)解決方案中，AI Agent的影響力不容小覷。對(duì)于客戶服務(wù)部門，它能夠以極高的效率處理客戶咨詢。無論是常見問題的解答還是復(fù)雜問題的初步分析，都能快速且準(zhǔn)確地完成，大大減輕了人工客服的工作量并提高了客戶滿意度。

3.在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域，AI Agent可以對(duì)海量的市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，分析消費(fèi)者的潛在需求和市場(chǎng)趨勢(shì)。這有助于企業(yè)提前布局產(chǎn)品研發(fā)和營(yíng)銷策略調(diào)整，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的應(yīng)變能力。

4.在醫(yī)療領(lǐng)域，AI Agent專家可以輔助醫(yī)生進(jìn)行疾病診斷。通過對(duì)大量病歷和醫(yī)學(xué)影像的學(xué)習(xí)，它能夠?yàn)獒t(yī)生提供診斷參考，提高診斷的準(zhǔn)確性。在金融領(lǐng)域，AI Agent能夠精準(zhǔn)分析市場(chǎng)波動(dòng)，為投資者提供個(gè)性化的投資建議，降低投資風(fēng)險(xiǎn)。

AI Agent持續(xù)推動(dòng)數(shù)字世界向著更加智能、高效、便捷的方向發(fā)展，其潛力還遠(yuǎn)未被完全發(fā)掘。未來的AI Agent不僅會(huì)在單一領(lǐng)域內(nèi)表現(xiàn)出色，還將在跨領(lǐng)域合作中發(fā)揮重要作用。

03

AI能提高營(yíng)銷效果

- REVIEW 2024 -

2024年，AI的加速滲透無疑將數(shù)字營(yíng)銷推向了行業(yè)變革的關(guān)鍵臨界點(diǎn)。

在這一年里，AI技術(shù)不僅深化了其在已有場(chǎng)景的應(yīng)用，還拓展了許多新的應(yīng)用領(lǐng)域，為數(shù)字營(yíng)銷帶來了更多可能性和創(chuàng)新點(diǎn)。

AI還在廣告投放和效果評(píng)估等方面發(fā)揮著重要作用。通過機(jī)器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)分析，AI能夠精準(zhǔn)預(yù)測(cè)廣告的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo)，為企業(yè)提供更科學(xué)的廣告投放策略。在效果評(píng)估上，AI能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)和分析廣告投放的效果，幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整策略，提高投資回報(bào)率。

2024年AI在數(shù)字營(yíng)銷各場(chǎng)景的應(yīng)用將更加深入和廣泛。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，AI將為數(shù)字營(yíng)銷帶來更多的創(chuàng)新和變革。企業(yè)需要緊跟時(shí)代步伐，積極擁抱AI技術(shù)，以抓住新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

▌圖源：網(wǎng)絡(luò)

面對(duì)消費(fèi)者的變化和新技術(shù)的加碼，企業(yè)營(yíng)銷策略也在不斷調(diào)整升級(jí)。

在存量時(shí)代背景下，消費(fèi)者的行為和心態(tài)正發(fā)生深刻轉(zhuǎn)變，情緒價(jià)值成為消費(fèi)增量的主要驅(qū)動(dòng)因素。因此，企業(yè)需要更加注重品牌心智份額的提升，通過新產(chǎn)品激發(fā)品牌新活力，關(guān)注AIGC發(fā)展以提質(zhì)增效緊跟市場(chǎng)步伐。

此外，社交與短視頻在廣告主總預(yù)算中占比近四成，探索KOC（關(guān)鍵意見消費(fèi)者）、情緒價(jià)值、弱垂直類新增量也成為企業(yè)營(yíng)銷的新方向。盡管AI營(yíng)銷帶來了諸多機(jī)遇，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。例如，如何確保數(shù)據(jù)隱私和安全、如何避免算法偏見等問題都需要企業(yè)在應(yīng)用AI技術(shù)時(shí)予以重視。

隨著AI技術(shù)的普及和應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。2024年AI營(yíng)銷的發(fā)展呈現(xiàn)出多元化、個(gè)性化和智能化的特點(diǎn)。

企業(yè)需要積極擁抱AI技術(shù)帶來的變革機(jī)遇，同時(shí)也要關(guān)注潛在挑戰(zhàn)并采取相應(yīng)措施加以應(yīng)對(duì)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

04

結(jié) 語

- REVIEW 2024 -

2024年的AI營(yíng)銷在生成式AI、智能體、個(gè)性化推薦、智能客服、數(shù)據(jù)分析等方面取得了顯著的成果，也為企業(yè)帶來了諸多機(jī)遇。然而，在數(shù)據(jù)隱私、算法偏見和人才短缺等問題也給AI營(yíng)銷的發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)。對(duì)于2025年，或者未來更多的時(shí)間內(nèi)，AI與VR/AR的融合、情感識(shí)別以及可持續(xù)性營(yíng)銷等趨勢(shì)將為AI營(yíng)銷開辟新的發(fā)展方向。

▌撰寫：劉照龍、責(zé)編： 王鈺祺 、排版：孫艷娜、主編：楊猛。

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