作者 | 葉二 編輯 | 魏曉

時間如果回到2023年年初，劉世奇根本想不到，剛組建團隊準備在B2B外貿(mào)領域大干一場的他，僅用兩年時間就能在3000萬的營收。

劉世奇，今年27歲，是一名非常年輕的外貿(mào)創(chuàng)業(yè)者。

過去兩年，作為泉州蒂萬坦斯貿(mào)易有限公司CEO，他帶領著總計六人的團隊將國人眼中的“丑鞋”，以溢價100+美元/雙的價格賣向了歐美市場，業(yè)績也是不斷翻番。當下的他已經(jīng)為團隊定下了新目標，要在明年沖刺下5000萬的業(yè)績。

對于一家初創(chuàng)公司來說，短時間內在跨境電商細分市場上實現(xiàn)超高人效、超快增長，這看上去多少有些不可思議，但確有路徑可循。

用劉世奇的說法，正是借力而行，不僅要借平臺資源的力，更要借技術創(chuàng)新的力，而后者直接帶來了超乎劉世奇原本想象的最大變量。

過去兩年，隨著以大模型為代表的AI逐步走進現(xiàn)實社會，落地應用到人們的日常生活工作的方方面面。AI不僅會寫詩作圖，更是在外貿(mào)領域成為從業(yè)者的得力助手，讓原有跨境經(jīng)營管理發(fā)生了直觀地改變。

劉世奇的公司，便是其中之一。

依托于阿里國際站上線的全流程AI，劉世奇發(fā)現(xiàn)很多原本其擔憂的出海痛點，都在AI的助力下有了更可行的解決方案，經(jīng)營效率更是有了實質性的提升，而這也讓劉世奇于跨境電商的創(chuàng)業(yè)之路，走得更加順暢。

這正是當前外貿(mào)行業(yè)全面AI化的一個縮影。

12月26日，阿里國際站數(shù)字外貿(mào)真牛獎在杭州舉行。作為外貿(mào)行業(yè)風向標，本次真牛獎面向全體外貿(mào)人調研征集并匯總成了四大“年度之問”?，F(xiàn)場18位年度外貿(mào)人唇槍舌劍、激辯交鋒，頗有外貿(mào)版“奇葩說”之感，其中關于AI技術應用的討論，成為了全場焦點。

“新技術，尤其是生成式人工智能，帶來to B市場的最大的技術變革?！卑⒗飮H站總裁張闊在現(xiàn)場表示，隨著AI對供需匹配、提質增效、風控合規(guī)這三類外貿(mào)核心問題的解決，企業(yè)的生產(chǎn)力能得到極大的解放。“企業(yè)家們就可以把精力放在更重要的問題上，擴大生意規(guī)模?！?/p>

阿里國際站總裁張闊

這背后既有，不少初創(chuàng)企業(yè)在阿里國際站上積極擁抱AI，將AI引入到自身的經(jīng)營管理體系，從而快速實現(xiàn)從0到1，亦有非常多的成熟企業(yè)通過AI完成自身業(yè)務的進一步破局，并拓寬了出海版圖。

一個肉眼可見的趨勢是，AI時代已經(jīng)如潮水般洶涌而至，對于外貿(mào)行業(yè)來說，AI所帶來的質變已然發(fā)生。

風口已來

第一次接觸到ChatGPT的當天晚上，劉世奇激動的一夜都沒睡著。他非常激動，敏銳地感受到可能很多事情都將不一樣了。只是激動的勁兒過去之后，又開始空虛起來，這種大模型AI，到底怎么用才能給自己的跨境電商創(chuàng)業(yè)帶來幫助？

這不僅是劉世奇的困惑，也是大批電商從業(yè)者的困惑。

市場共識，以ChatGPT為代表的大模型AI，將引爆新一輪產(chǎn)業(yè)變革，但在當時，如何引爆、如何賦能在具體場景尤其是電商場景，還缺乏直觀可行并且易操作的產(chǎn)品應用。

而這就需要平臺作為。

去年11月，阿里國際站正式上線AI生意助手，并在今年全面升級AI外貿(mào)產(chǎn)品，發(fā)布AI生意助手2.0，AI于外貿(mào)行業(yè)的助力想象，有了切實落地。

劉世奇正是平臺內第一批擁抱AI的商家，并在此過程中，深刻感受到AI所帶來的改變。

對于大部分的外貿(mào)企業(yè)來講，由于時差引起的交流阻礙或導致客戶流失是一個很大的痛點，這通常需要更高的成本、更高的人力，才能妥善解決。

但在AI的助力下，劉世奇發(fā)現(xiàn)，可以將夜間詢盤的工作托管給AI，后者不僅可以實現(xiàn)7x24小時實時回復買家詢問，現(xiàn)在新的AI Agent更可以關聯(lián)專屬知識庫，學習商家的溝通技巧，像一個真實的接待助手一樣給出更具個性化、更專業(yè)的回復。

