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昨天，2025春運正式開始，無數在外奔波的游子，已經收拾好行囊，踏上回家的旅程。辛苦了一整年，大家心里或許都積攢了許多有關生活、情緒等方面的困惑，而此時，一場看似意外卻又聰明的春節合作——聯想×大冰，為大眾年末的焦慮提供了真誠的解答。

臨行前，該注意點什么？難得回家，該給爸媽帶點什么呢？到家后，面對長輩不時的關心，怎么辦……

過年回家的問題實在太多太瑣碎，而大冰根據真實的大眾故事，給出的一句句囑咐，都非常務實，非常具體：

過年回家，安全第一，拉水電閘時，冰箱的閘要留好哦；

回家和媽媽聊聊天，陪爸爸看看電視，有質量的陪伴，才是最好的禮物；

說實話，當阿廣看完大冰在短片里給出的種種回答，真的有被戳到了，這些看似瑣碎平常的問題，就像一面鏡子，清晰地映照出了我們每一個人過年回家時復雜又真實的心境。而大冰基于真實大眾故事給出的每一句囑咐，讓阿廣瞬間想起每次出門前父母反復的叮囑，充滿了生活的智慧和濃濃的溫情。

看這支短片，突然有一種進入大冰直播間的感覺。被稱為當代網友“賽博樹洞”的大冰直播間，每天都會有形形色色的瑣碎問題，怎么修壞掉的床？該不該去親戚的店里幫忙？如何在預算有限的前提下裝修新房？網友們在遇到問題時，不百度，不問人，而是選擇走進大冰直播間連麥。

那是因為，相比于無關痛癢的套話，大冰給出的每一個建議，都源自身邊人的真實故事和自身閱歷，濃濃的人間煙火味，能一下子戳中人們的心窩子。雖然這些答案也許不能立馬解決網友的問題，但情緒價值一定到位。人們在這個“行走的解憂雜貨鋪”里，被回應，被共鳴，被真誠溫暖。

我們再回到聯想的這支短片，大冰直播間的每一個問題，都來自于用力生活的真實個體，那么面對“過年怎么好好回家”這一問題時，也應該把它具象分解到每個個體的生活中去，短片中，大冰借由聯想AI PC小天智能體，檢索出形形色色的眾生相，這一過程絕非簡單的信息羅列，而是深入到每個人的生活肌理中，挖掘出那些隱藏在日常瑣碎背后的共通情感與普遍需求。

從單身女孩，到小情侶，再到三口之家，從回家前的準備，到回家后的方方面面，關于過年回家的種種，大冰都以其獨有的細膩睿智，給出了充滿溫情與智慧的回答，為大眾送去新年祝福與鼓勵，一句句接地氣的囑咐，就像身邊的老友，務實、貼心而溫暖。

聯想為何會在年末這個關鍵節點選擇與大冰合作呢？對于大多數人來說，一年的結尾，既是回望過去的時刻，也是展望未來的起點。在這個特殊時期，人們往往會陷入對生活的反思，心中滋生出各種各樣的問題。工作是否順遂？夢想是否依舊遙遠？家庭關系是否和諧？這些疑問籠罩在人們心頭，難免引發焦慮情緒。

這幾年，人們生活節奏加快，日復一日的忙碌讓人感到些許疲憊，但在這樣的環境中，大眾需要一個情緒的出口，煩惱的出口，被看見的出口。在一年的結尾，是苦是甜，是好是壞，人們都渴望被認可、被治愈、被鼓勵。那些能戳進心窩里的“答案”，那些真真切切的務實“雞湯”，成為了當下被大眾接受和需要的“正能量”。

而大冰，以溫暖治愈的真誠，在廣大網友心中留下了深刻的印象，在直播間，他用一個個樸實又動人的故事，講述著生活的酸甜苦辣，剖析著人性的美好與復雜，用一句句直擊人心的回答，幫人們解開內心的困惑。正因如此，大冰的真誠恰好能夠回應大眾年末心中的種種疑問。

選擇在這個時候與大冰合作，正是因為聯想關注到了在悲觀抱怨易獲得流量和同情的輿論環境中，大眾需要被鼓勵、被溫暖，在年末這一大眾情緒高漲的節點，聯想希望借助大冰的影響力和真誠的力量，為大眾答疑解惑，給每個個體一個情緒出口，緩解年末的焦慮。聯想能夠有如此細膩的社會洞察，能夠理解消費者情感的需求，讓我們看到了一個科技品牌在技術服務之外的人文溫度與擔當。

“現代營銷學之父”菲利普·科特勒提出“情感是繼消費者行為的質、量化階段后的第三階段”，即在物質的數量、質量得到滿足后，消費者開始更關注情感和心理上的滿足，愿意為情緒價值付出溢價。在春節這個國人情緒高度集中的特殊節點，能夠把情感價值拉得多高，品牌能夠引發的情緒共鳴就能有多高。從這一營銷視角而言，聯想借助大冰的先天大眾情感共鳴優勢，傳遞歲末溫暖，將自身AI業務巧妙融入其中，讓科技不再是冰冷的工具，而是成為傳遞溫暖、鼓勵和希望的載體，以此成功地引發了觀眾的強烈情緒共鳴，與消費者之間建立起了更為緊密的情感聯系。

AI時代浪潮之下，眾多科技企業的技術不斷深化和拓展，像聯想，開啟了AI手機、AI應用、AI云、AI服務器等等更豐富的混合式AI生態體系。在技術高速發展的同時，一個不容忽視的問題擺在了這些科技企業面前：技術究竟該如何為人類提供更具“溫度”的服務？這不僅關乎科技發展的方向，更直接影響著用戶對科技產品的人性化體驗。

也許，從聯想的這支短片中，我們能夠找到一些答案。

聯想與大冰的合作并非簡單的技術展示，而是真正圍繞著人們在春節期間的情感需求展開。短片開頭，聯想產品為大冰檢索出真實鮮活的過年眾生相，給予大冰思考和啟發；而在短片結尾，小天智能體又從當下聊到未來，展望更有希望的2025，為每個人的新年注入希望和拼搏的力量。在大冰與AI的對話互動中，短片形成巧妙的故事閉環，聯想在向觀眾展示業務強大與便捷的同時，也借助大冰之口，表達了品牌對于個體困惑、情感需求、未來希望的關注。

在這樣的情感表達中，我們看到了聯想作為一個科技企業“人本智能”的價值主張。以往提到科技企業，腦海中浮現的往往是冰冷的技術和炫酷的產品。但這次，聯想卻截然不同，它不再僅僅聚焦于技術層面的展示，而是真正走進了普羅大眾的生活，帶著滿滿的煙火氣、人情味和溫度，去回應大家內心深處的情感需求。

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在競爭激烈、技術迭代迅速的科技行業環境中，眾多企業都在拼命追求新技術、新突破。在這樣的大背景下，一家科技企業能夠以“以人為本”的價值觀作為出發點，實屬難得，它讓我們看到，科技并非只是冷冰冰的工具，更是傳遞愛與溫暖的橋梁。

片尾，大冰走出家門，踏上奔赴2025的旅程，正如每一個此刻奔赴在新一年路上的我們。

也許過去的一年，我們過得一般，但2024的大門已經關上，只要往前，你怎么知道明年不是一般得好？2025，請放下焦慮，未來，也許會被更新的科技點亮，但真正照亮我們的，是每個不放棄希望的自己。

祝你新的一年，有奔赴希望的模樣。