元旦前后連開三家門店。
作者|萬德乾
一個零售企業的發展健康度,除了財報表現之外,業務方面主要看的就是還能不能擴張展店。零售業是以門店作為獨立業績單位,門店的增加就是業務規模的擴大。
大潤發正在兌現中期財報立的Flag:大潤發Super(中型超市,簡稱中超)進入到大規模擴張展店期。在其財報當中提到:聚焦效率與低價的中超模型已經跑通,成為(高鑫零售)集團多業態經營的第二增長曲線。
12月25日,大潤發Super的安徽亳州金橋店、安徽太和翰林廣場店同期開業。1月4日,海南??诤P阒新返暌矊⒄介_門營業。配合11月初那個創造首日百萬業績的江蘇昆山花橋店,大潤發Super已經走在擴張的加速軌道。
截至目前,大潤發Super門店數量達到34家,覆蓋全國11個省市區域。
大潤發依然是個在持續擴張的零售綜合企業,大潤發現有的三個主要線下業態:滿足大眾基本需求的大潤發大賣場(以下簡稱RT大賣場),代表高端精品消費的M會員店,以及追求“質價比”高頻購買的大潤發Super中超。
三個業態其實都在繼續開新店,但要論開店數量和擴張速度,大潤發Super是大潤發當前擴張最快的業態項目,這點沒有疑問。除了擴張,圍繞著大潤發Super的模式特性,還有商品力精選、低價、質價比、高頻購買、快速展店等關鍵詞。
這是理解大潤發Super已在RT大賣場布局全國之外,依然是挖掘國內家庭日常所需深度的必要布局原因。
以及,大潤發還在為全行業探索著兩個復雜的發展命題:
大潤發Super為代表的質價比中型超市怎么做?
一個老牌零售企業怎么不靠別人就能自主調改?
中型超市怎么做?
精選,屬于這個已經立項4年多的中超項目,得以找到的業務方法。大潤發也并不掩飾,大潤發Super店內5000-8000個單品(SUK),是在大潤發RT大賣場的平均26000多商品當中,精選而來。
精選是個有保障的經營策略,那些已經在RT大賣場里面,銷量得到驗證的好商品,集中到一個賣場面積在3000-5000平米的中型超市里面,形成一般家庭,在其日常最高頻所需當中,買到市面上可以放心,又很低價的好商品。
確定是一般家庭的日常高頻需求,大潤發Super的品類規劃方面,還會突出以“吃”為目標的全場景商品類目與商品力的打造。
就以具有模型代表性的大潤發Super花橋店來說,店內擁有從生鮮、水果、應季時令、烘焙、烤腌炒煮等多樣熟食、乳品、包裝食品等“生熟冷熱鮮包”等全類大食品系列。
甚至包括即時類食品,也就是現在所謂零售搶占餐飲市場說法,大潤發Super一樣配齊?;虻昀锩?,售賣著18.8元四菜任選的餐飲服務,菜單還包括粉蒸肉、紅燒雞、四喜丸子、紅燒大排、鹵雞腿等硬菜。這套餐飲服務有多受歡迎呢?如果顧客來得晚,大潤發Super自己內部店員就買了不少。
縱然是非食的商品,大潤發Super也以紙巾、日化清潔、個人護理等高易耗、高動銷的快消品為主。RT大賣場里面配置的床品、鞋帽、服飾、汽配、五金、家居雜貨,并不是大潤發Super的主流,或是壓根沒有。但是同屬高易耗和家庭所需的花卉綠植、花鳥魚蟲,卻又配置齊全。
大潤發Super瞄準的就是家庭日常高頻需求,追求的是顧客的進店率、下單率、復購率。
通常來說,一個新的零售品牌,在其門店拓展早期,追求進店/下單/復購的指標。如果讓顧客進店,進店之后活躍起來,逐漸形成的復購習慣夯實顧客與門店的穩定交易關系。早期的零售品牌,還不能太依賴顧客關系、品牌溢價、供應鏈壁壘這些需要時間沉淀的硬實力。
一切之一切,就是讓場景動起來。顧客愿意來,來了動起來。
中型超市,講究深入社區鄰里,通過物理的近距離,構建顧客每天到店的日常生活超市,俗稱社區超市。顧客每天都去超市,如同一個“家庭版便利店”。顧客每天都想進店,每天都有購買剛需。
不同的零售業態,會根據日、周、月、季度、年度,設計不同的客群需求和場景特性。大賣場的一站式購齊特性,普遍是以周為時間單位為主,也就是大家會看到,大賣場的周末和節假日生意最好。
同時,大賣場會兼顧周以上的季度、年度等時間單位的購買場景。也就是換季的服飾鞋帽、持久耐用多年的家電家具和五金汽配,也會在大賣場占據較多貨架位置。
中型超市,天然應該主打顧客每天進店的所需。這是傳統社區超市不夠重視的地方,傳統社區超市本質還是大賣場的縮小版,而非精簡版。這不是概念差別的文字游戲,這是圍繞著商品定位,在其前店體驗與后端供應鏈的本質差別。
傳統社區超市,很難激勵顧客每天進店的價值驅動力,而且也很容易被競爭對手、線上即時零售,或是跨業態的渠道所替代。包括看似最低端的夫妻老婆店。
品牌商的經銷渠道就有最直觀的數據:直到2023年,全國660萬家夫妻老婆店,依然占據42%以上的品牌商品出貨量。
大潤發Super怎么和傳統社區超市做的不一樣?一要商品精選獨特;二要動銷高效;三要價格特別能打;四要家庭高頻所需的一站購齊。
這是一種從“單品購買”到“場景滿足”的靜悄悄升級。就是在不怎么賣耐用品的有限供給能力里面,挖掘家庭所需的無限需求。
當然,這種家庭版便利店的第一價值,還是“質價比”。顧客想起大潤發Super的正確感覺:商品很不錯,價格還便宜。
如上所述,精選RT大賣場的熱銷商品,不僅提早篩選出有銷售力的商品,而且直接背靠大潤發的供應鏈體系,減少前期商品開發和供應鏈搭建的時間成本和資金成本。
然后,圍繞著這些現成的商品力要素和經營效率,設計大潤發Super的選址條件、日常固定經營成本、人員配比、店內選品等一攬子運營方法。
老牌企業怎么改?
