升維創新，決定了企業的天花板，而降維貼近用戶，則關乎企業的穩健與長遠發展，只有兩者相輔相成，才能找到技術與商業之間的最大公約數。

1994年，在美國西雅圖的一間普通車庫內，一位懷揣夢想的青年點燃了創業的火焰，這便是杰夫·貝索斯與他的亞馬遜。起初，亞馬遜只是一家平平無奇的在線書店，卻憑借其創新精神和客戶至上的核心價值觀，如今已是萬億市值的電商巨頭。三十年后的2024年，一個嶄新的全球創新智能家電品牌MOVA，在以用戶為原點理念下誕生，同樣將用戶視為創新之源、研發之本，為全球家庭打造全新的智能生活空間，探索未來家居生活方式。

跨越30余載，從亞馬遜到MOVA，兩家全球性科技企業，共同詮釋了以用戶為原點，重視與用戶的共情對話、共成長，以此推動整個行業的進步與發展。

在被譽為“科技界春晚”的2025年國際消費電子展（CES）上，MOVA攜全品類產品在全球首次亮相，憑借卓越的技術實力和創新產品陣容吸引了全球目光。

此次參展，MOVA帶來的產品涵蓋了四大品類、超過二十款創新產品，包括掃地機器人、智能洗地機等智能清潔產品，高速吹風機、電動牙刷等個護產品，咖啡機、空氣炸鍋等廚電產品，并將業務觸角延伸至庭院，推出了割草機器人等新品，實現了從室內到室外的全方位智能生活覆蓋。

MOVA展會現場

技術的盛宴：用戶視角與功能變遷

普遍而言，人們傾向于將技術的飛躍歸因科技領域的發明與創造，諸如蒸汽機的誕生，它被廣泛視為第一次工業革命的催化劑。

然而，深入探究，我們會發現蒸汽機的發明實則是對“人的需求”的響應——約16世紀末到17世紀后期，英國的采礦業，特別是煤礦開采規模不斷擴大，單靠人力、畜力已難以滿足排除礦井地下水的要求，而蒸汽機的誕生，從根本上講，是對這一實際痛點的精準解決。

類似的情況在科技發展歷史上屢見不鮮，電力時代的到來是被照明需求的驅動點亮，而汽車從燃油到新能源的轉變，也是源于人們對綠色、節能出行的需求……

進一步而言，真正驅動技術進步的往往不是技術本身，而是對市場需求和用戶痛點的深刻理解與把握。那些脫離實際、僅憑理論或假設進行的技術研發，即所謂的“閉門造車”，往往會使企業陷入發展的困境。換言之，技術的引領力量，更多地體現在其如何精準對接并解決社會與市場的實際需求上。

MOVA掃地機的推出，正是從用戶需求出發，展示了推動科技發展的全新范式。作為專注智能科技創新的前沿品牌，MOVA致力于通過持續的技術突破與設計創新，不斷拓展科技領域的邊界——從核心的清潔解決方案到一系列智能、高效的家用產品，MOVA深度洞察與挖掘消費者痛點，深耕技術，旨在為用戶帶來更高價值和更好體驗的產品，滿足了不同用戶對于家庭清潔的多樣化需求。

銷量是市場對產品認可度的直觀體現。在國內市場，2024年雙十一期間，MOVA在各大電商平臺上表現尤為亮眼。在抖音渠道，MOVA在抖音商城的雙11好物節GMV達到1.1億，其中掃地機P50 Pro成為超值爆款榜TOP1；MOVA掃地機躋身行業品牌榜TOP5。

而在國際市場，2024年黑色星期五促銷期間，MOVA在西南歐地區的全渠道銷售額突破了2400萬歐元，其中掃地機貢獻了超過2200萬歐元的銷售業績。

技術與產品力的“升維高手”

暢銷書《自主創新： 從0到1》強調了只有敢于冒險，才能實現真正的創新。 而在我國智能家電領域的蓬勃發展中，MOVA以其突破性的思維和大膽的創新，書寫了濃墨重彩的一筆。

在此次CES盛會上，MOVA攜履帶外擴和自動換抹布系統等十一大行業首創技術正式亮相，不僅在清潔能力上樹立了新的標桿，還在智能化領域引領了行業的潮流。

其中，MOVA掃地機首創的履帶外擴技術，實現了拖布伸縮功能，達到了極致清潔覆蓋——當掃地機識別到狹小的角落時，拖布會自動伸出，確保這些難以觸及的區域也能得到充分的清潔；而一旦檢測到地毯，拖布會迅速收回，有效避免了打濕和污染地毯。

