咱都知道，律師這活兒，得跟求助者、委托人打交道最多。和他們處好關(guān)系，案子才能順順利利地辦。可現(xiàn)實(shí)里，有些求助者、委托人會(huì)耍些小花招，給律師來(lái)個(gè)“情感操控”，也就是咱們常說(shuō)的PUA。所以，律師們最好長(zhǎng)點(diǎn)心，想辦法防著點(diǎn)。

先說(shuō)說(shuō)那些讓人頭疼的套路！奪命連環(huán)call和話術(shù)陷阱：剛接了委托，有些委托人就跟變了個(gè)人似的。一天到晚，電話、消息不停地來(lái)，問(wèn)案子咋樣了。你跟他說(shuō)上班時(shí)間再聊，他還不管不顧，大晚上的也打電話。還有些人，特會(huì)耍嘴皮子，用各種話術(shù)套你話。比如說(shuō)，拐彎抹角地想讓你保證案子能贏，要是你不小心應(yīng)承了，那可就掉進(jìn)坑里了。

還有就是非得讓你打包票！好多委托人一上來(lái)就給律師施壓，張嘴就是“你必須給我把官司打贏，不然請(qǐng)你干啥”。他們壓根不明白，打官司這事兒，有太多不確定因素，不是律師一個(gè)人能說(shuō)了算的。可他們就覺(jué)得律師是萬(wàn)能的，必須保證結(jié)果。

再有就是拿投訴和退費(fèi)嚇唬人！要是律師沒(méi)順著他們的意思來(lái)，他們就威脅要去律所投訴。“你要是不按我說(shuō)的做，我就去告你”，就想用這招來(lái)逼律師聽話。等案子結(jié)果沒(méi)達(dá)到他們預(yù)期，馬上就要求退錢，根本不管律師在這案子上花了多少時(shí)間和精力，也根本不顧當(dāng)時(shí)乞求律師為自己提供幫助的可憐樣子！

我認(rèn)為，得防著點(diǎn)！首先是把丑話說(shuō)在前頭，比如剛接委托的時(shí)候，就得跟委托人講清楚，啥時(shí)候能聯(lián)系，用啥方式聯(lián)系，頻率得是多少甚至白紙黑字的寫進(jìn)合同中。比如說(shuō)，告訴他們，周一到周五，上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)是上班時(shí)間，沒(méi)啥急事，別在休息時(shí)間打擾。同時(shí)，得跟他們嘮明白，打官司這事兒可復(fù)雜了，誰(shuí)也不敢保證一定能贏。最好把這些都寫下來(lái)，雙方簽個(gè)字，這樣以后就不會(huì)扯皮。

同時(shí)還要學(xué)會(huì)留證據(jù)！為了保護(hù)自己，該錄音的時(shí)候就得錄音。跟委托人說(shuō)話的時(shí)候，錄下來(lái)，萬(wàn)一以后有啥說(shuō)不清的事兒，這就是證據(jù)。而且，最好買個(gè)錄音屏蔽設(shè)備，防止委托人偷偷錄音，然后斷章取義，惡意剪輯。還有啊，每次跟委托人聊完重要的事兒，都得做個(gè)筆錄，把聊的啥、律師給的建議啥的，都記清楚，讓委托人簽字確認(rèn)。

我認(rèn)為，身正不怕影子歪，別怕瞎投訴，比如今天我看到一個(gè)消息，刑事案件被告人家屬?gòu)?qiáng)迫律師給刑事案卷，不給就投訴，否則退費(fèi)！要是真碰上惡意投訴的，律師可別慌。先冷靜下來(lái)，仔細(xì)看看投訴的內(nèi)容，然后把能證明自己沒(méi)錯(cuò)的證據(jù)都找出來(lái)。接著，實(shí)話實(shí)說(shuō)，配合調(diào)查。咱得相信，會(huì)根據(jù)事實(shí)做出公正的判斷。要是委托人還一直騷擾，那就發(fā)個(gè)律師函，告訴他，他這么做是違法的，讓他趕緊停手。要是他還不聽，那就走法律程序起訴他，維護(hù)自己的權(quán)益。

自己得有底氣！律師得對(duì)自己有信心，別因?yàn)槲腥苏f(shuō)幾句不好聽的話，就懷疑自己。自己學(xué)了這么多年法律，辦了這么多案子，得相信自己的判斷。平時(shí)多參加些專業(yè)培訓(xùn)，跟同行們多交流交流，多研究研究案例，不斷提高自己的水平。這樣，不管碰到啥樣的委托人，心里都有底。

總之，律師在工作中，防著委托人PUA得長(zhǎng)期操心。但只要咱把規(guī)矩定好，學(xué)會(huì)用證據(jù)保護(hù)自己，不怕那些惡意找事，不斷提升自己，就能保護(hù)好自己的權(quán)益，把案子辦好！

作者：澳門都市報(bào)法律顧問(wèn) 葛樹春