99国产精品欲av蜜臀,可以直接免费观看的AV网站,gogogo高清免费完整版,啊灬啊灬啊灬免费毛片

網易首頁 > 網易號 > 正文 申請入駐

抖音電商發(fā)布《2024平臺服務體驗報告》,攜手商家提升消費者體驗

0
分享至

1月13日,抖音電商發(fā)布了《2024抖音電商平臺服務體驗報告》(下稱“報告”),全面呈現(xiàn)過去一年該平臺在提升服務體驗方面的舉措與努力。

報告顯示,過去一年,抖音電商著重改善售后體驗,全年主動服務超2.4億用戶,售后滿意度較去年提升13%。平臺還持續(xù)提升整體服務能力,2024年共向消費者提供了3億次客服服務,同時累計服務了460萬商家,完成了2892萬次咨詢。通過拓展優(yōu)質內容、打擊劣質,加大商品質檢投入等舉措,平臺力圖構建更健康的購物環(huán)境。



抖音電商始終將消費者體驗放在首位。1月初,平臺發(fā)布了“9大商家扶持措施”和“6條直播帶貨規(guī)范”,旨在通過提升服務體驗,持續(xù)為商家、消費者創(chuàng)造價值。

抖音電商相關負責人表示,未來平臺還將攜手更多商家、達人以及生態(tài)伙伴,共同服務好消費者。

提升消費者購物體驗,加強消費者權益保障

報告強調,抖音電商始終把消費者體驗放在首位。通過不斷加強預售管理、提升物流時效,消費者負面反饋下降30%。針對售后品質、虛假宣傳等問題,平臺主動提供保障,全年服務超2.4億用戶,用戶售后滿意度較去年提升13%。



為優(yōu)化服務體驗,該平臺新增、升級了多項權益。消費者在超值購頻道購物,“買貴必賠”可保障其72 小時內申請差額補償。同時,開通“偏遠地區(qū)物流服務”,滿足新疆等邊遠地區(qū)用戶需求,目前日均訂單量超百萬級。通過承接國家補貼,平臺升級“以舊換新”服務,累計數(shù)百萬消費者受惠。



為提升用戶需求解決效率,平臺還加大投入客服。2024年平臺共向消費者提供了3億次客服服務,是去年的1.5倍,累計投入超15億元。在處理時效、賠付、特殊場景保障等方面,消費者整體滿意度提升19.28%。



降本降傭,從嚴治理,優(yōu)化商家經營體驗

抖音電商還高度重視商家經營體驗。只有商家基業(yè)長青,才能為消費者帶來更多好服務。過去一年,該平臺累計服務了460萬商家,是去年的1.5倍,同時完成了2892萬次咨詢。







平臺除持續(xù)下調保證金、免傭降傭、降運費險,幫商家松綁外,還新增多種反饋工具,提升商家申訴效率。商家問題解決時長環(huán)比下降42.68%。同時,通過嚴打黑灰產作惡,保障市場公平競爭。過去一年,針對“僅退款”、“惡意碰瓷”等不當售后行為的惡意用戶量下降79.33%,“惡意碰瓷”及“惡意團伙”導致的商家賠付資損下降 75%。

升級流量機制,保證內容真實可信

好內容鏈接著好生意。2024年抖音電商重點升級流量機制,通過扶持優(yōu)質內容、打擊低質內容等舉措,有效構建起真實可信的健康內容生態(tài)。

通過提高流量推薦的精準度,扶持新作者等專項,平臺幫助優(yōu)質內容更好地“出圈”。同時,為進一步推動商家主播職業(yè)化,通過專業(yè)知識分享實現(xiàn)帶貨轉化,平臺向寵物、運動、美妝、酒水等四大領域作者,提供定制化產品與策略支持。其中,運動戶外垂類作者同比增幅92%。



為進一步打擊虛假宣傳,平臺持續(xù)升級管控措施。如,嚴禁夸大虛假宣傳商品功效,累計下架視頻70萬個、處罰直播間253萬個,嚴懲創(chuàng)作者29萬人。同時,從嚴治理欺詐營銷,處罰約730萬直播間。