就在今年5月廣交會前夕，他收獲了一份總額2000萬元的訂單。

而成交關鍵原因之一，就是AI在夜間對彼時前來詢盤的客戶進行了接待。

彼時的國外客戶想要在到達中國前挑選供應商給他的生意做準備，在阿里國際站上發(fā)送了很多詢盤給不同的供應商，轉天上班時，劉世奇團隊才注意到，AI已經(jīng)幫他們接待了5輪對話了。

然后團隊迅速跟進客戶需求，并在客戶到達廣州時，驅車720公里去廣州見客戶，商討合作事宜，最終敲定合作。

事后劉世奇曾詢問該國外客戶，為什么選擇他們。

后者回復說，當時因為著急，在夜間給幾十個商家都發(fā)送了詢盤的信息，但劉世奇的團隊回復是最快的，同時也為爭取時間，直接來廣州面談，不僅做事很是專業(yè)，也讓他很感動。

當然AI能做到的也不止于此。

由于做的是拖鞋這一細分品類，依托于國內強大的供應鏈，劉世奇很大一部分重心是放在了選品上，為了把握美國人當下的消費偏好、歐美市場正流行的潮流趨勢、哪些需求搜索量正在快速提升，他需要花費大量時間精力，來收集數(shù)據(jù)，并進行深度分析。

不過現(xiàn)在，有了更好的工具。

借助于“AI選品大師”，劉世奇可以直接將相關問題甩給AI，后者就能在很快的時間內給出數(shù)據(jù)、分析，以及建議，輔助團隊構思創(chuàng)意，然后快速生成設計圖片。在團隊進一步調優(yōu)之后，就能快速發(fā)給工廠，進入到生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

正是這樣的鏈路下，一批批“丑鞋”產(chǎn)品，就這樣快速地從創(chuàng)意設計、工廠生產(chǎn)，然后走向美國市場成為爆款。于劉世奇而言，快速增長的業(yè)績，也就隨之而來。

出海破局

顯然，對于劉世奇這樣的外貿(mào)初創(chuàng)企業(yè)來說，AI讓他們的創(chuàng)業(yè)之路少了很多冒險，降低了試錯成本，從而在很短的時間內便立足腳跟。

同時很多的成熟企業(yè)，也在AI的助力下，在這兩年完成了出海業(yè)務的擴張破局。

多年深耕于工業(yè)自動化類設備出海的深圳市輝耀電氣技術有限公司，今年的業(yè)務版圖上，就在原有歐美市場的基礎上，新增了中東市場。

負責人陳瑤表示，此前公司也時不時能接收到中東市場的部分需求，但由于精力的原因，并沒有太多重視。但在今年2月份，隨著一個契機的出現(xiàn)，這讓她決定正式向中東市場擴張。

彼時一個土耳其買家在阿里國際站上，向她們發(fā)起了詢盤。雖說詢盤內容不是很詳細，同時買家頁面上也沒有更多資料，但基于OKKI AI（阿里國際站旗下外貿(mào)SaaS工具）的數(shù)據(jù)抓取與分析，陳瑤判斷出這個客戶是一個集團買家，并在之后展開了重點對接與跟進，僅花了20天，便直接為公司帶來了一筆300萬的訂單。

同時通過跟客戶溝通，陳瑤發(fā)現(xiàn)了他們很多的定制化需求，都可以通過AI來滿足，這讓她看到了公司擴張中東市場的確定性。

首先，AI能對不同國家、不同文化、不同行業(yè)買家的復雜需求理解更精準，能實現(xiàn)對買家市場的實時洞察，同時功能上也從一開始的聊天、生成圖片，到現(xiàn)在直接幫助業(yè)務員寫信、找出公司產(chǎn)品的優(yōu)劣勢等等，都讓外貿(mào)生意做起來變得更加簡單。

“假如此前我們去開發(fā)中東市場，比如5個業(yè)務員，要去開發(fā)到50個客戶，能有大訂單的成交，復購率還能達到50%，我至少需要一到兩年的時間，但現(xiàn)在通過AI工具獲客、管理、沉淀、交易，我再去做這樣的一件事情，可能50個客戶只需要一個月就能積累到。同時業(yè)務員的人力成本也大大降低，甚至可能就不需要去中東當?shù)??！标惉幷f道。

