2025年春運自1月14日開始至2月22日結(jié)束，為期40天，其中節(jié)前15天，節(jié)后25天。春運期間，長春站預(yù)計發(fā)送旅客356萬人次，日均8.9萬人次，同比增加3%。節(jié)前高峰日為1月27日(農(nóng)歷臘月二十八)，預(yù)計發(fā)送旅客10.5萬人次;節(jié)后高峰日為2月4日(農(nóng)歷新年正月初七)，預(yù)計發(fā)送旅客10.6萬人次。春運期間，長春站預(yù)計到達(dá)旅客370萬人次，日均9.25萬人次。

2025年春運，長春站科學(xué)合理安排運力，聚焦服務(wù)推出更多便民利民惠民舉措，提升廣大旅客的出行體驗，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供有力支撐和保障，努力實現(xiàn) “平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的目標(biāo)。

優(yōu)化調(diào)整運力安排，確保春運期間運能充足。2025年春運客流將較2024年春運明顯上升，預(yù)計節(jié)前務(wù)工流、探親流、旅游流將占主導(dǎo)，節(jié)后務(wù)工返城流、商務(wù)流、學(xué)生流將有序銜接。為滿足旅客出行需求，長春站按照“滿圖鋪畫、按需開行”的原則，科學(xué)實施“一日一圖”，開行圖定列車254.5對，增開春運臨時旅客列車67.5對，較2024年增加5對。安排夜間高鐵30列，緩解高鐵白天增量壓力，將部分客流吸引至夜間，提高通道總體能力。上海虹橋、白城、琿春等方向動車組重聯(lián)，上海、南寧、昆明、廈門等方向普速旅客列車加掛運行，全力保障春運運力需求。春運期間，長春站首次增開烏蘭浩特方向臨時旅客列車K5085次；長春西站增開天津西站始發(fā)列車G394次；龍嘉站開行哈爾濱方向旅客列車D4306、D4936次，并將開站時間延長至22時。

提前檢查設(shè)備設(shè)施，全力做好應(yīng)急聯(lián)動準(zhǔn)備。春運前，對全站扶梯、直梯等特種設(shè)備和廣播、引導(dǎo)、LED屏等客服設(shè)施進(jìn)行全面檢修，協(xié)調(diào)設(shè)備維保單位春運期間24小時駐站，第一時間處置臨時設(shè)備故障，確保設(shè)備設(shè)施安全、運轉(zhuǎn)狀態(tài)良好。為長春站（本站）、長春西站、龍嘉站洗手池配備熱水器、暖寶，衛(wèi)生間配備衛(wèi)生紙盒及衛(wèi)生紙，候車區(qū)增設(shè)2組免費充電島、“打包臺”，更換長春西站臺454盞照明燈具、改造63臺檢票閘機(jī)、整修更新247組988個聯(lián)排普通座椅，保證旅客溫暖、舒適出行。為助力冰雪旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在長春站（本站）出站口設(shè)置2處更衣室，為南方來長的游客更換衣物提供了便利條件；在長春西站增設(shè)“冰雪旅游服務(wù)臺”，滿足旅客出行咨詢需求。安檢聯(lián)網(wǎng)工程助力提升智慧判圖識別查危能力，全力保證旅客的出行安全。完善應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制，與站前換乘中心、軌道交通、公交集團(tuán)等交通運輸企業(yè)做好聯(lián)建，遇有降溫降雪等惡劣天氣旅客列車大面積晚點造成旅客滯留或節(jié)假日期間客流高峰期，啟動應(yīng)急預(yù)案，全力做好旅客的疏導(dǎo)轉(zhuǎn)運工作。

打造溫馨出行環(huán)境，保證旅客溫馨有序出行。突出“平安、有序、溫馨”主題，在候車室、售票室懸掛燈籠、中國結(jié)等裝飾物，結(jié)合新年以及冰雪旅游元素，設(shè)置“新春祝福板”、“網(wǎng)紅打卡地”，營造節(jié)日氛圍。1月14日，吉林省春運啟動儀式在長春站舉辦，車站聯(lián)合民航、公路、軌道交通、公交等交通運輸企業(yè)開展共建活動，做出春運承諾、發(fā)出春運倡議。吉林省文化館接續(xù)舉辦文藝演出活動，組織具有書畫特長的職工揮毫潑墨，為旅客新春送“福”，烘托節(jié)日氣氛；車站組織工作人員為現(xiàn)場旅客拍照，并贈送照片留念，讓旅客帶上最美好的祝愿踏上回家的列車。

春運服務(wù)多措并舉，讓旅客出行體驗更美好。一是進(jìn)一步加強空鐵聯(lián)運。為方便旅客換乘，長春站在“春之約”愛心服務(wù)臺設(shè)置“12306空鐵聯(lián)運服務(wù)中心”，安設(shè)機(jī)場航班信息查詢電子屏，旅客在車站即可查詢航班正晚點等信息，便于旅客換乘購票。二是志愿服務(wù)加強現(xiàn)場引導(dǎo)。車站團(tuán)委加強與省內(nèi)高校共建，設(shè)置“雷鋒志愿服務(wù)崗”，招募100名大學(xué)生志愿者在春運期間駐站服務(wù)。志愿者們將在長春站和長春西站售票室、實名制驗證、“春之約”愛心服務(wù)臺和愛心服務(wù)室開展志愿服務(wù)，為旅客們提供宣傳引導(dǎo)、重點旅客幫扶問詢答疑服務(wù)。同時，車站成立“雷鋒便民服務(wù)隊”，旅客如遇行李箱破損、衣服拉鏈損壞等問題，第一時間找到工作人員，車站服務(wù)隊成員將竭力為您解決。三是增設(shè)“急客通道”。春運期間，車站在實名制驗證和安檢口處設(shè)置了“急客通道”，張貼“急客通道”顯著標(biāo)識，距離開車時間15分鐘內(nèi)的旅客，與工作人員說明情況后，無需排隊，可直接驗證、安檢進(jìn)站。四是“春之約”品牌特色服務(wù)助力出行。為方便旅客出行，長春站制作改簽、退票、換乘等“春之約”出行錦囊、“春之約”盲文服務(wù)卡、12306出行提示卡，卡片上分別詳細(xì)標(biāo)注了改簽、退票、換乘以及使用“12306APP”辦理臨時身份證的具體步驟、注意事項等，解決旅客不明事宜、燃眉之急。“春之約”愛心服務(wù)班組帶頭人馬叢帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)編“春之約”出行小程序，通過VR實景，向旅客展示候車室、進(jìn)出站口、換乘中心以及站前公交站點等位置，旅客可依據(jù)箭頭指向，準(zhǔn)確找到目的地。這款小程序相較于百度地圖等軟件，具有標(biāo)記更具體、展示更全面等優(yōu)勢，便于旅客找尋方向和路線。

長春站提醒廣大旅客，購買火車票請認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站，切勿買短乘長。為確保列車運行安全，鐵路車輛均有一定載客容量限制。對于安全、高速、平穩(wěn)運行的高鐵列車來說，其對載客容量的限制要求更為嚴(yán)格。在客流高峰期，若大量購買短途車票的旅客到站后不下車，會造成車廂人數(shù)超員，嚴(yán)重影響正常運輸秩序，危及列車運行安全。2024版《國鐵集團(tuán)客規(guī)》新增了如下規(guī)定：“無運輸能力時，列車有權(quán)拒絕旅客補票和繼續(xù)乘車”，主要考慮是防止列車嚴(yán)重超員引發(fā)各類風(fēng)險，有效保障列車運行安全秩序和旅客乘車體驗。

編輯：張朋