此外，MOVA推出的自動換抹布系統更是將便捷性提升到了新高度，其基站配備了3種專用抹布，可以根據不同的地面材質和清潔需求，自動安裝最適配的抹布，省去手動更換的繁瑣，極大提升了清潔效率。

正是這種不斷的技術革新，使得MOVA能始終將用戶作為原點，利用技術驅動體驗創新，把一個個全新體驗的產品無縫鏈接進生活中。

在當下年輕人熱衷于“貓狗雙全”的生活趨勢下，寵物毛發脫落和異味成為了許多鏟屎官日常打掃的棘手難題。為此，MOVA專門成立了寵物研究實驗室，對主流品類的貓犬毛發特質及生活習慣進行分析，并從產品端提出針對性的解決方案。

此次亮相的高端旗艦產品——掃地機V50 Ultra，搭載高達24000Pa的全場最強吸力，采用自主研發的高速TurboForce7馬達，低噪音性能卓越，能夠輸出行業領先的真空吸力，輕松應對堆積在狹縫處的大塊碎屑和動物毛發。

同時，它還配備了行業首創的雙倉清潔系統（包括雙艙清潔盒、寵物除臭液），使用的寵物專用容器，不是掩蓋氣味而是從源頭上消除寵物異味，確保環境清新的同時，保障毛孩子們的安全。

盡管掃地機已問世多年，但家中的邊角縫隙仍然被默認為清潔“死角”，尤其是地磚美縫的清潔，往往被大多數人所忽視。

針對這一問題，掃地機Z50 Ultra搭載的履帶拖布實時蓬松技術，當履帶式拖布滾動時，位于后方的蓬松滾刷會自動旋轉，對拖把纖維進行梳理，使被壓平的纖維變得蓬松起來，增大清潔面積的同時，其厚實的絨毛和蓬松的特性，更容易深入美縫，實現了更深度、全面的家居清潔。

除了關注到常見的痛點外，MOVA還敏銳捕捉到了用戶看似微小、實則很“痛”的需求點。對于使用木地板的消費者來說，選購掃地機器人無疑是一門技術活。

而MOVA的Z50 Ultra所搭載的36℃恒溫熱活水洗地技術，正是經過MOVA團隊深入研究后得出的最佳溫度，不僅能夠有效提高清潔力，更能有效保護木地板。

來自權威機構的認可是對MOVA創新實力的最佳證明。MOVA在CES首日憑借多款創新產品獲得六項國際大獎。

其中，MOVA掃地機器人V50 Ultra更是斬獲“三料冠軍”——The Ambient評選的最佳展品（Best In Show CES 2025）、SlashGear頒發的2025 CES創新獎（CES Innovation Award）以及Yanko Design評選的2025 CES最佳產品（Best of CES 2025）。

這不僅是對MOVA技術實力的肯定，更是對其“用戶導向型創新”理念的認可。在當下行業內普遍存在追求技術創新噱頭之時，MOVA并非是其一味的堆疊、制造未經真實市場驗證的技術，而是堅定地走“用戶導向型創新”之路。

在無數個日夜里，它總能看見并源源不斷地滿足用戶的新需求，通過技術創新，匯聚成產品層面的體驗質變，在與用戶的持續交互中，為整個行業探索出新的增長方向。

V50 Ultra

消費市場“降維”，更貼近用戶

商業領域有一個非常著名的公式是E=MC2，雖與愛因斯坦狹義相對論中的質能方程同名，但其內涵卻大相徑庭。 在該公式中，E代表Earning（盈利），M代表Merchandise（商品），而C則指代Customer（消費者），其深刻揭示了商業活動的核心——消費者是驅動一切發展的關鍵。

不同于技術領域的持續“升維”，MOVA掃地機在面向消費市場的策略上采取了“降維”戰術，更加緊密地貼近用戶。

MOVA構建了一套完整的用戶洞察體系，通過大數據調研、入戶調研等方式深入理解用戶需求，傾聽來自消費市場的聲音。基于對用戶需求痛點的深刻理解，MOVA不斷推出革新性的技術和產品。

在用戶洞察層面，MOVA做到了極致，以此次亮相的明星產品Z50 Ultra為例，在產品研發階段，MOVA進行了超過250場次的用戶調研，覆蓋2500+人次；其首創的履帶外擴技術，經過了30多種履帶排布方案的反復推敲，遍歷當時市面上的所有活水洗方案；而外觀設計更是歷經內外部評審，總計提出了80多個方案，精心打磨近一年之久。

在以用戶為中心的市場環境下，產品設計的重要性愈發突出。基于對用戶的深刻調研，MOVA不僅“更懂”用戶需求，還依托強大的科技實力，不斷圍繞各類清潔場景，推出了一系列滿足不同群體個性化需求的產品。

