hi，我是胖胖。

昨天刷短視頻的時候，胖胖瞅見又有人在吐槽“僅退款”的事情。

這起因呢，是10天前看看新聞提到的一件事：

一位商家在某電商平臺開店三年，因為“僅退款”直接損失了20多萬！

為追回1000多塊的貨款，這位兄弟在春天跑到廣西，來回5000公里，成本比貨款還高，最后只能說是白跑了一趟寂寞。

對于“僅退款”，胖胖好像扯到過很多次，這規則是某電商平臺2021年推出的。

這詞初聽時，好像確實很人性化：

反正買家不滿意就退款，不用退貨，方便快捷，提升用戶體驗。

但仔細想想，這對于商家來說，這種搶占市場份額的不合理的規則簡直是災難開局。

咱們不妨試想一下，商家辛辛苦苦把貨發出去，對方輕輕一點“僅退款”，貨沒收回來，錢也直接沒了。

而買家能隨意編理由，比如“貨有問題”“沒收到貨”甚至“我不想要了”。

胖胖提過以前開過某某多的網店，貨自己進，也反復檢查。

發貨前再三確認沒問題，可還是遇到過莫名其妙的“僅退款”。

有些買家甚至直接買新換舊、買新換壞。

有人退回來的竟是破爛、舊襪子。

平臺只需要買家隨便編個理由，根本不需要商家同意，直接退款。

你像這種情況，其實小微商家根本無力招架。

胖胖當時每賣一單都提心吊膽，最后干脆關店。

說實話，累死累活，結果被規則坑到懷疑人生。

那胖胖看到有些人在評論區呢，覺得認為虧損是商家的問題：

“虧20萬還能堅持三年，背后利潤得多大？”

這種言論，說白了就是還是那種典型的“受害者有罪論”。

確實，市場里有以次充好的商家，但不能因為個別害群之馬，就讓所有人都為此買單吧？

平臺作為中間方，本該保持公正，但現在卻成了矛盾的制造者。

明明可以根據雙方證據核實問題，卻選擇直接退款，把所有風險轉嫁給商家。

表面上，這好像呢，是為了保護買家，但實際上是通過規則挑撥買賣雙方矛盾，為自己爭取更多市場份額和收益。

你說，這“僅退款”傷害了誰？

胖胖會覺得，其實它不僅損害了小商家的利益，也影響了整個商業生態。

一方面呢，薅羊毛的買家越來越多，一些人甚至形成了“套路”，通過“僅退款”試穿衣服、換舊貨、騙取退款。

比如之前爆出的小女孩，一年試穿了360多件衣服，靠“僅退款”每天換新衣。

這不是平臺在縱容惡，放大人性中的惡是什么？

那另一方面，小微商家的生存環境被極大壓縮。

本來就利潤微薄，再加上平臺抽成、物流成本、倉儲費用等支出，現在又得防著“僅退款”這種操作，最后只能賠本關店。

這些年，做電商的商家有多難，稍微了解點電商環境的人都能感同身受。

平臺明知道存在問題，卻遲遲不采取有效措施，反而任由劣幣驅逐良幣。

其實，這種現象不僅讓賣家寒心，打擊了他們用心經營的積極性，還在無形中縱容了部分消費者鉆空子的行為。

一邊是惡意退款頻發，另一邊是認真賣貨的商家為了減少損失開始學會以次充好，這種惡性循環下，不僅賣家的生意難以為繼，更多的消費者也因此對整個電商環境失去了信任。

長此以往，本該是便利和信任的電商平臺，是否會逐漸淪為一場互相提防的“零和游戲”？

你說，長此以往，誰還敢開網店？

賣家如果都撤了，平臺還能靠誰賺錢？

雖然大平臺不至于輕易倒閉，但在當前經濟問題的背景下，商家已經撐得異常艱難。

以往還有些講信譽、靠良心做生意的商家，遇到正常退貨還能撐一撐。

但現在的問題是，部分消費者既要退錢又要留貨，甚至惡意差評敲詐，讓本就脆弱的商家雪上加霜。

胖胖總結了一下，這幾年電商的生態確實出現了很大的問題。

一部分平臺用低價大戰干掉了不少實體商店，另一部分則用更激烈的價格戰壓垮了實體工廠。

互聯網電商巨頭為了爭奪僅存的市場份額，深挖人性弱點，把商業競爭推向了極致內卷。

這種內卷不僅讓商家疲憊不堪，也破壞了整體商業生態。

你看啊，現在的行業生態，就有點像一個陰暗的老鼠洞。

洞里幾只老鼠，爭個饅頭，爭得頭破血流，誰踩死誰都無所謂，反正誰也沒想過爬出這個洞，去看看洞外的天。

大家都認了命：既然在陰溝里，那就不是你死就是我活。

為了爭奪洞里的最后一塊饅頭，有人寧可把所有人都逼死，只為了成為最后一個咬下饅頭的老鼠。

哪怕最終饅頭吃光了，自己也難逃一死，可他們依然樂此不疲。

這種情況，其實就是我們今天面對的很多行業內卷和生態破壞的真實寫照。

而隨著經濟問題的加劇，這種惡性競爭只會變得更加殘酷。

如果繼續讓矛盾激化下去，最終受害的，恐怕是整個市場。

與其如此，你還不如建立一個公平的機制，既保護買家的權益，也給商家留條活路。

規則公平，才能讓市場良性循環。

平臺需要的是一套真正透明且公平的信用體系，來約束雙方的行為。

對于那些惡意退款的買家，應該有相應的限制；

而那些以次充好的商家，也不能逍遙法外。

只有這樣，才能避免劣幣驅逐良幣，讓守規矩的人不至于被坑死，而不是簡單地一刀切，偏向任何一方。

反正胖胖看了這一條新聞，真的心里不是滋味。

咱們說句公道話，市場里肯定有劣質商家，但也有踏踏實實做生意的老實人。

可如果有些人為了貪圖小便宜，肆意傷害那些用心經營的店家。

要知道，每一次僅退款的背后，可能都是一家小店的心血和努力。

賺錢不易，每一個交易背后，都是一份汗水和堅持。

真正的公平，是對每一個守規則的人負責，而不是讓規則成為破壞者的工具。

這句話，胖胖當然不止在點那些電商平臺……