四川
用戶接到了自稱抖音客服的電話，不知道是真官方還是詐騙？為了進一步保障用戶安全，抖音推出了“驗證助手”小工具，用于幫助用戶識別和驗證來電號碼、短信內容以及網址鏈接是否屬于抖音官方。
用戶可以在抖音搜索“客服”后點擊“立即咨詢”進入專門頁面，點擊“驗證助手”，然后輸入信息進行驗證。也可以在抖音端內點擊“我”-“≡”-“我的客服”找到“驗證助手”。
在驗證助手中用戶輸入收到的來電號碼、短信內容或網址后，系統會自動檢測。如果信息來自抖音，結果頁會顯示 “該信息屬于抖音官方”；如果信息存在詐騙風險，結果頁會顯示 “高風險內容”。
用戶還可以通過驗證助手中的“線索舉報”功能，舉報可疑的詐騙信息。
近來，仿冒知名企業客服進行詐騙的案件越來越多。詐騙分子主動以電話或短信聯系受害者，如自稱電商客服稱商品有問題需退款，或銀行客服稱賬戶異常。隨后誘導轉賬或套取信息，以退款為由讓受害者提供銀行卡等資料或下載虛假APP，或冒充金融機構客服以信用受損威脅受害者轉錢至 “安全賬戶”。有的犯罪分子還會借助語音合成使語音逼真，令受害者難辨真假，進而實施詐騙。
反詐是抖音最重視的工作之一。為了更好的保障用戶的財產安全，每天，抖音會通過各種途徑提醒超過70000名易受騙用戶，防止他們上當受騙，累計報送相關監管部門封堵冒充抖音客服詐騙短信端口號1017個、詐騙分子使用的手機號和固定電話號碼1860個、涉詐網址401326條。抖音還向用戶推送了20余次假冒抖音客服的反詐宣傳視頻，攔截訪問假冒抖音客服的網址25萬次。
未來，抖音將繼續和其他伙伴一道，幫助用戶遠離詐騙，安全上網。
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