“我們的城市生活能量場”

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圖片來源 | 官方提供

情緒的時代，開場了。

這個時代的“消費議題”似乎格外尖銳，連剛剛過去的平安夜，最大的新聞可能是“平安夜電影市場崩盤”。

這似乎是一個消費的壞時代，未來的不確定性開始增加，消費也開始回歸理性，人們開啟了“只逛不買”模式，這樣的模式，也讓市場越來越焦慮。

在人人焦慮的時代背景下，人們逐漸強調“自我”的重要性，“如何用外在體驗，讓消費者獲得內在能量的充盈？”也成為了商業地產需要思考的重要議題。

剛剛過去的1月10號，永旺夢樂城在長沙世茂希爾頓酒店，舉辦了永旺夢樂城長沙湘江新區購物中心的招商發布會，這家知名商業地產企業給出了這個議題的思考。

【永旺夢樂城長沙湘江新區】

● 購物中心名稱：永旺夢樂城長沙湘江新區

● 所在地：中國湖南省長沙市湘江新區雷鋒大道與金圓路交叉口東南200米

● 建筑面積：約230,000㎡（B1F～4F）

● 商業面積：約74,000㎡

● 停車場車位數：約3,300臺

● 預計開業時間：2025年底

誰能想到永旺夢樂城長沙星沙1號店前幾個月才剛剛開業，長沙湘江新區2號店25年馬上也要開業了，永旺集團的執行力著實令人驚嘆。

發布會無疑是隆重的，長沙湘江新區政府、永旺夢樂城、近400家品牌商戶、十數家行業媒體齊聚一堂，共同見證了永旺夢樂城在長沙的又一高光時刻。

在這束高光里，還有一個亮點，那就是他們提出了“我們的城市生活能量場”概念。

咋一聽還挺有意思，遇事不決，量子力學，“能量場”確實有點物理學的味道，但通過招商發布會仔細了解就會發現，“我們的城市生活能量場”其實是永旺夢樂城在空間意義和商業哲學上的雙重思考。

接下來，我們一起解密這座“我們的城市生活能量場”。

Vol.1

優越區位是“能量場”能源核心

一個“能量場”，地緣位置就是它的能源核心，好的地緣位置可以提供強大的能源勢能，讓商業地產可以長久的運轉，同時影響到更大的空間范圍。

長沙湘江新區作為國家級戰略新區，位于長沙市湘江西岸，是連接長江經濟帶和東南沿海地區的重要通道，同時也是中部地區重點扶持和發展的對象。?

湘江新區的交通網絡便捷，南依岳麓山，東靠湘江，擁有良好的區位優勢。新區內有“六縱六橫”骨干路網，地鐵暢通，永旺夢樂城湘江新區購物中心恰好處于區位中部核心位置，?毗鄰雷鋒大道、銀星路、黃金大道等主干道，通達全城。

永旺夢樂城湘江新區購物中心1KM范圍內有10余條公交線路可以選坐直達，5KM范圍內匯集10余所重點學校，15分鐘出行范圍內覆蓋百萬級人口。

從商業空間上來說，這是一個得天獨厚的位置，是永旺夢樂城打造“我們的城市生活能量場”的前置基礎。他們可以在這里扎根地區文化、匯聚各種資源和活力，孵化新鮮愉悅的消費體驗。

在這個基礎上，為了讓“能量場”內部的能量有序流動起來，永旺夢樂城準備了第二個“秘密武器”。

Vol.2

空間體驗是“能量場”驅動引擎

永旺集團自1985年在香港、1996年在廣州開始拓展業務以來，目前在中國共經營400多家不同業態的店鋪。事業涵蓋綜合百貨超市（GMS）、食品超市（SM）、綜合金融、商業地產開發、服務、專賣店、功能公司等多個領域，永旺夢樂城作為永旺集團旗下核心企業，目前在日本、中國和東南亞地區運營著超200家購物中心，預計未來幾年內，在湖南省開設5家永旺夢樂城。

如此龐大的團隊本身就是一股強大的能量，永旺夢樂城是如何驅動這股能量，讓消費者在這里持續感受到“新奇特”的體驗呢？

那就是始終將顧客放在核心位置，從空間規劃到服務提供，都致力于讓各類人群實現“自在”消費體驗——這就是永旺夢樂城準備的第二個“秘密武器”，一個清醒且有力的目標。

為了實現“自在”的消費體驗，除開多功能洗手間、母嬰室、家庭衛生間、無障礙電梯、無障礙停車位、兒童車租賃等服務和設施外，永旺夢樂城長沙湘江新區購物中心還根據消費者與時俱進的需求，創新出了5大特色的空間設計：

