外呼系統收費
? 收費模式
? 按坐席收費:這是比較常見的一種方式。不同的外呼系統供應商價格差異較大,一般價格范圍在每個坐席每月200 - 500元左右。例如,某知名外呼系統品牌,基礎功能的坐席收費是每個每月300元左右,坐席越多,平均每個坐席的單價可能會有所降低。
? 按通話時長收費:根據外呼通話的分鐘數來計算費用。通常每分鐘收費在0.1 - 0.3元之間。有些外呼系統會設置一個套餐包含一定的通話時長,超出部分按照這個單價來收費。
? 套餐收費:這種模式會將坐席數量、通話時長、功能使用權限等打包成套餐。套餐價格從幾千元到上萬元不等,具體要看包含的內容。比如一個包含10個坐席、每月3000分鐘通話時長和基礎功能(如自動撥號、通話記錄等)的套餐可能是8000元/月左右。
? 系統費用:有些外呼系統除了上述的收費項目外,還會收取系統費用。這可能是一次性收取軟件授權費,價格在幾千元到上萬元不等;也可能是按年收取系統維護費,一般是系統購買價格的10% - 20%左右。不過,也有一些外呼系統是免費提供軟件,只收取通話相關的費用。
外呼手機號
? 歸屬地選擇:部分外呼系統可以自選手機號歸屬地。這對于一些有地域針對性業務的公司很有用。例如,企業主要業務集中在上海,就可以選擇上海歸屬地的手機號來外呼,讓客戶感覺更親切、更有本地服務的親近感。
? 手機號自定義:有些高級的外呼系統支持一定程度的手機號自定義。但這種情況相對較少,因為受到運營商號碼資源和相關規定的限制。并且自定義手機號可能會涉及額外的費用和復雜的審核流程。一般情況下,系統會提供號碼池,企業可以從號碼池中選擇合適的號碼作為外呼手機號。
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