鄧超霞小時候，有親戚問她：“你長大后想做什么工作？”她說當時自己也不知道以后想做什么，但有一點很確定：我不想在老家待著，不想過面朝黃土背朝天的日子。

大學畢業后，她在外貿行業待了十幾年，一路從基層業務員晉升到外貿經理，“整個公司除了老板，就我工資最高”。

但在工廠的銷售額達到7000萬元時，她卻辭職了，在“中國小家電產業基地”東鳳鎮重頭來過。

創業是一條隨時會失敗的路，她說“天塌了我也不能塌”。6年來，她帶著團隊一路打拼，公司的銷售額連年增長，產品遠銷全球二十多個國家，一年賣出3500萬元。

她不僅改變了自己的命運，還把家人和員工也帶到了外面的大世界，想讓他們站穩腳跟。

12月26日，鄧超霞作為南粵區域外貿人的代表，登上了有“外貿奧斯卡”之稱的阿里國際站“數字外貿真牛獎”，講述了她在外貿行業這些年的故事。

“我就想離開家”

鄧超霞的家在廣西崇左市的一個邊境小山村，離越南只有50公里。小時候，她家里的生活不富裕，兄弟姐妹多，母親常年務農，父親靠開摩托車補貼收入，全家年收入大約3萬元。她每天都得步行去上學，要穿過一片田，跨過一條河，再經過一片甘蔗地，走上半個多小時才能到學校。

大學時，她在南寧市讀書，學英語教育專業。她的父母覺得，英語教育是個很好的專業，畢業后可以當老師，能回老家找一份鐵飯碗工作。但是鄧超霞有自己的規劃：學英語可以做外貿，做外貿比較好找工作，找到了工作出來就業，我就能離開老家。

2005年，她大學畢業后，去了廣東中山市闖蕩，在一家臺資企業做外貿跟單員。這家臺資公司有自己的工廠，通過展會獲取客戶，將風扇、吊扇賣到美國、加拿大、墨西哥等國家。

但是鄧超霞在這里工作了一年半后，覺得只做跟單員，職業上升的空間不大，于是辭職，將簡歷放在了網上。

不久后，她收到一家位于東鳳鎮的企業打來的電話，約她面試。

她了解到，中山市的東鳳鎮是中國小家電重要產區之一，小家電產業集群規模龐大，占據了全鎮經濟總量80%以上。

當地的小家電企業數量眾多，但普遍“國內的業務做得很好，做外貿的并不多”。

憑借語言優勢以及在上一家公司工作的經歷，她順利入職了這家小家電公司，成為“公司的第一個外貿業務員”。

當外貿員，從0做到7000萬元

2007年，“東鳳鎮很多企業有了拓展外貿業務的意識”。鄧超霞加入公司之后，迫切想做出一番成績。但是最初那段時間，“沒有人指導，自己的英語也不夠流利，對這塊市場也不熟悉”，她感受到了前所未有的壓力。

“第一個訂單只能依靠自己了。”她抱著試試看的心態，將公司的電磁爐發到阿里巴巴國際站上，沒想到，很快就有客戶來詢盤。當時那個“客戶說要來中國出差”，鄧超霞又興奮又緊張，反復思考如何交流和跟進這個訂單。

客戶到了公司后，鄧超霞負責接待，“那個客戶的中文很流利”。客戶對鄧超霞的服務很滿意，驗廠看完產品后，當場就確定了一個小柜的訂單，“金額有20多萬元”。這筆訂單給鄧超霞帶來了很大的信心。

那之后，鄧超霞對外貿工作更加充滿了熱情。2008年金融危機，一些企業的出口業務受影響，但她通過電商渠道逆勢而上，將公司的外貿銷售額做到了400多萬元。

當時的公司只有電磁爐產品，她和公司一起研究如何升級產品，對電磁爐的顏色、款式進行了調整。隨著智能科技發展，她的公司又在電磁爐中加入了更多科技元素，“以前只有數碼，后來產品能實現語音操控了”。

后來，除了升級電磁爐產品，公司還開發了電水壺，推出燒水壺、咖啡壺、茶壺等細分產品。產品種類多了，覆蓋的客戶群體也隨之擴大，吸引了越來越多新老客戶下單，而且老客戶下單的金額也更大了。

2014年，鄧超霞原本預計年銷售額能增長30%—50%，結果“最后一個季度賣出去3000萬元”，外貿業績增長了4倍。

“創業是一條隨時會失敗的路”

當公司的外貿年銷售額達7000萬元時，鄧超霞創造了90%業績，之后卻陷入了迷茫，“即便有人下10萬臺的訂單，也沒有了興奮感”。2015年之后，鄧超霞發現自己的熱情在一點點消退。“我把能開發的客戶都開發過來了，整個公司，除了老板，收入最高的就是我了。”

她覺得再這樣下去，就是溫水煮青蛙，索性跳出舒適圈，自己創業。

鄧超霞創業不跟老東家直接競爭，而是另起爐灶。2018年，她朋友開的工廠恰好搬到了東鳳鎮，賣攪拌類產品，正計劃開拓外貿業務。她便在朋友的工廠里創業，成為合伙人股東，找了一個20平方米的辦公室，開了一家新阿里巴巴國際站店鋪。

但是第一年的銷量很慘淡，鄧超霞只賣出去200多萬元。第二年，她招了三個業務員，原本計劃開發更多客戶，但因為懷孕擱置了拓展客戶的計劃。那時候的訂單也不多，“有主動進來的客戶就跟進、維護一下”，銷售額幾乎沒漲。

她說：“創業是一條隨時會失敗的路。”2019年時，公司接到了一個180萬元的訂單，差不多是全年銷量的四分之一。客戶申請采購費用的時間很長，一直沒有付定金。為了拿下這個訂單，鄧超霞在對方沒有付定金的情況下，依然接下了訂單。

