四川
12345熱線是人民群眾向政府部門
直接反映問題和訴求的重要渠道
在關鍵時刻發揮重要作用
然而
卻有少數人
惡意撥打12345熱線
提出無理要求
辱罵受理人員……
對這些肆意、惡意
占用12345公共資源
干擾正常工作秩序的違法行為
公安機關絕不姑息
近日，閬中市公安局查處一起尋釁滋事案。
經查，2024年12月，李某因生活瑣事多次撥打12345投訴熱線表達無理訴求，并對接線員進行長時間的辱罵，李某的行為已構成尋釁滋事。
目前，違法行為人李某已被閬中市公安局依法處以行政拘留10日。
12345政務服務便民熱線是群眾與政府部門溝通的重要渠道，長時間占用資源，干擾熱線正常運行，騷擾、侮辱、威脅熱線工作人員等行為，將嚴重損害社會公共秩序，導致有合理合法訴求的群眾無法及時與政府相關部門溝通聯系，公安機關將依法嚴厲懲處惡意占用12345熱線等擾亂社會治安秩序的違法行為。
除了12345政務服務便民熱線 以外，110、119報警電話、120急救電話也是服務和救助群眾的“生命熱線”，惡意占用公共資源，會造成有效警情和緊急救助的延誤處置，導致遇到危難的群眾無法第一時間得到幫助。對惡意撥 打12345、110、119、120等 熱線電話，辱罵、威脅、恐嚇工作人員等行為，公安機關將依法嚴肅查處并追究相關法律責任。
希望廣大群眾正確認識、合理利用有限的公共資源，讓真正有需要的人及時得到幫助。
來源丨閬中公安
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