文來自微信公眾號“空間秘探”,作者:鄒新。
近日,花間堂在揚州瘦西湖畔迎來了第三屆花粉節,百人花粉歡聚一堂,在新與舊的交界口共享節日狂歡。從蘇州樹山花間堂.云泉,到上海外灘花間堂.愉園,再到揚州瘦西湖花間堂·新潮里,花粉們與花間堂一期一會。連續開出三屆花粉節,花間堂作為“人氣收割機”的秘訣是什么?在花粉們的陪伴下,即將邁入及笄之年的花間堂,能否持續發力國內高端度假市場?
花間堂“拍了拍”花粉來瘦西湖“做客”
在酒店極具“內卷”的當下,品牌對行業的前瞻性決定了發展的長遠。自花間堂誕生之初,就認識到忠實用戶的重要性,一直致力于從用戶的需求出發打造多元度假場景,累計了很多忠實用戶,也稱為“花粉”,并打造了屬于花粉的節日:一年一度的花粉節,傾聽花粉的心聲,再將其納入品牌體系,讓每一位花粉感受到真正需要的服務與體驗。
近日,花間堂于揚州瘦西湖花間堂·新潮里舉辦的第三屆花粉節,依舊是延續品牌初心的活動盛事。活動期間,百位花粉從全國各地趕來,有攜老帶小的,有帶著毛孩子驅車趕來的,有年年必赴約的、更有支持10多年的鐵粉,和花間堂的總經理、堂主齊聚一堂,講述他們對花間堂的愛與建議,因為有他們,花間堂才會變得越來越好。
“一百個心動瞬間”精選了花粉們在花間堂度假的百余張精彩瞬間,那些花粉們在花間堂度過的幸福時光,以攝影展的形式在大家的眼前“回放”。
16年來,花間堂見證了許多家庭親子關系的升華、毛孩子們的撒歡、新人們眼含著熱淚的誓言交換。那些見過的山川湖海,經歷過的“人生第一次”也都與花間堂息息相關。后來,花粉們走過很多路,可記憶里依舊有一家花間堂是他們心中的夢幻桃花源。
花粉節上,花粉們還在花間堂的帶領下深度體驗揚州當地文化,在揚州絨花制作技藝傳承人征珊珊老師、揚州通草花技藝傳承人朱欣老師兩位老師的帶領下,感受指尖非遺帶來的傳統中式美學的獨特魅力。不僅如此,花粉們還可以共同制作揚州包子、北京冰糖葫蘆等地方特色美食。
花間堂遍布全國各地,所以此次花粉節的“大地風味饗宴”以食會友,攜手微笑菠茄——游牧餐桌、百年茶莊王德傳一起帶來大地風味,將全國花間堂的美食精粹都匯聚一堂,為花粉們帶來了一場跨越地域的味覺旅行。
期間,花粉們可以通過旅拍的方式定格在花粉節度過的美好時光,也可以用花間堂品牌摯友佳能提供的照片打印機將照片打印出來。花間堂給花粉的體驗是美好的、地道的,帶進來、走出去、玩起來,在酒店的體驗有,在戶外的體驗也有。
住進了瘦西湖畔的園林酒店,這么少得了一場“花間漫步瘦西湖”的體驗,花粉們用腳步丈量城市美好,沉浸式感受揚州文化脈絡與風土人文。旅途的精彩,山河湖海占了一半,花間堂攜手蔚來發起廣陵自駕游,讓花粉們自由穿梭于城市之間,用目光定格城市圖景。
花粉節豐富的活動為“花粉”們打造了多元化的社交活動體驗場景,住進花間堂的酒店里,便能感受到其與城市的脈絡相連,推開花間堂的“窗戶”朝外看,城市的精華“盡收眼底”。
當下,花粉節已經連續開出了三屆,來自四面八方的花粉總是默契地帶著期待赴約。冬日游園會、迷你市集、溫泉泡湯、滑雪、高爾夫、萌寵派對……每一屆的花粉節活動都如同“一花一世界”的花間堂,獨特又富有巧思。花粉節讓那些花間堂的老朋友們,聚一聚、玩一玩、聊一聊,花粉們在花間堂定格美好,而花間堂有了花粉才是其完整的奧義。
玩轉場景打造的花間堂吸聚花粉60萬
在互聯網極度發達的時代,市場的精準流量秘訣實際上很難把控。背靠華住集團,花間堂打造出了領跑市場風向的場景,一個又一個爆款場景的打造,讓花間堂形成了強大的品牌效應,截至目前,花粉規模已經達到了600000+。
