文章來源丨安永公司

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中國本土企業財務共享服務中心（以下簡稱：共享中心）建設迄今已近20年發展歷程，眾多已運營多年的共享中心，在發揮既有共享效益的同時，亦面臨著現有管理模式無法完全滿足業務發展需求的情況，紛紛加入共享中心優化與升級行列，探索突破過往管理模式與技術局限的新路徑。伴隨著新技術的融合與應用，在新一輪的企業數智化浪潮中，共享中心的優化升級再次成為引領管理變革的新引擎和新動力。

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財務共享優化升級的驅動因素

結合安永全球領先實踐與國內共享中心優化升級需求分析，我們觀察到當下國內共享中心選擇開啟優化升級之旅的驅動力主要來自于以下方面：

圖1：財務共享優化升級的驅動因素

一是支持業務發展的原動力

（1）保持競爭優勢；隨著外部競爭環境的日趨激烈和不確定性增大，集團型企業對流程再造與組織變革的需求顯著提升，共享中心需提供更敏捷更及時的高質量服務與風險防控，無論在整體定位、職能范圍、運作模式等方面都被賦予更高的期待。

（2）適配出海戰略；在“一帶一路”等政策的支持下，越來越多的國內大型企業選擇“出海”發展，如何開展海外業務的標準化管控與支持，也是很多共享中心迫切提升自身業務范圍與能力的重要驅動力之一。

二是跨越組織變革的深水區

在共享建設的初期，較多企業更側重實用角度出發快速建成共享中心，先讓整個組織運轉起來；而經歷多年運營發展之后，意識到一些問題難以通過局部改善取得成效，譬如因共享定位不明確導致的財務職責邊界不清晰、業財融合不充分、運營機制不匹配等情況，因而需進行全面的整合與優化。此外，除原本存在歷史遺留問題的因素以外，共享服務中心自身始終需要伴隨集團發展不斷賦能調優，動態匹配新業務訴求與時代特點。

三是實現數智轉型的助推器

近年來，大數據、云計算、人工智能等新技術不斷應用于財務領域及業財場景。構建智慧財務共享中心，從新的方向突破共享中心發展的瓶頸，以數智化轉型推動財務管理體系轉型升級，進一步發揮財務作為天然數據中心的匯聚優勢，致力于培育價值創造型財務共享服務組織模式，形成價值增長的長效動力。

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財務共享優化升級的整體趨勢

通過提升共享定位與價值，借助體系化建設與新興技術發展，順應變革發展趨勢，致力于實現共享中心1.0向2.0及3.0版本的升級，全方位支持共享中心從“建成”到“建優”，打造卓越中心（CoE）。主要體現為以下方面的特點：

圖2：財務共享優化升級的整體趨勢

1.定位更高

總體表現為，謀全局：基于財務整體職能體系的視角，賦能財務體系整體優化升級；基于集團整體價值鏈協同的視角，實現橫向商業生態圈與縱向集團各層級的鏈接及融合貫通；高站位：以財務數據價值匯聚為出發點，激活數據價值，實現數據驅動的決策及運營管理；以智能支持合規風控為出發點，前瞻識別及預警風險，支撐智慧合規風控機制落地。

圖3：財務共享服務中心定位

通過定位升級，共享中心逐步從交易處理組織發展為數據及分析支持組織，從側重業務運營轉變為追求價值提升，共享定位逐步從原有的財務服務支持中心、標準規范推動中心、財務人才培養中心、財務數據處理中心，進一步拓展或融合為財務層乃至集團層的流程變革支持中心、數據價值挖掘中心、業財融合深化中心與合規風險管控中心。為全面匹配共享定位發展要求，部分企業相應調整運營模式與建設策略，譬如，考慮將財務共享中心從部門或分支機構切換為獨立法人運營；以及選擇將國內共享多分中心整合為一個中心或探索“虛擬共享”的建設模式等，以支撐共享中心轉型升級。