◎你能在意享空間中，看見光的流動，多層挑空設計、通透玻璃幕墻、同步戶外場景的LED屏，打破了室內與戶外的邊界，讓城市融合在陽光中，自然共生。

◎ 你能在綠意空間中，感受到生命的流動，水幕至上而下落下，綠色由內而外蔓延，為我們重塑自然中的美好場景，休憩區也隱藏其中，商業與自然于此處完美融合。

◎你能在樂活空間里，體驗到無時無刻的新鮮感，超大規模娛樂業態集合，童趣與潮流碰撞共生，多元化娛樂品類集于一體，你可以在這里探索娛樂玩趣或者暢享一把夜生活。

◎你能在悅享空間里，享受到隨時隨地的放松感，3300+停車位緩解了無處停車的尷尬，屋頂互動公園、戶外兒童游樂區、育嬰室、兒童衛生間等多個特色場所可以滿足你隨時想要休憩、運動、社交的欲望。

◎你能在食集空間里，品嘗到世界各地的美味，世界各國、全國各地以及長沙本地特色餐飲等等50+餐飲品牌聚集于此，只為創造創新一場味蕾革命，再挑剔的饕餮客也能在這里得到滿足。

不同概念的空間為消費者提供了豐富的體驗，空間的流轉帶來了情緒的流動，如果消費者能通過這些體驗放下內心的緊繃，那這些精妙美好的空間設計，就能實現“自在”的消費體驗，消費者也將在永旺夢樂城這座“能量場”里收獲心靈的美好。

那么問題來了，這樣美好的設想能否準確傳遞給消費者呢？

Vol.3

“顧客第一”是“能量場”連接通路

2023年，中國GDP增長中消費貢獻超過80%，成為經濟增長的最大支柱，青年消費者已成為消費的中流砥柱，永旺夢樂城針對的主力客群也主要是這一部分：

永旺夢樂城主力核心客群：25-39歲新親子家庭

● 25-34歲，年輕家庭為主具有一定消費力，崇尚休閑生活

● 周末高頻到訪，超市生活類、餐飲美食、娛樂體驗消費較多

● 重點關注戶外、親子類活動

● 活動方向：親子運動、傳統文化、兒童賽事/劇、策展、互動體驗等

永旺夢樂城次核心客群：18-28歲，年輕有活力，高校學生/初涉職場/產業區白領

● 夜間消費主力，消費結構涵蓋運動潮品、娛樂、餐飲等業態

● 重點關注娛樂、潮流、新事物、亞文化類活動

● 活動方向：音樂節、藝術節、當紅IP、寵物相關活動、新潮流運動、當代藝術家策展、網紅打卡、明星粉絲/動漫類聚會、潮流話題互動活動等

2024年，貝殼財經年會分論壇“年輕人這YOUNG消費”上，新京報貝殼財經發布《2024中國青年消費趨勢報告》以及青年消費十大趨勢，其中提到了以下幾點：近三成受訪者會為情緒價值消費、綠色可循環生活成“新時尚”、偏愛“精細養生”、寵物生活“家人化”愿意花錢精養“毛孩子”。

針對客群定位和青年消費需求，永旺夢樂城長沙湘江新區購物中心在5大特色空間設計的基礎上進一步優化，開辟了6大細分維度：

打造女性友好空間

以女性友好為主題，導入滿足女性全方位生活需求的店鋪，設立女性專屬消費區域，打造新潮網紅社交打卡空間，滿足女性社交需求屬性，提供全方位女性友好增值服務，同時開展特色女性社群活動。