花間堂自誕生之初,就一直在打造不同的人間桃花源,為花粉鏈接美好生活。如今,人間桃花源在全國各地迅速開花,花粉規模及黏性的也隨之快速增長。
在“花間堂酒店”微信公眾號關于2024年花粉節的預告推文評論區里,可以看到很多花粉們分享自己與花間堂的故事。有花粉道:“住了11家花間堂了,上海有美麗的外灘、北京的胡同文化、貴州有獨門別院,每一家花間堂都以其自身特色令人印象深刻……”
在規模龐大的花粉群體中,不乏一些花粉自首家花間堂酒店開業以來便一直陪伴至今,他們開一家住一家。為什么花粉如此偏愛花間堂呢?從花粉節的成功舉辦不難看出,花間堂在“場景打造”上可謂天賦異稟。從花粉節上多元化社交活動場景的打造,到酒店產品、品牌體驗中度假場景及在地文化體驗場景的打造,花間堂都做出了良好的示范。
在酒店產品上,花間堂聯合行業翹楚精準打造文旅度假新場景,提煉出寵物社交、湯泉康養、療愈探索、親子研學、音樂社交、運動野奢等六大度假品牌IP,通過模塊化設計及組合與度假產品結合匹配垂類客群需求。
在品牌體驗上,花間堂打造出晨曦太極、花間一堂課、花音療愈、一花一薈、四季茶韻、花間香事等六項與品牌特色高度貼合的體驗活動。7×12小時“花間小日子”,借助當地特色文化活動,推出與旅客日常生活相融的在地文化體驗場景。
在客人入住體驗中,打造了9大品牌服務場景觸點,包括花間小日子、花間漫步、玩樂地圖、一碗風味、晚安甜湯、迎客茶等,標準化的運營規范和服務流程由此完美植入體驗閉環。通過這些領跑市場風向的場景組合,花間堂搭建出了屬于自己的個性化產品和特色服務體系。
個性化的產品和特色服務體系塑造了更具有市場競爭力的“非標”酒店產品,而標準化運營規范和服務流程鞏固了品牌基因,也確保了客戶與品牌之間的有效鏈接。二者相結合之下,花粉數量大規模增長,花粉的用戶忠誠度及留存率也大大提高,花間堂迅速搶占國內高端度假酒店市場。
從麗江走出來的高端度假酒店“模范生”
2010年,花間堂誕生于云南麗江。2018年8月,花間堂正式加入華住集團,進一步完善了華住集團在高端酒店市場的布局。截至目前,花間堂從2018年的籌開20余家酒店,一躍到如今的在營+開業200家,遍布全國百余個目的地。
一直以來,國內的高端酒店很多是作為地產配套而存在,投資回報率相當低迷。從經濟連鎖起家的本土化品牌想要走向高端,也并非一蹴而就。作為國內高端度假酒店中的一員,花間堂借助了華住集團的力量,在花粉們的支持下,以絕對的口碑突圍,成為國內高端度假酒店市場的一名“模范生”。
今年,花間堂開辟出新的桃花源,比如北海銀灘花間堡·踏浪、廬山花間嶺·蓮花山房等酒店,還有耗資5億打造的新疆溫泉賽里木湖花間堂·阿日相酒店也于10月正式投入運營,是花間堂在新疆第一個溫泉康養深度度假項目。
2025年,花間堂在營將突破100家店,大同云岡溫泉花間境·漱心、三亞萬寧日月灣花間泊·熱浪里、成都杜甫草堂花間府·浣花溪、鹽城九龍口花間堂·淮劇里、重慶開埠花間府·尋跡、北京前門花間堂等門店都將迎來盛大開業。
一期一會,在第三屆花粉節落下帷幕的同時,花間堂也即將邁入新的階段。如今的花間堂找準了屬于自己的步調,在國內高端度假酒店市場良好地平衡了規模與品質,收獲了廣大花粉的喜愛。未來,邁入及笄之年的花間堂,將與花粉們相約下一屆花粉節,見證花間堂的下一個十五年。
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