質價比,不是簡單意義的“好貨低價”,而是一種優質商品,定價到不屬于原來價格區間的顧客“驚嘆”。就像顧客在大潤發Super里面會看到:1.9元的洗潔精、2.7元的護手霜、3元的衛生巾系列、6.7元的蘇打餅干、9.9元的洗發水……
洗發水,洗在腦袋上的敏感東西,怎么能低于10元?而且質量還相當不錯,而且這種常識認為超過10元,但就是在10元內的單品,大潤發Super店內還有上百款。
圍繞著質價比,大潤發Super精選的5000-8000款商品,可以區分為“超省”、“大潤發必買”、“天天低價”、“加量不加價”等系列。
“超省”系列,就有剛才提到的1.9元的洗潔精?!氨刭I”系列,會有年銷售預計過億的潤發脆脆蛋撻。“加量”系列,則會有明顯超過一般規格的大包裝樂事薯片、力士沐浴露、雙瓶裝的六月鮮0添加醬油……
有時候你甚至會覺得,想買大潤發的東西,還真的只能去大潤發,或者大潤發Super。
2024年,大潤發選在一個消費環境和產業周期的恰當時候,毅然進軍中超業態,拓展布局大潤發Super門店。
RT大賣場的崛起,趕上90年代大賣場在國內擴張的紅利期。那個年代,大賣場具有家庭日常所需一站式購齊的最強供給力,又是品牌商渠道建設最舍得讓利的第一優惠渠道。大賣場屬于所有零售店型當中,當仁不讓的第一強勢業態。
加上90年代中期,國內就業市場開始進入到工資的上升期,以及隨后幾年中國進入到房地產高速發展期,圍繞著家庭購買的一站式齊全、價格最優惠、體驗最豐富的供給渠道,大賣場的業態優勢可謂遙遙領先。
那時候的大賣場,更是屬于品牌商“求著”過日子的第一渠道。渠道卡位的時代紅利,屬于30年前的大賣場發展基礎。30年后的今天,尤其是消費者看不見的地方,大賣場經歷著固定經營成本的劇烈變化。
今天的零售業,要學著從商品里面要發展紅利。顧客是因為買商品才和門店打交道,只要東西好和價格好,類似代購這種要加價、要等待的不方便購買,同樣廣受歡迎。
這也就是2024年的大潤發,因為專注商品力打造,得以業績復蘇,重回盈利軌道的主要原因。
事情推敲到這一步,大賣場與中超的渠道差別,就有文章可做了。大賣場占地面積大,開店籌備周期長,固定經營成本有其不可降低的先天原因。
與此相反,類似大潤發Super這種中超項目,選址靈活,開店籌備時間短,開店成本可控,復制難度不高,甚至對門店人員培訓也能快速展開。3000-5000平米的經營面積,依然可以玩“一站式購齊”,也就是上述反復闡述的有限度購齊的“家庭版便利店”。
寬品類、窄品項。面積不大不小的大潤發Super,一站式購齊毫不含糊。注重每個單品的動效率,能讓顧客感覺每個單品都不是買而無用的智商稅,大潤發Super的精選,也有經營效率方面的精選意思。
“精打細算、精益求精、精神滿足”。大潤發Super,就是RT大賣場轉型商品為王之后,繼續發揮中超渠道紅利的精準定位。
大潤發的商品力 + 中型超市的渠道優勢 = 大潤發Super的模式特性。
這里再作總結:大潤發Super,不是大潤發的縮小版或減配版。而是精選后的“質價比”商品,組合成滿足家庭日常一站式購齊的“家庭版便利店”。既有大超市的商品轉型優勢,也在延續中超市的渠道紅利。
由于大潤發Super聚焦在大食品品類的家庭日常購買,很多餐飲業探索出來的好商品,大潤發Super借助RT大賣場的龐大供應鏈,通過零售業在供應鏈方面天然優于餐飲業的優勢,很快就能在大潤發Super店內,復制出餐飲業的諸多好品爆品。不管是烘焙店的面包蛋糕,還是快餐店的熱食美食。
這是大潤發基于內生動力,尤其是RT大賣場已經初步取得的商品力轉型成果,才會有的自主調改策略。
大潤發是家布局全國的大型連鎖企業,自主調改,自我探索出來的成果,不靠外力同行的輔導幫助,或許才符合一家全國連鎖企業的起碼能力。
大潤發三大線下業態:RT是大潤發的基礎,M會員店是未來想象力,Super中超是當前占領市場的主力軍。
2025年的大潤發,值得多觀察一些。
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