制作團隊提問、用戶輸出想法，在廣州珠江上，我看了一場奇奇怪怪的交流會，交流對象是那個上線一年半、成了騰訊MMORPG賽道新代表作的產品《命運方舟》。

這場交流會80%的時間給了玩家“說”，國服發行制作人Jerry和研發團隊坐在距離玩家兩三步的臺前“聽”，和現在流行的“面對面活動玩家主問官方主答”畫風偏差有點大。如果不是提前跟Jerry聊過，我甚至可能會懷疑團隊在“偷懶”。

一位從浙江趕來的玩家對這場活動的評價是“還不錯，希望會更好”。交流會期間他曾自曝在《命運方舟》玩著50多個角色（純愛好非商人），搭上話后，他跟我說了許多對《命運方舟》的看法，告訴我去年就跑去了周年慶線下交流，未來也還會繼續參加這種活動。

在他身上，我真實地感受到了那種對《命運方舟》“未來”的關心與期待，所以我也提前“小小地劇透了下”——等我的文章，Jerry回答了不少干貨。

是的，不止玩家，我也在關心《命運方舟》的“未來”。

《命運方舟》是近3年來國內市場少見闖進了頭部的端游新品，從網吧熱度來看至今仍為MMO賽道TOP2，可以說依舊“相當能打”。此外，不久前它還拿到了第十一屆GACA 2024年度優秀產品。

因此，“游戲百+探訪計劃”的第2站就放在了《命運方舟》新年聚會，我們約到了上線后再未接受過公開采訪的國服發行制作人Jerry，問他怎么看市場變化、怎么應對未來競爭。

游戲百+探訪計劃：游戲日報專注于在2025年上線的重點游戲，或有重大版本更新的長青游戲，對話游戲制作團隊及游戲公司，發掘游戲獨特的亮點和背后的故事；作為游戲行業觀察者記錄共同推動游戲行業發展游戲人的真實狀態，也嘗試還原游戲作為文化+科技創意性產業獨特的組織管理形態。如您的產品即將在 2025年上線，且您也認同百+計劃的定位和初衷，歡迎來找我們聊聊。

以下為專訪《命運方舟》國服發行制作人Jerry實錄（為方便閱讀有所調整）：

01 現狀：24年有成長，口碑是最大的認可

游戲日報：《命運方舟》在國內MMO市場上的定位是什么？

Jerry：我們的世界觀很龐大，玩法內容也很豐富，不過大家最追捧的是核心戰斗體驗高難副本，所以它目前其實是款重度垂類的產品，面向的是對操作、對個人實力展示有追求的偏硬核玩家。

游戲日報：似乎和MMO賽道新品的主流追求不太一樣。

Jerry：這算一種打差異化的競爭邏輯，強調動作性、強調操作性始終是《命運方舟》的基本理念，這個東西做好后非常有意思，當然，它的另外一面可能會讓很多人“難進來”。我們未來也會考慮去做些面向更大眾用戶、更有包容性的設計，但前提是把核心優勢對重度用戶的吸引做透，未來往外擴展盤子也要在建立在不斷追求操作上限、戰斗樂趣的基礎上。

游戲日報：不擔心新生代用戶“不吃MMO老一套”嗎？

Jerry：還真不是，30歲以下用戶在《命運方舟》玩家數據中占比第一，是非常偏年輕化的。

游戲日報：怎么做到的？

Jerry：我覺得可能存在兩方面原因。其一是操作門檻，不得不承認隨著年齡增長玩家操作能力會有所下滑，所以產品本身（硬核）就出現了“用戶篩選”過程；其二是《命運方舟》雖然有數值設計，但并非深度數值化，對現在不想花很多錢去養成的年輕人也有包容性。這與《命運方舟》開發時市場環境變化有關，外服就已經這樣了。

游戲日報：說起外服，能看到《命運方舟》國服做了些玩家高度認可的本地化調整，比如同步技改，你們是怎么想到這些方案并落地下來的？

Jerry：首先有個基本思路是不能照搬，研究了市場的區別，前期測試收到一些數據以及用戶反饋后，我們就發現許多東西是不太適合國內的，所以必須要做出適配體驗。

其次，團隊本身確實在深度體驗《命運方舟》，對這款產品的理解足夠到位，所以對哪里需要做出改動以及改動后效果預期如何都有大概的預判。然后我們也會跟許多玩家溝通，盡可能多地覆蓋不同背景的用戶，再用相對全面的數據去理性判斷怎么做。

另外我們跟研發團會共享探討用戶訴求，線上的交流是日常持續的，線下也會有定期聊。雖然存在意見不同的時候，但大家認知做到統一后，方案就是水到渠成的。這次交流把研發團隊拉到了現場，也是想讓他們親自感受下國服玩家對體驗的獨有反饋與思考。

游戲日報：面對玩家對產品的不同聲音時，你們怎么決定做還是不做？

Jerry：確實遇到過非常多的玩家意見不同情景，我覺得很多時候不存在能讓所有人滿意的答案，相比而言，合理性可能比追求讓所有人滿意更“實在”。許多決策都是基于我們的體驗、與用戶的溝通、對數據的分析以及和開發團隊的交流后得出的相對客觀、有邏輯以及更合理的思考。我們會找到更多的辦法去解決其他顧慮，而不是在一個地方讓所有人滿意。

游戲日報：總結下剛過去的2024年，團隊對《命運方舟》的表現滿意嗎？

Jerry：這一年對《命運方舟》而言收獲很多。能說比較滿意的有三點，一是在本地化版本更新上團隊做出了超出用戶預期的內容，取得了好的用戶口碑，同時也呈現在了用戶數據上；二是團隊在怎么和用戶建立更深情感連接上有了經驗，交流次數多了我們越來越懂怎么跟用戶溝通了，這也在拉高口碑；三是我們開始學會把視野往未來多看一些了，剛上線時我們更多在聚焦當下，看的是淺層，所以解決一個又冒出來一個，始終在焦慮，看得遠了就不一樣了。當然遺憾也是有的，因為我們肯定會有些更高的預期和目標，希望未來可以做好。

