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華華說公考第6期的主題是上海公務員面試答題思路，于1月10日發布。以下是文字材料：

歡迎來到華智公考播音間——華華說公考，考公更輕松。今天是25年1月10日，正是上海公務員考試出分的日子，首先祝大家都能取得好成績，金榜題名。接下來，上考就進入了報崗和面試流程。對于報崗，我們上一期為大家詳細介紹了25年各職位類型的招錄情況，想要了解更多的小伙伴可以在評論區或后臺私信聯系華智公考小助手，領取職位表等相關資料，并有老師為大家提供針對性的報崗指導。本期我們來聊一聊上海公務員的面試，以兩道模擬題為例，幫助大家了解面試題的考查形式以及答題思路。

【以下為正文內容】

第一道題：考生請聽題：

總書記曾對某些官員在新形勢面前“話語平庸”現象進行了概括：“與新社會群體說話，說不上去；與困難群眾說話，說不下去；與青年學生說話，說不進去；與老同志說話，給頂了回去。”對此，你是如何理解的？

作答思路如下：

總書記所概括的這一“話語平庸”現象，深刻反映了部分官員在與不同群體溝通交流時存在的問題，具有很強的現實針對性，具體如下：

1、與新社會群體說話“說不上去”

(1)缺乏共同話語體系：新社會群體通常具有獨特的職業特點、生活方式和價值觀念，如新興產業從業者、網絡主播等。部分官員對其行業特點、發展趨勢和利益訴求了解不足，難以找到共同話題，無法進行深入有效的溝通。

(2)理論水平與實踐結合不夠：新社會群體往往思維活躍、視野開闊，對新事物、新政策有自己的見解。一些官員理論學習與實際結合不緊密，缺乏對新情況的深入研究，在交流中難以提供有深度、有針對性的觀點，無法滿足其對政策解讀和發展指導的需求。

2、與困難群眾說話“說不下去”

(1)對基層實際情況不熟悉：部分官員長期在機關工作，深入基層少，對困難群眾的生活狀況、實際困難和內心需求缺乏真切了解，只能說一些官話、套話，無法與群眾產生共鳴。

(2)溝通方式和態度存在問題：與困難群眾交流時，一些官員沒有站在群眾的角度思考問題，缺乏耐心和同理心，不能用通俗易懂的語言和親切的態度進行溝通，導致群眾不愿傾訴或難以理解。

3、與青年學生說話“說不進去”

(1)代際差異導致溝通障礙：青年學生成長于信息時代，思想觀念、興趣愛好和表達方式與老一輩存在較大差異。部分官員對青年文化了解不多，習慣用傳統的思維和方式進行溝通，難以引起青年學生的興趣和共鳴。

(2)教育引導方式不夠靈活：青年學生思維活躍、個性鮮明，對事物有自己的獨立判斷。一些官員在與他們交流時，仍采用單向灌輸的教育方式，缺乏互動和引導，不能充分尊重學生的主體地位，導致學生參與度不高。

4、與老同志說話“給頂了回去”

(1)對老同志的特點和需求把握不準：老同志工作經驗豐富，對事物有自己的看法和判斷。一些官員在與他們交流時，沒有充分考慮到這一點，缺乏對老同志的尊重和理解，溝通內容和方式不當，容易引發老同志的反感。

(2)溝通缺乏真誠和耐心：與老同志溝通需要更多的耐心和誠意。部分官員在交流中急于表達自己的觀點，沒有認真傾聽老同志的意見和建議，缺乏真誠的交流態度，導致老同志不愿意配合。

綜上所述，我們政府官員要理論結合實際，深入社會基層，了解各個年齡群體的生活需求和價值觀念，了解新事物新形勢，提升與各種年齡職業群體的溝通能力，改變話語平庸現象，做好工作。

第二道題：考生請聽題：

假設你是一名政府工作人員，有一個上訪者說有事要跟你們領導談，見不到領導他就不走，而此時領導又在外地開會，臨走時囑咐過沒有重大事情不要找他，你怎么處理這個事？

作答思路如下：

如果遇到這種情況，我會采取以下步驟妥善處理：

首先，熱情接待上訪者，將其引導至專門的接待區域，為他倒上一杯水，以平和、 耐心的態度安撫他的情緒，讓他感受到被尊重和重視，表明我們一定會認真對待他的問題，使其情緒逐漸穩定下來，為后續的溝通交流奠定良好基礎。

接著，誠懇地向他解釋領導外出開會的情況，并告知領導臨走時的囑咐，但同時強調這并不意味著不解決他的問題，我們作為政府工作人員，有責任和能力協助他處理事情。詳細詢問他要反映的事情經過和訴求，認真傾聽并做好記錄，期間不打斷他，確保信息完整準確，讓他感受到我們對他的關注。

隨后，依據上訪者所反映問題的性質和緊急程度進行判斷和處理。若問題在我的職責范圍內能夠解決，我會依據相關政策法規，當場為他提供解決方案或協調相關部門進行處理，及時跟進直至問題妥善解決，并將處理結果告知上訪者，確保他滿意。若問題較為復雜，超出我的權限，我會立即聯系相關業務部門的同事，邀請他們共同商討解決方案，或向上級領導匯報情況，在得到指導意見后及時反饋給上訪者，承諾在一定期限內給予答復和解決。

在整個過程中，保持與上訪者的良好溝通，定期向他通報問題的處理進度，讓他了解我們正在積極努力解決問題，避免他因信息不透明而產生焦慮和不安，確保他能夠耐心等待最終的處理結果，直至事情得到圓滿解決，讓上訪者滿意而歸，維護政府部門的良好形象和公信力。

以上就是兩道經典例題的解答思路。相信很多小伙伴正面臨著面試的難題，對于面試的流程、不同崗位的考查形式，以及怎樣快速提升面試的臨場表現有著諸多困惑與憂慮，可以在評論區或者后臺聯系華智公考小助手，會有我們華智公考的專業老師為大家提供免費指導，更有面試課程優惠。

【結尾】好了，今天的華華說公考就到這了，如果本期內容對你有一點啟發，歡迎轉發朋友圈，把資訊傳遞給更多的人，每周五和華華不見不散。