打造興趣社群

聯動商戶、社區、顧客、外部機構，根據顧客需求，建立各類興趣社群，開展興趣活動。

打造戶外市集

全年不同主題、不間斷市集。根據不同季節、不同檔期，開展不同主題市集活動，給顧客帶來全新的生活方式。

打造綠色屋頂公園

屋頂區域設置運動場、露營草坪、休憩區域等，定期開展戶外活動，為來館顧客提供在購物中心也能體驗到的戶外輕松感。

打造寵物友好空間

室內設置寵物樂園、寵物休息站、寵物車租賃等寵物友好設施，設置寵物專用電梯、寵物用品領取站，聯動商戶打造寵物友好店鋪，為愛寵人士提供帶寵逛街的舒適服務。

打造家庭友好空間

打造家庭可使用的衛生間、游樂區，導入面向家庭并提供親子閱讀的書店、大型親子娛樂店鋪等，滿足一家人輕松逛街需求。

跟不同的人說不同的話，從“5大特色空間”到“6大細分維度”，里面蘊含的不僅是永旺夢樂城對空間設計利用的智慧巧思，我猜其中也有哲學上的考量。

從某種程度上而言，人只有與外部的空間連接，“自我”情緒才能得以存在充實，如果失去外部空間只有“自我”，那么一切歸于“無”，“自我”反而不存在。

只有堅持“顧客第一”的理念，把滿足顧客的需求放在第一位，真正“利他”的思考，充分的利用空間，才能打通與消費者靈魂連接的通路，創造真正有效的情緒體驗價值，將購物中心與消費者連接起來。

一旦場“面”規劃到位，人“線”打通，再加上“點”的連接與支撐，那“我們的城市生活能量場”就可以開始發揮它的作用。

Vol.4

“可再生業態”是“能量場”活力支點

店鋪，是所有購物中心一切戰略設想實施的支點，缺少了優秀的合作伙伴，那么再好的概念也無法實施。

店鋪與商業中心，通常是雙向選擇的結果。但，雙贏，是店鋪與永旺夢樂城雙向奔赴的最大可能結局，畢竟這早已有跡可循。

武漢江夏店，從2023年11月開業到2024年11月，首年來客數就突破1500萬人。最近新開的長沙星沙店，2024年9月12日盛大開業，區劃開業率達到98% ，面積開業率達到98% ，開業期間來館日客流量突破18萬，開業三個月會員人數就已經突破30萬。

偶爾的一次勝利，可以歸結為運氣，而屢戰屢勝，一定是有不為人知的智慧經驗，從永旺夢樂城長沙湘江新區購物中心的樓層規劃中，可以窺見部分獨到之處：

• 1樓偏向大眾，提供一系列獨具特色、引領風尚的餐飲體驗，同時融合國際運動潮流時尚元素，精心挑選并呈現各類潮流玩具與精品雜貨，引入前沿數碼電子產品，全方位滿足家庭客層對于潮流時尚購物的多元化需求。

• 2樓匯聚高端，珠寶、時尚男女裝、創意潮玩雜貨以及國內知名運動品牌齊聚，為顧客提供多元化、高品質的購物選擇。

• 3樓頗具特色，除開常規的精品書店、成人電玩、兒童娛樂區塊、EV車服務以外，還融合其他多元業態，為女性打造專屬的學習交流平臺區，供女性放松的“她”空間，可以供“她們”舉辦各類主題活動，豐富女性精神生活。

• 4樓獨具亮點，優選全球特色餐飲與本地特色風味，打造極具人氣的特色夜間經濟空間，集桌球、電競、健身房一體，更有長沙首家星聚會x ParTy店，承載夜間休閑、社交等多項功能，是區域超強夜間經濟集合。

從招商發布會上披露的信息來看，為了避免永旺夢樂城湘江新區購物中心的內容與市場趨同，除開各種特色的空間設計，永旺夢樂城還準備了“大招”。

那就是針對人群需求，聯動地區企業、高校、社區，將商城空間、店鋪、活動三者緊密聯合，發展出不斷自我更新、循環發展并適應市場變化的內容產出模式。

該模式強調消費者的參與和互動，同時以地區文化為核心，將文化創意與商業活動相結合，讓商場業態“可持續再生”，這或許也是“我們的城市生活能量場”的真正內涵：

從地域優勢中獲取能量，扎根地區文化，在滿足地區用戶當下需求的基礎上，根據自身特點和城市文化特性，打造互動空間概念，為消費者帶來更新鮮的生活方式提案，與地區居民共創多樣化美好生活未來。

不管怎樣的未來，人們漸漸都明白：時間不是一條直線，而是一道波浪線，有波峰和波谷。時代有它的焦慮，也有它的機遇，24年平安夜電影市場雖然崩了，但24年抽象經濟火了，谷子經濟火了，《黑神話悟空》也火了，人們更愿意為自己的情緒買單了。

一場招商發布會，我們看到一個商業地產企業為了給消費者創造情緒體驗價值做出的努力。這種努力，也許是因為未來是情緒消費的天下，誰能為消費者提供情緒能量，誰就能贏得無限商機，也許，僅僅只是永旺夢樂城“顧客第一”理念的再次實踐。

畢竟，近期爆火的肥娟小吃店也再次印證：回歸商業的本質，回到人與人真誠相待的同時，呼應消費者內心的情感訴求，消費者也將回應你的期待。

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