02 思考：更大的挑戰來自“內部”

游戲日報：您認為MMO市場在未來一兩年的特征是什么？

Jerry：第一點是市場回暖。之前大家就已經在說了，感覺今年這個跡象會更加明顯，因為新產品很多，老產品們也在做一些重大的變革；第二點是高品質、多元化內容、公平、不肝不氪這些關鍵詞我覺得已經成為MMO市場的標配了；第三點是會越來越重視跟用戶的溝通、貼近用戶。

游戲日報：為什么“回暖”了？

Jerry：一方面是有些產品在我們前面說到的幾個關鍵詞上做得比較到位，做出了標桿產品，它真的把用戶盤子給擴大了，也給了更多廠商做的信心；另一方面是新的技術能力，包括AI、引擎迭代等，能給玩家帶來過去沒有的游戲體驗。

游戲日報：《命運方舟》在這樣的市場環境里算不算“立下來了”？

Jerry：我的判斷是已經立下來了。首先《命運方舟》有非常獨特的產品競爭優勢，和市場上的頭部主要產品都不太一樣，其次《命運方舟》也確實積累了一大批對這種競爭力有追求的忠實用戶；最后口碑這一環我們正在變得越來越好。我覺得這些就是長線的立身之本。

游戲日報：團隊怎么看《命運方舟》正在面臨的自我挑戰和外界挑戰？

Jerry：整個大市場環境必然是品質和運營越打越升級，《命運方舟》不可避免會面臨沖擊，但我覺得更大的挑戰來自內部，過去我們做了不少優化迭代去嘗試解決用戶吐槽比較多的點，但我發現并沒有在根本上解決，這是未來需要花更大精力與投入去做的事情，關聯著我們的核心體驗樂趣，對比起外部的沖擊可能會更嚴峻。

游戲日報：既然已經看到了問題，為什么沒能從根本上解決？

Jerry：和產品的底層框架設計有關。

游戲日報：能不能具體一些？

Jerry：比如追趕壓力，我們的副本本身需要一定的裝等門檻，所以玩家可能需要持續去投入時間精力才能達到“大部隊平均線”；再比如長期養成，也存在形式上的吐槽，大家會覺得重復性高。這些不是能通過小改動完成的，需要從底層去調。

游戲日報：那要怎么解決這樣的問題？

Jerry：我們一直在跟研發商溝通，包括怎么看待當下的優勢和用戶不滿意的地方，未來需要通過怎樣的版本去解決問題，相比之前的調整，新的計劃是否能夠去落地需要思考得更深，目前已經有一些大的思路正在溝通中。

03 未來：追求一個全新的《命運方舟》

游戲日報：2025年，國服還是會保持1年12個版本趕海外進度的節奏嗎？

Jerry：粗略估計國服跟韓服版本大概還差1年的進度。

不過并不是一定要在2025年對齊，這不是我們的目標，我們還是希望在保證大多數玩家體驗的情況下去做內容，國服對更新的考慮是好的且不帶來養成壓力的設計，會盡可能加速帶回，而副本層面的內容會盡可能合理調整時間。

實際上我也不太想用追趕這個說法，《命運方舟》國服確實在靠近（海外版本），但并不是單純地在加速靠近，前面就解釋過了，直接照搬肯定不行。等未來進度差不多之后，國服專屬的內容也一定是越來越多的。核心玩法部分肯定會保留，比如副本體驗，這是《命運方舟》的關鍵競爭力，但是在產品體驗的便利性上、針對國服玩家的新內容上，我們會做更多考慮。

游戲日報：剛剛談到了從根本上解決問題，那等下交流會有公布25年的具體計劃嗎？

Jerry：我們希望通過這次交流會聽一下玩家是怎么看的，他們對這個方向有沒有更多的訴求，借此我們可以更好地做綜合判斷，所以目前并沒有明確2025年一定要去做的具體方案。（交流會上官方提出了4個核心問題：①減負降肝與追趕；②養成的樂趣與驚喜感；③關注外觀，也不僅僅是是外觀；④后面副本的節奏你希望如何？）

游戲日報：算不算在“臨時想”？

Jerry：并不是，對25年的調整從幾個月前我們就開始討論了，但肯定不能直接拿出幾套方案來定，我們綜合了一年的各種反饋以及未來可能遇到問題的預估，再分析了有哪些路徑、哪些方式可以去做更好，這次交流會也是“討論的一環”。

游戲日報：沒有明確計劃怎么做到和玩家坦誠的探討？

Jerry：確實很難現場給到所有問題明確的答復，我覺得今天交流的設定更多是讓大家把內心的想法、建議說出來，畢竟可能不同用戶對同一事件的看法也不一樣，我們希望給出這樣的環境，實現多視角信息輸入，后續也還會更多用戶做類似的交流，避免“只關注到了一部分人”。

游戲日報：聽說你們在2025年打算拉高線下交流的頻次？

Jerry：是的，在做這次活動的線上問卷收集時，有來自全國各地許多城市的玩家傳遞出來想到現場的期望，所以我們也想走到不同的城市里去和不同玩家交流，廣州算是一個開始。

游戲日報：最后說說在2025年《命運方舟》的目標是什么？

Jerry：希望能給玩家帶來更多“超預期”的內容，讓大家感受到驚喜，另外，也希望《命運方舟》在中國能夠成為一個長青IP，有更多玩家被我們吸引進來。