“建構中國自主知識體系”

ZJUSOM

當以AI為代表的數智技術日益深入到工作的方方面面，傳統工作模式開始從人際互動轉變為人機協同，甚至是人與AI組隊；傳統雇傭關系的邊界和組織權威層級逐漸弱化，組織管理模式也將迎來顛覆性變革。

這場數智技術驅動的組織變革，讓個體、團隊及組織可以更高效地進行多項目、多身份和多場景的協同工作，但也給組織管理者帶來了諸多不得不應對的新挑戰，比如如何避免因數據泄露導致的合規問題與聲譽受損；如何讓員工適應工作角色與模式的重塑等。

圖片來源：千庫網

這不僅對數智組織管理研究提出了全新的理論解釋需求，還開啟了理論發展和建構的機遇窗口。

為建構中國管理學自主知識體系，服務國家“數字中國”建設，浙江大學管理學院領導力與組織管理學系教授謝小云攜手莫申江、胡瓊晶、劉玉坤等教授及團隊成員，共同基于中國數智化領軍企業創新創業實踐對數智組織效能理論框架進行凝練。

歷經過去幾年來的前沿探索與總結，他們成功構建起數智組織效能的C-T-O理論框架，并編著出版《數智技術驅動的組織變革理論構建》。

“數智創新與管理”叢書（已出版書籍）

作為“數智創新與管理”系列叢書之一，該書不僅構建了數智組織效能原創理論框架，還深入解析了數智組織管理領域一系列關鍵科學問題，不僅為建構數智時代中國組織管理學自主知識體系貢獻力量，還將促進數字經濟與實體經濟的加速融合。

促進“數實融合”是我國加快推動經濟高質量發展、推進中國式現代化的重要戰略選擇。本期【建構中國自主知識體系】專題，我們一起來看看這本專著在建構數智組織效能理論上有何前沿思考與看點。

01

該書以原創管理理論探索建構中國管理學自主知識體系，服務“數字中國”建設

基于與釘釘、新華三、餓了么等企業的合作研究與思考，《數智技術驅動的組織變革理論構建》一書整合了工作角色、社會過程、組織結構三個層次以及“技術的結構化”與“行動者網絡”兩大核心理論視角，系統性地構建了數智組織效能的C-T-O框架，該框架將直接賦能數智組織管理實踐，為建構中國管理學自主知識體系奠定堅實基礎。

同時，該書還依據“工作角色、社會過程、組織結構”多層次框架，識別出了數智組織管理變革中亟待解決的關鍵問題場景及研究議題，清晰呈現了該領域未來研究熱點及演進趨勢。

書籍主要作者

謝小云

浙大管院領導力與組織管理學系教授

莫申江

浙大管院領導力與組織管理學系教授

胡瓊晶

浙大管院領導力與組織管理學系副教授

劉玉坤

浙大管院領導力與組織管理學系特聘研究員

作為一本“寫在祖國大地上”的專著，該書可供投身于組織數智化轉型變革的實踐者與研究者閱讀交流，為其提供一定的前沿管理實踐啟示和理論框架參考，同時也將為學者們深化數智組織管理研究提供更多前沿的研究視角，助力中國管理學自主知識體系的加速建構。

02

整合三個層次，基于兩大理論視角，該書層層剖析，探索建構C-T-O理論框架

以大數據、人工智能等為代表的數智技術給組織管理帶來的改變，涉及到個體角色、團隊協同和組織架構的方方面面，具體表現在員工個體工作的時空邊界被打破，且在工作中亟須擁抱和適應與AI的緊密協同；在線快速組隊成為應對不確定性的關鍵，但也時刻面臨虛擬性、動態性以及多重團隊情境帶來的挑戰；組織架構和人員互動的在線化，使得組織非正式結構快速涌現且透明可視。而正式與非正式結構間的“異構”關系，促使組織積極開展正式結構的適應性調整。

由此可見，數智技術在重塑組織中個人工作角色與行為、團隊協作過程及組織架構的同時，對數智組織效能提升帶來的諸多管理挑戰。而該書對數智組織管理理論的探索，正是緊緊圍繞著這些變革帶來的管理挑戰而展開。

創作團隊以技術的結構化與行動者網絡兩大核心理論視角，通過9個章節基于工作角色、社會過程、組織結構三層次的“問題解決方案”探索，系統構建起數智組織效能的C-T-O理論框架。

數智組織效能理論的C-T-O框架

具體包含以下看點：

看點一

讓讀者全面了解何為“數智組織”與“數智組織管理”

“數智組織”的概念起源于何時？怎樣的組織才算是數智組織？數智組織管理與傳統管理有何區別？數智技術驅動的組織變革給數智組織管理實踐與研究帶來了哪些機遇與挑戰？現有研究現狀如何？

該書首先結合相關調研與前沿研究，對“數智組織”的起源與內涵表現，以及數智組織管理各關鍵環節的研究新機遇和新挑戰等進行了綜合概述，讓讀者對數智組織與數智組織管理產生全面認知。

看點二

提出“數據驅動的人才分析與數智工作重塑”的未來研究方向

如何有效識別、選拔并發展人才，對組織目標的達成和可持續發展起著至關重要的作用。盡管在數智組織中，大數據驅動的人才分析已然成為可能，但究竟應如何應用客觀數據使得人才選拔過程更加客觀和科學，提高選拔決策的準確性和公平性，避免陷入對數智技術與數據的濫用，亟須未來研究構建科學的“大數據驅動的人才選拔策略”。

