東呈酒店集團元旦前夕官宣將會員體系“東呈會”正式更名為“東呈青貓會”，英文名稱亦從“Dossen Club”更名為“Miao Club”；“青貓”IP形象同時在現有會員體系內完成全面更新落地；東呈線下門店門頭和店內都逐步煥新青貓元素。
雖然東呈會“貓變”并不意外，畢竟早在去年3月，東呈就宣布推出全新IP形象“青貓”，但是東呈選擇趕在2024年底掐點落實此布局，也是別有一番深意。在勁旅君看來，東呈會“貓變”對內對外都釋放三個變革信號：
市場卡位、品牌年輕化和會員深耕。
2025年，東呈重要布局都將圍繞這三個變革展開。

01
東呈會“貓變”釋放的第一個變革信號是東呈希望實現更為精準的市場卡位。
疫后這兩年，酒店行業最顯著的變化之一就是供給側分化。
一方面，伴隨著大量新酒店供給直接扎入中高端賽道以及經濟連鎖型酒店加速翻盤中高端化，中高端酒店規模急速擴充。另一方面，大量原本應該替補升級的單體酒店、平價酒店、區域中小經濟性連鎖酒店卻受限于越來越高的各大酒店集團品牌連鎖加盟門檻，遲遲無法進階補位，導致高性價比經濟連鎖酒店這一檔位出現供給匱乏的情況，導致嚴重的供需失衡。
由此引發的嚴重后果之一就是傳統經濟型檔次的酒店飆升的價格引發大眾的強烈抵觸情緒：“月薪兩萬住不起北上廣深的漢庭如家”“經濟型酒店瘋狂背刺年輕打工人”“差旅牛馬500元/天預算住不進北京三環”……
任何一款產品想要在市場中獲得生存發展，卡準自己匹配的產品檔位至關重要。老干媽為什么常盛不衰，那是因為它牢牢卡死了7-10元的中端價格區間，逼得其他競爭對手要么走高端高價路線，要么走低端低價路線。
酒店供給側這個被空缺出來的檔位在需求側有三個鮮明標簽：
年輕、下沉和高性價比。
而這些標簽與東呈的產品與用戶高度匹配。2023年，東呈酒店的會員中學生用戶（18-25歲）從2019年占比的13%提升到17%，青年群體（26-32歲）則從31%升至36%，年輕人正在成為東呈最核心的金主爸爸。此外，東呈一直以來堅持的核心戰略就是“兩個234”：聚焦二三四線城市的下沉市場和聚焦200元/300元/400元的高性價比檔位。
東呈只要牢牢卡住高性價比大眾酒店這個檔位，就能夠在未來5-10年獲得屬于自己的生存空間。如此一來，進可攻，退可守，為東呈鞏固了市場基本盤。
“好酒店不貴，就上東呈青貓會”的新口號也說明一切。

02
東呈會“貓變”釋放的第二個變革信號是東呈希望真正實現品牌年輕化。
“品牌年輕化”是所有酒店集團天天掛在嘴邊的一句口號，但是真正能夠落實到線上線下場景乃至運營細節的酒店集團卻寥寥無幾。社交新媒體上一度有年輕人評論，有些酒店品牌看似日常活躍的像個二次元，實質上卻保守的堪比老古董。
東呈顯然不希望“青貓”僅僅作為一個象征性的吉祥物存在，更希望借助東呈會“貓變”，發起一次品牌年輕化線上線下大改造，實現由點到面的全方位升級迭代。
于是，我們看到了東呈一系列肉眼可見的變化：
在線上，“青貓”在線上謀求與年輕人產生職場共鳴。“青貓” 常常用一些網絡熱梗、辛辣又不失幽默地點評職場中那些潛藏的不平等或情緒壓力，為年輕人帶來極度精神舒適，成為萬人追捧的意見領袖。“青貓”尤其熱衷向年輕人傳達“與其精神內耗自己，不如發瘋創飛別人”的生存哲學，立志成為年輕人職場上的“嘴替小懟懟”。此外，“青貓”還會擔當東呈會視頻號和抖音號的主理人，透過兩大常駐線上陣地與年輕人深度溝通。