40天過去了，供應商打電話過來催貨款，鄧超霞只得求對方再給幾天時間。掛了電話后，她坐在車里嚎啕大哭，擔心會搭上公司，甚至還會搭上工廠。但是她不敢哭出聲，因為“不能讓團隊的伙伴知道”“天塌了我也不能塌”。

她焦急地等待了40多天后，客戶的貨款終于到賬，公司才得以發出這批貨物。

年銷3500萬元

2020年6月，鄧超霞生完寶寶后，公司的業務才進入快速發展階段。她和團隊一邊維護之前積累的近10個老客戶，一邊和合作的工廠溝通，根據客戶的需求調整產品。

除了豆漿機，很多來自東南亞的客戶還會詢問有沒有果肉機、果汁機，她又將合作的供應鏈增加到10多個，拓展了多種攪拌類產品，既有走性價比路線的平價產品，也有能匹配歐美客戶需求的高端產品。

以往，鄧超霞公司的客單價多在幾十萬元。2021年，她對店鋪進行了升級，打上“金品誠企”標簽。有了這個標簽后，她的網店能接到出乎意料的大單了，“有一個來自美國的客戶，簽了包銷協議，在店里的采購金額單款超過300萬元”。

隨著客戶采購量增加，鄧超霞公司的業績也快速上漲，2021年，她和團隊完成了1200萬元的銷售成績。

這之后，鄧超霞一邊拓展團隊，招了10多個員工，一邊“橫向拓展”生意，推出了電熱水壺、電熱杯等產品。東南亞客戶喜歡亮色，她就和工廠溝通將產品的外觀設計為白色、藍色、粉色；歐美的客戶喜歡深色，她們就推出深藍色的款式，根據不同國家客戶的需求進行調整。

產品線豐富起來后，老客戶返單的次數也更多了。她印象深刻的一個老客戶，一開始的采購金額只有十幾萬元，后來差不多兩個月就要返單一次，一年返單了8次，在店里的采購金額已經超過了600萬元。

公司的業績蒸蒸日上，團隊的人數越來越多，2022年開始，鄧超霞開始思考如何培養團隊，提升公司的效率。她通過Okki ai工具進行客戶管理，通過數字化工具分析市場上的熱銷款產品。她說，AI工具能幫助潤色產品介紹，有助于開發新客戶，提高了業務員的工作效率。

這幾年，小家電行業的競爭愈發激烈，早已是一片紅海。公開數據顯示，如今東鳳鎮擁有約8000家小家電相關企業，其中規模以上工業企業327家，形成了成熟的產業鏈條。

但鄧超霞并不懼怕紅海的競爭。在她看來，“不管哪個行業的競爭都很激烈”，要想形成競爭壁壘，一定要有獨特性。這種獨特性一是進行產品創新，二是有獨特的價格優勢，三是能提供獨特的定制服務。

為了進一步提高競爭力，她和工廠溝通開模，“有了自己的專模，能更好地滿足客戶的定制需求。對于經銷商客戶來說，采購的產品不會滿大街都是，在零售端銷售的時候少了些擔心”。

一系列升級下，2024年，鄧超霞公司的業績繼續上漲，銷售額超過了3500萬元。

“用盡了全力才來到這里”

雖然外貿業績連年增長，但是鄧超霞也感受到了壓力，表示“AI升級得很快，新工具又冒出來了，買家只需要上傳圖片，系統就能自動搜索出有多少供應商”。行業越來越透明了，她覺得要想一直有生存空間，得打造核心競爭力。

前些年，很多東鳳鎮的小家電企業非常關注歐美市場，覺得歐美客戶的訂單量大。如今，他們陸續做起了外貿。今年以來，在阿里巴巴國際站上，僅中山市的小家電商家新增數量就同比增長了60%。在鄧超霞看來，幾乎已經形成了“國際站小鎮”。

通過多種AI工具分析市場，當地商家意識到中東、南美等新興市場也有很大的發展潛力，紛紛將目光投向了這些地方。

鄧超霞也看好新興市場，計劃在新興市場開發更多客戶。她會定期和同行交流市場、公司規劃，外出學習，“想把最新的東西帶到公司來”。

一路走來，鄧超霞已在外貿行業打拼了10多年，徹底改變了自己的命運。那個曾經除了老家木棉屯，對外面的世界一無所知，不知道做什么的人，如今已去過10多個國家，把外貿生意做到了全球。

幾天前，鄧超霞在數字外貿真牛獎的辯論現場，通過自己的經歷和一些行業的見解，登上了Top10商家。

她說自己創業是“不能失敗的，如果失敗了就回木棉屯了，就會像父輩一樣過著面朝黃土背朝天的生活”。

現在的她不僅自己走出來了，還給父母買了房子，把父母接到了城市生活。她的弟弟在公司當運營主管定居中山，另一個妹妹在南寧創業定居南寧，小妹在知名的互聯網公司上班，定居佛山順德，全家都走出了那座小村莊。

她說自己所在的東鳳鎮也更繁榮了，這里是首個“中國小家電產業基地”，被稱為“小家電之鄉”，小家電占全鎮經濟總量的80%以上。

過去，很多企業主要做代加工，如今數字化、智能化成為趨勢，他們紛紛開始打造自有品牌，通過出海把產品賣到了全球。

這些年，“很多外地人也來到東鳳鎮打工，外地的工廠也搬到這里尋找商機”。她公司招了不少年輕人，“很多都是從小地方來的，很多人用盡了全力才來到這里”。

未來，她想帶著這些人，把公司做得更好，“他們在大城市站穩了腳跟，我也不想讓他們回去”。