同時，人才的可持續發展也亟須研究者結合心理學、組織行為、人力資源管理等多個領域的理論及對于大數據、機器學習技術的洞察構建科學的“大數據驅動的人才發展策略”。

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該書從工作角色研究層面，首先闡述了如何運用大數據和算法來助力人才分析，同時闡述了在持續數字連通以及人機緊密協同的大背景下如何優化行動者的工作設計，提出未來研究亟須進一步探究數智組織當中員工持續數字連通的“雙刃劍”效應，洞察背后機理和關鍵邊界條件。同時，未來研究還亟須探究和揭示“人機協同情境下的工作設計及其效能機制”和“人機協同情境下的信任動態演進機制”，以提升人機協同效率。

看點三

探討如何有效提升數智快速組隊與人機混合團隊的效能

在數智技術驅動快速組隊的背景下，團隊通常面臨成員熟悉度不足、缺少時間充分互動等現實情況，這對團隊整體的共享認知，如交互記憶系統的形成構成了重大挑戰。同時，這些團隊中的成員通常不會只參與單團隊而是參與多個并行的臨時項目團隊，不同并行團隊間差異化的任務目標、人員構成、協同節奏等將對成員個人及團隊整體的協同與表現帶來一定挑戰。那么在線臨時團隊應采取怎樣的組隊策略？不同的組隊策略又將對應哪些關鍵的效能機制？

另一方面，當人機混合組隊時，大語言模型等代表性人工智能技術的不規則性、幻覺涌現、類人風格、不可知性等特征，可能給人機團隊的共享認知，如交互記憶系統的形成和發展造成困擾。大語言模型的類人風格與不可知性還可能導致人機混合團隊陷入虛幻共享認知。如果成員集體或團隊領導完全依賴于大模型人工智能的輸出，可能導致團隊針對特定任務或事件形成高度共享的認知，但卻陷入錯誤方向。我們該如何設計科學的人機混合團隊的分工與協同機制，才能規避這些問題？

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圍繞這些現實挑戰，該書從社會過程研究層面，深入探究如何有效提升在線或臨時項目團隊以及人機混合團隊的效能，指出了亟待研究的方向。同時從領導力的視角出發，深入剖析了倫理領導力在數字化智能組織中的角色和應用，探討了其理論支撐和實踐操作。

看點四

探討如何應對數智技術驅動下的組織架構變革

如何運用算法技術構建科學的平臺工作者游戲化激勵策略，以實現可持續的平臺發展？如何零工工作者與平臺之間的弱契約關系將如何影響平臺管理者對于算法規則的設計與應用？在效率驅動下的算法管理下，如何保障公平性與多方利益相關者的滿意度？

該書從組織結構層面探討了平臺算法管理面臨的挑戰以及相關的研究機遇與方向，同時嘗試探究了數智組織中由于員工自組織活動所快速涌現的非正式社會網絡，及其與正式結構間的“異構”關系和影響。

看點五

指出了數智組織管理變革中亟待解決的關鍵問題與未來研究熱點

數智技術使得個體擁有了充分自組織的可能性，這種自組織活動一方面可能帶來效率與創新，另一方面也可能導致混亂、無序、資源浪費和配置效率的下降。因此該書指出，如何實現有序的自下而上的涌現成為當前數智組織面臨的關鍵挑戰。對個體-團隊-組織的多水平涌現機制的刻畫，是現有數智組織研究中缺失的版圖。未來研究可致力于揭示“在線非正式組織結構動態涌現的機制”，并進一步刻畫“正式-非正式結構的動態共演機理”，最終構建數智組織中“數據驅動的動態組織設計方法”。

同時，該書還指出了數智組織管理未來研究的演進趨勢——傳統組織管理理論中，以社會交換理論和社會身份理論為主流的基石，以人際互動為微觀行為基礎；而在數智時代的組織，人機協作將會成為新的微觀基礎，這對于組織管理學術界而言是巨大挑戰，也是潛力無限的理論創新空間。

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當然，創作團隊也在該書中表示，數智技術驅動的組織變革研究雖然涌現出大量的新興議題，但學術界只有始終堅持以人為中心的研究取向，才能以理論創新服務經濟社會的可持續發展，才能以理論指導數智企業在政策實踐設計過程中尊重人的主體價值，在效率提升的過程中加強對社會福祉的促進。這也是他們撰寫該書的初衷。

書籍目錄

作為浙大管院

“數智創新與管理”

交叉學科建設里程碑作品，

“數智創新與管理”系列叢書

旨在建構起中國特色的

“數智創新與管理”學科體系、

學術體系與話語體系，

為促進數字經濟與實體經濟融合、

助推中國式現代化建設做出貢獻。

叢書的編寫是一項系統工程，

近日我們介紹了

“數智創新與管理”系列叢書中

已出版的《數智創新與管理》

《數智慢病管理：模型與方法》

《數智技術驅動的

組織變革理論構建》，

未來我們將在

【建構中國自主知識體系】

系列專題中持續呈現

其他即將出版書籍的精彩看點，

敬請期待！

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編輯排版：段婷

審核：佟慶、莫申江、胡瓊晶