近年來，盡管市面上的一眾掃地機產品在實用性方面有了很大進步，但在日常使用過程中，用戶仍會遭遇一些痛點，比如在翻越障礙物方面。

MOVA最新推出的P50s Ultra掃地機，憑借其卓越的越障能力脫穎而出。憑借2.36英寸的StepMaster?越障高度，能夠輕松跨越各種障礙；而其3.19英寸的纖薄機身，則能巧妙穿梭于沙發和床底之間。搭載的TurboWave?技術確保地面毛發無殘留，FlexReach?設計則讓每一個角落都煥然一新。此外，CleanLift?技術通過智能抬升刷子和拖把，有效保護地毯，避免弄濕和損壞。

傳統掃地機在拖地時常遇到的問題，如拖布與邊刷同時工作導致的臟污擴散，也在P10 Pro Ultra上得到了完美解決。通過主刷、邊刷、拖布三重抬升功能，不僅提升了清潔效果，還極大減少了清潔過程中的二次污染，使得掃地機在各種場景下都能表現出色，讓拖地從此告別“抹勻”的尷尬。

值得一提的是，創新化的服務項目以及立體化的服務體系，能夠顯著賦能產品的價值和用戶體驗。隨著用戶生活品質的提升、消費理念的變化以及品牌競爭的加劇，服務已與產品一起，成為家電市場競爭的核心一環。

據消費保相關數據顯示，截至24年8月平臺共收到掃地機相關投訴3105件，涉訴金額高達830萬元，有效投訴解決率僅為62.61%，其中，產品質量和售后服務不足成消費者關注焦點。

針對這一痛點，MOVA敏銳地捕捉到了消費者的心聲，基于用戶體驗第一的原則，在成立不到一年的時間內，便毅然提出了全球范圍內全品類“三年質保”的政策，為用戶的安心提供“buff加持”。

從行業普遍的兩年質保到MOVA的三年質保，看似只是“從二到三”的簡單數字更替，實則蘊含著MOVA強大的實力。

其一，MOVA在研發設計階段，精選成本更高、使用壽命更長、可靠性更高的零部件和原材料；其二，在產品可靠性相關測試標準上，MOVA在原基礎上最高再提升50%以上，以確保產品質量的可靠性；其三，MOVA采用更加苛刻的檢測標準、出廠標準，確保每一件產品都能達到最高品質要求。

正是憑借這些強大的技術實力和品質保障，MOVA才敢提出三年質保的承諾。這一舉措不僅彰顯了MOVA對自身產品的信心，也為消費者帶來了更加安心和滿意的使用體驗。

全球化視野下的決勝新姿勢

《精益創業》一書中提出了一種創新方法論，主張通過低成本的小步迭代，快速試錯，不斷精進和調整，然后找到引爆的產品。

作為一家成立僅8個月的智能家電品牌，MOVA的足跡就已遍布全球，其市場版圖已經擴張至北美、歐洲、東南亞、東亞、中東等區域，覆蓋超過30個國家及地區。

MOVA為何在成立之初便迅速邁向全球市場？

一是，MOVA自創立之日起，便憑借對市場的精準判斷和技術的領先優勢，確立了全球化科技企業的定位，積極布局國際市場。

面對海外清潔電器廣闊的市場，特別是對于高品質清潔設備的強勁需求，MOVA抓住了這一機遇。GfK海外監測數據顯示，2024年1~8月，海外清潔電器市場（不含中國、北美市場）銷售額突破85億美元（約合人民幣600億元）大關，與2023年同期相比增長3.7%；尤其是800美元（約合人民幣6000元）以上的價格段，同比增長率高達27.8%。

二是，得益于MOVA完善的供應鏈、產品、渠道營銷及售后服務體系，MOVA對全球各區域市場的特性、用戶的特點，進行更精細的拆分，提供定制化的技術解決方案，進行針對性的技術創新，推出更適合本地用戶的產品。

以MOVA Z50 Ultra為例，該產品在設計中充分考慮了國內外家居環境的差異：在海外，家居環境地毯較多，因此可更換為膠條以適應清潔需求；而在國內，地板更為普遍，則采用拖布進行清潔。

不可否認的是，掃地機市場已經從“顛覆性創新”邁入“微創新”階段，但以用戶為原點的創新力始終是推動企業發展的根本動力。升維創新，決定了企業的天花板，而降維貼近用戶，則關乎企業的穩健與長遠發展，只有兩者相輔相成，才能找到技術與商業之間的最大公約數。

顯而易見，MOVA已經找到了這一公約數。