加強商品質量管理,創(chuàng)造健康購物環(huán)境

持續(xù)為消費者提供優(yōu)質商品是電商平臺的責任與使命。報告顯示,通過不斷完善技術模型,優(yōu)化商品信息規(guī)范,2024年平臺前置發(fā)現(xiàn)劣質及不合規(guī)的商品86萬件、風險商家24萬家,消費者負反饋降低60%。同時,加大力度抽檢,共抽查商品超206萬件。為加強源頭品質,平臺深入產業(yè)帶驗貨,2024年共查驗295個大閘蟹商家,消費者售后滿意度提升至85%。



隨著貨架供給和內容形式日趨豐富多樣,風險場景增多,平臺持續(xù)加強對知識產權的保護,并嚴厲打擊各種欺詐及破壞經營的行為,守護好用戶及合作伙伴的信息安全。



特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相關推薦
熱點推薦
真被中國說猜中了:日本人狂拋美債,特朗普轉頭就向中國提一要求

真被中國說猜中了:日本人狂拋美債,特朗普轉頭就向中國提一要求

星辰故事屋
2025-04-29 11:28:33
麥克托米奈:刷新63年意甲紀錄,有望成為首位奪得意甲冠軍的蘇格蘭球員

麥克托米奈:刷新63年意甲紀錄,有望成為首位奪得意甲冠軍的蘇格蘭球員

雷速體育
2025-04-29 10:25:12
亞朵早餐,成了我的出差“養(yǎng)生外掛”

亞朵早餐,成了我的出差“養(yǎng)生外掛”

Hotelers酒店圈兒
2025-04-29 22:24:16
要靠我來救了?湖人克萊伯升級為出戰(zhàn)成疑 或迎紫金生涯首秀

要靠我來救了?湖人克萊伯升級為出戰(zhàn)成疑 或迎紫金生涯首秀

直播吧
2025-04-30 08:13:13
謝娜回四川老家陪父母,打扮土氣又胖又老,小肚子突出素顏很憔悴

謝娜回四川老家陪父母,打扮土氣又胖又老,小肚子突出素顏很憔悴

鋭娛之樂
2025-04-29 07:35:16
王菲輸慘了!不是她不夠美年齡大,而是張柏芝抓住了謝霆鋒的命脈

王菲輸慘了!不是她不夠美年齡大,而是張柏芝抓住了謝霆鋒的命脈

心靜物娛
2025-04-29 10:18:33
劉國梁卸任乒協(xié)主席不到三天,最擔憂的事發(fā)生,馬龍該說的都說了

劉國梁卸任乒協(xié)主席不到三天,最擔憂的事發(fā)生,馬龍該說的都說了

魚樂大使
2025-04-26 09:57:20
工行、農行、中行、建行、交行、招行同日公告:將不再設立監(jiān)事會

工行、農行、中行、建行、交行、招行同日公告:將不再設立監(jiān)事會

每日經濟新聞
2025-04-29 23:48:19
金平日:與金正日爭權失敗,駐外30年躲過暗殺,因這件事允許回國

金平日:與金正日爭權失敗,駐外30年躲過暗殺,因這件事允許回國

阿胡
2025-04-03 13:59:42
1.2萬朝軍赴俄“血戰(zhàn)”,換回了什么?

1.2萬朝軍赴俄“血戰(zhàn)”,換回了什么?

牲產隊2024
2025-04-29 22:17:16
哥哥和小三私奔9年沒回家,父親退休后去看望,見到小三時卻愣了

哥哥和小三私奔9年沒回家,父親退休后去看望,見到小三時卻愣了

如煙若夢
2025-04-27 17:02:24
人到晚年,最大的體面是什么?就是擁有這七張底牌,你有幾張?

人到晚年,最大的體面是什么?就是擁有這七張底牌,你有幾張?

情感大使館
2025-04-29 13:35:13
網傳44頁PPT曝光央企副總偏愛別人的老婆,帶病也要約會是誰給他的勇氣?!