2.價值更大

財務共享服務職能范圍在深度與廣度上都得到進一步的拓展：

多職能拓展：以技術為支撐，從財務交易處理拓展到管理會計領域服務，嘗試將稅務管理、合并報表、成本管理、資金運作、經營分析的部分職能納入共享；同時憑借共享運營的豐富經驗提煉專業服務輸出能力，提供包括財務咨詢、技術指導、盡調支持等服務；整體構建高附加值、定制化、創新化對外服務清單。部分集團正在拓展服務廣度，從財務延伸至人力資源、采購、法務、IT等職能領域，由財務共享逐步升級為多職能共享模式。

全球化運作：無論是由國內共享中心承接海外業務或設立海外分中心的形式，財務共享服務都正在以支持業務國際化與協同化發展為目標，在全球財經體系框架下，進一步強化海外風險防控與財務稽核職能，挖掘財務共享服務的合規管控與監督的價值，支撐集團海內外業務高質量發展。

圖4：財務共享服務中心服務范圍

3.技術更優

應用領先的技術手段及工具為共享服務提質增效和轉型升級注入全新動能。在共享中心優化升級過程中，融合領先實踐應用與新興技術創新，以算法模型為基礎強化數據分析的精度與決策支持的深度，實現共享模式下高度自動化與智能化運轉，甚至嘗試無人值守的“數字工廠”形式，從而構建智慧共享中心，并逐步升級為財務組織整體的創新驅動器，提供全新的服務滿意度和用戶體驗。

圖5：共享中心新技術融合應用

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共享服務優化升級的關鍵思考

根據實踐經驗總結，對于正在進行或著手準備共享中心優化升級的企業，建議重點關注以下方面：

1.高階定位發展方向

立足新發展階段，順應變革趨勢，堅持頂層設計為導向，選擇更具長遠視野同時契合自身特點的共享中心整體定位與管理模式，并且有計劃、分步驟明確并推進各階段工作，循序漸進達成預期目標。

2.有效利用已有基礎

共享升級既不是從零開始，亦不是“另起爐灶”；運營多年的共享中心都沉淀著各自企業鮮明的文化理念和管理特色，且在標準規則管理與運營機制方面已積累深厚基礎；因此基于整體診斷評估，需找準“重點補足”的薄弱領域，兼顧組織、流程、技術、運營等方面的聯動性，制定并落地量體裁衣的優化解決方案，從而獲得更高的投入產出效益。

3.持續建設標準體系

標準化體系的動態完善是伴隨著共享中心從籌建到持續運營全過程的關鍵內容。一方面，持續維護統一規范的流程、規則、數據等標準體系，形成企業級數據價值圖譜與合規風控基座；另一方面，基于完整高效的共享運營體系，形成共享中心長效運作機制，保障優化升級過程平滑順暢。

4.深度實現業財融合

業財融合的程度直接關乎共享實施落地與后續應用效果；不少企業提及，業財銜接不暢且小范圍修補無顯著成效，是選擇整體優化升級的“導火索”。若想通過優化升級實施落地改善現狀，必須沿著完整的價值鏈脈絡，通過全面的配套舉措實施，包括對齊業財管理思路、貫通業財流程鏈路、集成業財系統信息、規范業財數據標準等方面，從而實現端到端的業財貫通。

5.動態匹配人才需求

共享中心的優化升級對人員的選拔與培養提出更高要求，整體趨勢上，負責基礎處理工作人員占比逐步下降，運營及技術人員甚至“虛擬員工”占比將不斷上升，在流程精益與服務提升的需求驅動下，人才需求進一步向數字化、復合型、國際化方向傾斜，同步完善人才發展機制，實現人才“選、用、管、育、留”全周期管理，讓共享中心真正發揮人才“蓄水池”的作用。

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結語

財務共享服務及財務管理體系轉型升級的潮流勢不可擋。如何順應時代趨勢，乘技術變革之東風，以創新管理模式與智能化應用支撐財務共享服務中心邁向卓越之路；對于已穩步運營的共享中心而言，是關乎如何保持領先、行穩致遠的重要課題；對于即將建設或籌備共享中心的企業而言，亦是成為后起之秀、實現“彎道超車”的絕佳機遇。通過共享中心向卓越中心的轉型升級，企業將獲得更大的競爭優勢與發展潛力，擁抱數字化發展美好未來。

編輯 | Jinya

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