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旅游景區

服務質量體驗官

為加強旅游景區服務質量管理，提高旅游景區整體服務水平，樹立良好的沂水旅游形象，充分發揮社會監督作用。決定招募旅游景區服務質量體驗官，對全縣重點旅游景區進行實地體驗、現場監督。現將具體事項公告如下：

一、招募范圍

采取“兩代表一委員”自薦和縣人大、縣政協、縣委組織部推薦相結合的方式，從本縣各級黨代表、人大代表、政協委員中招募，經所在單位同意，聘為旅游景區服務質量體驗官（以下簡稱“體驗官”）。

二、申請條件

（一）擁護中國共產黨領導，具有堅定政治方向，積極貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，遵守憲法和法律，無違法、違規和違紀等不良記錄。

（二）熱愛旅游事業，關心全縣旅游景區發展，對旅游景區有一定的了解。

（三）具有較強的社會責任感，可志愿履行職責，原則性強，辦事客觀公正，工作認真負責。

（四）具有較好的文字表達能力和溝通能力，能夠熟練使用word等文字編輯工具以及微信、電子郵件等通訊軟件。

（五）身體健康，能參與旅游景區各項服務項目，無不適宜擔任體驗官的健康問題。

三、招募人數、聘期

（一）招募人數：30人，“兩代表一委員”各10人（按報名先后順序，擇優錄取）。

（二）聘期：1年。原則上聘任期滿自動解聘，根據工作需要，在征得體驗官本人和所在單位同意后，可以續聘。

四、招募程序

（一）2025年3月5日前，申請人填寫《沂水縣旅游景區服務質量體驗官申請表》，將申請表報送至縣文化旅游發展促進中心。

（二）縣文化旅游發展促進中心會同縣人大、縣政協、縣委組織部確定人選，頒發體驗官工作證件及證書。

五、工作職責

（一）對縣內重點旅游景區進行實地體驗，依據《實地體驗事項清單》查找景區存在的各種服務質量問題。

（二）每年開展體驗活動不少于4次。

（三）對每次體驗活動進行綜合評價，提出整改提升意見，向縣文化旅游發展促進中心反饋。

（四）對景區整改措施落實情況進行監督。

（五）參與辦理市縣熱線反饋的專項深辦問題和重點難點投訴問題。

（六）積極向縣文化旅游發展促進中心建言獻策。

六、工作要求

（一）體驗官開展活動時應攜帶并出示工作證件，合理、公正行使職責。體驗官工作證件僅限本人實施體驗行為時使用，不得代替其他有效證件，不得轉借。

（二）體驗官無行政執法權，對發現的違法違規行為或重大安全隱患問題，要第一時間報送相關行政監管部門，并同時告知縣文化旅游發展促進中心。

（三）堅持廉潔自律，不得接受或收受景區的吃請、財物等，不得以體驗官身份從事與體驗無關的活動，不得利用體驗官身份和體驗活動謀取私利。

（四）遵守保密紀律，工作過程中產生的文字、圖片、錄像等各類信息均應妥善保管，不得以任何形式外傳，不得通過互聯網發布。

（五）對無故不按時開展活動、因工作調整或身體健康狀況等原因不宜繼續擔任體驗官的，予以解聘。體驗官在聘期內主動辭任，或被解聘的，應當及時將工作證件交回。

聯系方式：0539-2227136

郵箱：2227136@163.com

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