網傳44頁PPT曝光央企副總偏愛別人的老婆,帶病也要約會是誰給他的勇氣?!

不二表姐
2025-04-29 22:02:41
河南女子手術途中醒來,發(fā)現(xiàn)醫(yī)生惡行,醫(yī)生:換做誰都忍不住

河南女子手術途中醒來,發(fā)現(xiàn)醫(yī)生惡行,醫(yī)生:換做誰都忍不住

罪案洞察者
2025-03-24 14:25:14
俄軍傷亡總數(shù)破95萬,布良斯克州遭烏克蘭無人機猛烈襲擊

俄軍傷亡總數(shù)破95萬,布良斯克州遭烏克蘭無人機猛烈襲擊

史政先鋒
2025-04-29 18:00:09
大逆轉!雄鹿慘烈出局!字母哥空砍30+20+13,步行者紳士橫掃晉級

大逆轉!雄鹿慘烈出局!字母哥空砍30+20+13,步行者紳士橫掃晉級

鬼魅突破上籃
2025-04-30 09:06:05
23歲朝鮮姑娘遠嫁上海,7年寄回50萬,回家探親時卻傻眼了

23歲朝鮮姑娘遠嫁上海,7年寄回50萬,回家探親時卻傻眼了

五元講堂
2025-04-29 12:11:33
加拿大總理:被美國背棄的教訓不能忘記,特朗普正試圖擊潰我們,永遠都不可能得逞

加拿大總理:被美國背棄的教訓不能忘記,特朗普正試圖擊潰我們,永遠都不可能得逞

每日經濟新聞
2025-04-29 20:38:28
工行、農行、中行、建行、交行、招行,集體官宣!

工行、農行、中行、建行、交行、招行,集體官宣!

中國基金報
2025-04-29 23:00:13
10年前,那個為救白血病弟弟,狠心打掉腹中雙胎的女子,結局怎樣

10年前,那個為救白血病弟弟,狠心打掉腹中雙胎的女子,結局怎樣

墜入二次元的海洋
2025-04-20 13:15:25
2025-04-30 09:23:00
藍媒匯 incentive-icons
藍媒匯
由資深媒體人打造的新媒體平臺
1201文章數(shù) 581關注度
往期回顧 全部

科技要聞

馬斯克政壇130天:千億血虧,卻暗賺新籌碼

頭條要聞

牛彈琴:關稅大戰(zhàn) 特朗普第一個嚴重后果來了

頭條要聞

牛彈琴:關稅大戰(zhàn) 特朗普第一個嚴重后果來了

體育要聞

勇士火箭雷霆太陽,你們是怎么失去他的?

娛樂要聞

帶著兒子嫁給張譯 如今才知到底有多值

財經要聞

特朗普簽署公告!對汽車零部件關稅補償

汽車要聞

為全球造最好小車 firefly的故事才剛剛開始

態(tài)度原創(chuàng)

數(shù)碼
健康
旅游
家居
教育

數(shù)碼要聞

三星顯示更新品牌標識 為其QD-OLED顯示產品添加藍色“Q”

唇皰疹和口腔潰瘍是"同伙"嗎?

旅游要聞

熱聞|清明假期將至,熱門目的地有哪些?

家居要聞

雅奢氛圍 營造品質生活

教育要聞

小心你的這些做法,正在慢慢毀掉你的孩子 #教育

無障礙瀏覽 進入關懷版 主站蜘蛛池模板: 新竹市| 宜都市| 柳江县| 大田县| 绵阳市| 丰县| 修文县| 兰坪| 苍山县| 柳州市| 龙海市| 博兴县| 汉寿县| 如东县| 义乌市| 阳西县| 屏东市| 泉州市| 辽宁省| 祁东县| 天峻县| 临猗县| 新宁县| 太湖县| 郴州市| 缙云县| 南开区| 瑞昌市| 辽中县| 桃园市| 乐山市| 从江县| 且末县| 温宿县| 梁平县| 马鞍山市| 奉化市| 五峰| 临颍县| 遵义县| 赤水市|