其次，AI更是能成為打開市場的關鍵手。

陳瑤的公司將AI技術+本地化的安裝服務，這一整套流程帶到了中東市場，這即與客戶的需求進行匹配，同時也幫助客戶獲得更高的競爭力。

以研發(fā)為例，通過AI編程，電氣控制整個過程在AI的幫助下，只需要10分鐘左右給出初步方案。而如果是專業(yè)的電氣工程師完成所有的電氣設計及產(chǎn)品選型工作，需要整個團隊至少1周的時間。

再到進入到執(zhí)行層面，相比以往客戶需要開展市場調研、選擇供應商、競標報價等等環(huán)節(jié)，AI可以在10秒內給出了初步方案+選配產(chǎn)品的市場價格+整個項目預算，這極大程度的壓縮執(zhí)行層面的時間、精力成本。

“我們不僅是在賣產(chǎn)品，賣方案賣技術，更是協(xié)助客戶做好企業(yè)管理和規(guī)劃?！标惉幈硎?，在這一過程中，AI不僅是對她們公司本身，同樣對客戶來說，極大程度的實現(xiàn)了降本增效。

自然，中東市場就這么打開了。不到一年的時間，陳瑤的公司在中東市場便做到了4000萬的營收，平臺復購率也高達45%。

有了這樣的業(yè)績之后，現(xiàn)在陳瑤的目光放的更遠了，擴張的底氣也更足了。在AI助力完成對中東市場的擴張后，現(xiàn)在的她已經(jīng)盯上了南美市場，準備將出海的版圖再擴上一擴。

外貿(mào)的全面AI化

一系列的變化，儼然正在外貿(mào)行業(yè)發(fā)生。

主營產(chǎn)品是筋膜槍的森特銳CEO曾祥云第一時間推動了AI對于公司流程的覆蓋，即使公司沒有尖端人才，但他們依舊通過AI技術，打贏了“專業(yè)”這場硬仗，從筋膜槍這非常飽和的市場中突圍。在2024年，他們在東亞市場實現(xiàn)了3000萬的營收。

作為浙江普天集成房屋有限公司負責人的張卓田，是一個97年出生的創(chuàng)二代。三年前開始接手普天，她一直致力于再造一個智能化、數(shù)字化的普天。如今普天40萬封郵件，OKKI AI可以實時完成質檢；每個季度的數(shù)據(jù)通過OKKI AI僅需5秒就可以生成洞察，從60萬4800秒到5秒,公司業(yè)績也是得到了直觀增長，2023年，普天在阿里國際站上的詢盤有效率超過50%，ROI高達77。業(yè)績首次超2個億，90%都來自線上，其中阿里國際站的業(yè)績占到總盤的60%。

越來越多的外貿(mào)商家們，已經(jīng)站在了外貿(mào)全面AI化的風口上，并已經(jīng)嘗到了業(yè)績增長、業(yè)務破局等AI所帶來的紅利。

在這背后，當然也源于平臺對于AI的深耕與投入。

今年10月，阿里國際站發(fā)布了全新升級的AI生意助手2.0。公開資料顯示，此次全新升級的AI生意助手2.0，在外貿(mào)經(jīng)營的四大難點：發(fā)品、接待、營銷、合規(guī)領域分別為中小企業(yè)配備了4個專業(yè)的AI Agent。這4個AI Agent會像真正專業(yè)的外貿(mào)助手一樣，在各自領域幫外貿(mào)人找到更高效的經(jīng)營方式，實現(xiàn)生意增長。

在外貿(mào)行業(yè)人士看來，此次升級后，阿里國際站的AI產(chǎn)品已經(jīng)與當前市面上的提效小工具形成了顯著的代差，“這是真正能幫人做生意的AI。”

數(shù)據(jù)顯示，截至目前，全球已有超過6萬中小企業(yè)在使用阿里國際站的AI產(chǎn)品，AI發(fā)布的商品規(guī)模已達700萬。AI發(fā)布的商品規(guī)模已達700萬，AI優(yōu)化后的商品，在海外市場的支付轉化率提升了52%。而面向海外買家推出的首個B2B AI搜索引擎Accio，也正在重構全球貿(mào)易的體驗。

當然這還只是大潮的開端。

張闊認為，未來100%的商品信息都會被AI基于對買家更精準的洞察而重構。在此基礎上，未來將有超過一半的線下商機會通過AI來服務，而AI將能更好地滿足買家的實時需求。最終，未來80%的新增商業(yè)價值更會在AI的驅動下被重新分配，掌握AI將成為未來外貿(mào)企業(yè)的基本技能。

而這也直接意味著，對于外貿(mào)商家而言，如何擁抱AI、如何借助AI，將成為持續(xù)贏得市場，并不斷找尋增量的關鍵所在。