自《關(guān)于2014年小微企業(yè)金融服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》頒布已近十年，越來越多的金融機(jī)構(gòu)不再僅將普惠金融作為滿足監(jiān)管考核的指標(biāo)，而是將其納入自身長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃之中，并將這些長尾客戶視為業(yè)務(wù)增長的新動(dòng)力和風(fēng)險(xiǎn)的有效分散。2023年，鄭州銀行在普惠金融的文章上也做出了諸多成績。

據(jù)年報(bào)顯示，鄭州銀行致力于打造“市民管家”“融資管家”“財(cái)富管家”“鄉(xiāng)村管家”四大管家服務(wù)體系，以實(shí)現(xiàn)零售銀行業(yè)務(wù)的長期高質(zhì)量發(fā)展。截至報(bào)告期末，鄭州銀行個(gè)人存款總額達(dá)1,686.43億元，較上年末增加19.55%；個(gè)人貸款841.47億元，較上年末增加3.48%。

市民管家：消費(fèi)已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力，伴隨2023年的社會(huì)消費(fèi)復(fù)蘇，鄭州銀行從市民的衣、食、住、行、娛等需求場景入手進(jìn)行精細(xì)化布局：新發(fā)行濮陽及許昌城市主題信用卡、地鐵主題信用卡、2024年萬事興龍信用卡；餐飲消費(fèi)方面，大力推廣移動(dòng)支付和餐飲優(yōu)惠活動(dòng)；在住房領(lǐng)域，除了推出新市民專屬住房按揭貸款外，積極響應(yīng)國家政策，推出二手房“帶押過戶”業(yè)務(wù)，方便買賣雙方；在文旅服務(wù)方面，提供多個(gè)景區(qū)門票優(yōu)惠；在市民娛樂領(lǐng)域，依托奧影卡不斷推出電影票購票滿減、1元觀影等優(yōu)惠活動(dòng)。

報(bào)告期內(nèi)，鄭州銀行累計(jì)發(fā)行商鼎信用卡72.47萬張，較上年末增加9.34萬張，增長14.8%。

融資管家：“立足地方經(jīng)濟(jì)，支持小微企業(yè)和個(gè)體工商戶”是地方法人銀行創(chuàng)新發(fā)展的應(yīng)有之義。據(jù)年報(bào)披露，去年鄭州銀行為16,579筆普惠小微貸款減息人民幣2,334.02萬元，通過各種方式累計(jì)延期還本付息達(dá)人民幣10.12億元，新發(fā)放普惠小微貸款的加權(quán)平均利率較2022年下降1.25個(gè)百分點(diǎn)，切實(shí)減輕了小微企業(yè)的融資成本。

面對小微企業(yè)“小、散、多”的特點(diǎn)，鄭州銀行推出了多款定位精準(zhǔn)、具有創(chuàng)新性的融資產(chǎn)品，以滿足多樣化融資需求。線下，報(bào)告期內(nèi)已完成21個(gè)普惠（科創(chuàng)）金融服務(wù)港灣的建設(shè)，方便小微企業(yè)更為便捷地獲得金融服務(wù)。線上，通過“云商”平臺(tái)為實(shí)體企業(yè)提供線上供應(yīng)鏈服務(wù)，推動(dòng)普惠小微貸款流程線上化、審批自動(dòng)化，使部分普惠金融業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)秒批秒貸，顯著提高小微客戶融資的便利性。

從數(shù)據(jù)上看，鄭州銀行普惠小微貸款余額在2023年內(nèi)增長至499.6億元，增速12.80%，高于一般貸款增速；有貸款余額的普惠小微企業(yè)客戶數(shù)也增至68,144戶，呈現(xiàn)出穩(wěn)健的增長態(tài)勢。

財(cái)富管家：2023年財(cái)管市場持續(xù)震蕩，風(fēng)高浪急，極大考驗(yàn)財(cái)富管理主體的系統(tǒng)性能力。據(jù)年報(bào)顯示，鄭州銀行秉持“重拓展、深經(jīng)營”的財(cái)富管理理念，報(bào)告期內(nèi)財(cái)富類金融資產(chǎn)規(guī)模494.91億元，并獲得金牛獎(jiǎng)“5星固定收益類產(chǎn)品”等多項(xiàng)權(quán)威榮譽(yù)。

據(jù)介紹，鄭州銀行在財(cái)富管理的產(chǎn)品方面，從自營產(chǎn)品與代銷產(chǎn)品兩大方向不斷豐富財(cái)富產(chǎn)品矩陣，不僅持續(xù)迭代產(chǎn)品篩選機(jī)制，并且建立了財(cái)富產(chǎn)品策略研發(fā)服務(wù)流程，保證產(chǎn)品特性與用戶需求時(shí)時(shí)匹配。同時(shí)加強(qiáng)了與凈值波動(dòng)相關(guān)的投資者教育工作，引導(dǎo)客戶進(jìn)行長期投資，促進(jìn)了資產(chǎn)端與資金端的有效對接，做好了客戶陪伴與售后服務(wù)。

鄉(xiāng)村管家：鄉(xiāng)村振興是普惠金融發(fā)力的關(guān)鍵領(lǐng)域。鄭州銀行從渠道入手，線下設(shè)立圍繞農(nóng)村居民生活場景展開“惠農(nóng)站點(diǎn)+”建設(shè)，線上推廣手機(jī)銀行鄉(xiāng)村振興版，在拉近與鄉(xiāng)村居民距離的同時(shí)，縮小了農(nóng)村地區(qū)的“數(shù)字鴻溝”。產(chǎn)品上強(qiáng)化了對涉農(nóng)貸款和普惠型涉農(nóng)貸款等產(chǎn)品的支持力度，降低綜合成本，通過“鄉(xiāng)村振興貸”產(chǎn)品為新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體提供長期穩(wěn)定的資金支持。除了金融方面的支持，鄭州銀行在駐村幫扶方面也取得了顯著成果，積極配合村“兩委”開展各項(xiàng)工作，成功推動(dòng)了多個(gè)幫扶項(xiàng)目在鄉(xiāng)村的落地實(shí)施，為村集體帶來了穩(wěn)定的增收渠道。

報(bào)告期內(nèi)，鄭州銀行涉農(nóng)貸款余額達(dá)到822.39億元，較上年末增加13.68億元；普惠型涉農(nóng)貸款余額也顯著增長至80.44億元，增速高達(dá)20.06%，高于各項(xiàng)貸款（不含票據(jù)）增速12.23個(gè)百分點(diǎn)。農(nóng)村普惠金融支付服務(wù)點(diǎn)已覆蓋全省15個(gè)地市，發(fā)行鄉(xiāng)村振興卡17.18萬張，較上年末新增8.3萬張。