在線下，“青貓”形象統一出現在東呈旗下所有線下門店的門頭，各酒店品牌所采用的青貓形象必須完全一致，但卻各有性格和使命，擁有不同的穿搭和配飾。門店內部不同區域、設備、產品上都出現青貓形象且被賦予不同使命，充當“旅程守護喵”。例如，門店里最忙碌的“送貨機器喵”是最可靠的服務小助手，隨時滿足你的一些召喚；各種酒店衍生品上則是“旅程搭子喵”，下雨的時候送上一把“喵傘”、口渴的時候送上一杯“喵飲”、購物的時候送上一個“喵袋”……

更有趣的是，門店所有員工不僅要佩戴、穿搭各類青貓元素，而且在服務客人時要讓自己帶入“青貓”視角，成為對方眼里那個無所不能的“哆啦A夢”。畢竟，“青貓”的人設可是一個又帥又拽的小哥哥，日常口頭禪就是“讓我來處理。”
作為國內第一家推出動物IP形象的酒店集團，東呈希望，在某種意義上，年輕人要忘掉曾經的“東呈”，而記住現在的“青貓”。當有一天年輕人制定旅行計劃時開始習慣說“去青貓訂間房啊”的時候，年輕人找工作開始期待去旅游圈的“貓廠”的時候，就是東呈品牌年輕化真正成功的標志。
03
東呈會“貓變”釋放的第三個變革信號是強化東呈會員深耕。
最近，東呈其實還低調曝出一條大新聞——會員數量已經破億。
這意味著東呈在C端市場的發展也從增量走向存量，未來想要獲得更大的收益，必須要從對存量市場的深耕細作中獲取。
眾所周知，酒店會員體系的精細化運營向來都是一門大學問，縱觀國內各大酒店集團，除了華住將會員直銷占比做到超過80%以外，其他酒店集團還有很大增長空間。
針對這些年輕會員的深耕運營，東呈在品牌營銷端又會怎么做？
一方面，“青貓”進一步強化會員權益，超長延退、超晚留房、免費升房、超低折扣預訂、最高3.5倍積分、住十贈一、在線選房、一鍵送物等實實在在的權益要求門店必須做到位，并在此基礎上持續優化提升，力求按照東呈創始人程新華創業的理念，給年輕人“再多一點”的優質會員服務。

另一方面，“青貓”強化借助活動對年輕人的營銷滲透力度。在元旦前后，青貓房車就開啟巡游活動，出現在廣州、武漢、長沙、南寧四個城市，為消費者派送福利，與年輕人親密互動。不僅如此，“青貓”不久前還首次登上廣州地標建筑“小蠻腰”，在羊城年輕人中搞了一個出場即王炸的超級SHOW。未來“青貓”會向另一個活躍在線下的IP形象“雪王”一樣，成為年輕人線下發現東呈旗下門店最鮮明的標志。

勁旅君認為，“青貓”下一步應該探索更有趣和新潮的會員權益與會員玩法，以此來吸引新會員加入，提高老會員黏性。

不過，這方面或許是“青貓”最不需要擔心的，因為全世界會員經濟做得最好的就是中國的互聯網企業。試問一下，有哪個年輕人不是某個互聯網大平臺的會員呢？“青貓”在這方面要做的不是創新出奇，而是潛心將互聯網大廠們探索出來的會員經濟玩法融會貫通，然后再逐一落實到自家會員體系中，就足以在酒店行業闖出一條屬于自己的路。
更何況， “青貓”的背后原本就有國內互聯網大廠美團的濃厚基因，未來從“袋鼠”那里多取取經，多搞搞聯名營銷、會員權益互通等活動，足以讓其受益匪淺。
“青貓”只是一個開始，我們期待東呈在2025年給酒店行業帶來更多新鮮思考。