菏澤報業全媒體記者 胡云華

今年春運將從1月14日開始，2月22日結束，共計40天。1月11日，全省春運工作視頻會議召開，我市設分會場。全省會議結束后，我市接續召開會議，對2025年春運工作進行安排部署。

預計春節前將出現兩個客流高峰

記者從這次會議上了解到，預計今年春運期間，我市跨區域人員流動量將創歷史新高。預計全市旅客營業性發送量495.5萬人次左右；城市公交客運量600萬人次；自駕出行占總客流的比重會進一步提高，高速公路通行總車流量預計602萬輛次，繼續維持高位運行。

春節前客流以務工流、探親流為主，預計1月17日(農歷臘月十八)、1月27日(農歷臘月二十八)為節前客流高峰。春節后客流相對分散，預計2月4日(農歷正月初七)、 2月13日(農歷正月十六)為節后客流高峰。

根據春運工作安排，我市將充分挖掘運輸潛力，提升各種運輸方式保障能力，發揮綜合運輸協同優勢，按照“充足安排、按需啟動、響應迅速、應急有備”的原則統籌調配運力部署。市縣兩級春運工作機制嚴格落實春節假期安全生產和服務保障“三十條”硬措施，優化每日會商、一路多方、前置備勤、市縣協作“四項機制”,及時研判預警，妥善快速處理跨部門、跨區域突出問題，有效防范應對低溫寒潮、雨雪冰凍等極端惡劣天氣，堅決遏制重特大安全事故發生。以“平安春運、便捷春運、溫馨春運”為目標，以最實舉措、最大能力、最優服務、最佳狀態、最高效率，全力保障人民群眾安全便捷出行，保障重點生產生活物資運輸高效順暢。

安排充足運力，滿足旅客需求

運力安排方面，春運期間，我市道路運輸將投放各類客運車輛2400輛，其中省、市際線路班車400余輛，客運包車480輛，城際公交車600輛，城市公交820余輛，出租車2800余輛，網約車機動補充。

鐵路運輸方面，國鐵濟南局圖定旅客列車74.5對，其中直通列車53對、管內列車21.5對；安排臨客運行線12.5對，其中直通臨客4 對、管內臨客8.5對（列車具體開行以12306官方網站公布為準）。

民航運輸方面，菏澤牡丹機場計劃起降飛機840架次，約14.5萬個座位。

春運期間，全市各種運輸方式運力充足，能夠基本滿足旅客出行需求。同時，我市還將結合群眾返鄉及節日文旅、消費等活動細化優化運力供給，動態調整運輸方案。交通運輸與文化和旅游部門要及時共享熱門線路、重點景區游客來源、規模、出行方式等信息，加大旅游重點地區及景區運力投放，引導運輸企業視情開行旅游專線、旅游直通車、定制客運等，多渠道滿足游客出行需求。加大旅游景區等重點區域運力供給力度，優化農村客運組織，方便群眾節日返鄉、旅游、消費、休閑、娛樂等各類出行需求。

城市公交要保證首末班車準點率，出租汽車方面要杜絕無故拒載、強行并客、中途甩客、不打表等違規行為。

交通運輸部門要主動對接鐵路、民航部門，梳理接駁需求，合理安排運力資源、運營時間和發車頻次，做好公共汽電車、出租汽車等城市交通運力與汽車站、火車站、機場等交通樞紐間的運輸銜接，保障好夜間到發航班和列車等旅客的接駁運輸。因特殊情況造成滯留的旅客，要提供餐飲、休息、如廁、保暖等兜底性保障。

全力保障重點人群出行

春運期間，我市將組織實施“情滿旅途”“春暖農民工”“春風行動”等服務活動，指導企業根據社會需求適時開展農民工返鄉返崗、學生放假開學等“點對點”運輸服務，為客流相對集中且具備條件的單位提供上門售票和包車、專列（包車廂）、包機運送等服務，保障重點群體放心安心返鄉返崗返校。

協助為“老幼病殘孕”等重點旅客提供輪椅、信息查詢、智能支付、行李搬運、乘降引導等服務，為有需要的旅客開辟“綠色通道”，便利老幼病殘孕等特殊群體出行。嚴格落實軍人、消防救援人員、英烈遺屬出行依法優先優待政策。

及時增設自助終端，積極推廣應用線上購票、電子客票、自動驗票、自助值機、團體票網上預訂等數字化服務。

運輸企業和交通運輸新業態平臺要公開服務咨詢投訴渠道。客運樞紐場站要設置服務窗口，及時回應旅客問題訴求。同時，暢通“12328”等服務熱線投訴舉報渠道。

此外，重點圍繞咨詢指引、票務協助、智能工具應用、行李托運等實際需求，積極穩妥開展春運志愿服務，切實發揮好志愿者一線服務作用，推廣重點群體特色志愿服務項目，提升旅客出行便利性。

避免長時間長距離交通擁堵

我市將嚴格落實重大節假日小型客車免費通行政策和“綠色通道”政策，加強收費站通行管理，強化人工收費車道服務管理，避免長時間長距離排隊擁堵。

加強服務區停車引導，減少擁堵和排隊，防范服務區停車飽和倒灌主線。設置交通事故快處、快賠服務點，推行輕微交通事故快速處理，提升交通事故處理效率。加大高速公路救援力量配備，妥善做好道路鏟冰除雪、搶通保運、通行管控和車輛分流引導等工作。

保障自駕出行順暢。督促高速公路服務區做好加油、充電、停車、用餐、如廁等服務管理，視情增設臨時衛生間等設施，確保商品供應充足、環境衛生整潔、服務便捷舒適、設施安全可靠。

加強新能源汽車出行服務保障，鼓勵科學布局移動式應急充電設備，引導公眾合理選擇充電場所，有效緩解“充電難”問題。

全力確保糧食、農機農資、外貿進出口、保暖保供能源物資等重點物資干線運輸和集疏運高效運行，全力保障社會經濟運行和群眾節日生活需要。

郵政快遞方面要組織好假期寄遞服務工作，引導物流、快遞企業春運期間保持正常運營，暢通郵政快遞“微循環”，為群眾提供不間斷服務，保障各類民生物資有序寄遞，滿足春節期間基本寄遞需求。