由小事，觀人性。

最近在平臺上，又遇到了一件小事。

客戶于2024年12月17日凌晨購買一件商品，當天為其發貨。

2024年12月21日下午簽收成功，17:00客戶提出退貨退款請求，理由是不喜歡，不想要了。作為商家表示理解。客戶退貨，這很正常，對不對？

緊接著，12月21日晚上23:58分，又在店鋪中下單同樣的商品一件！

已經收到的產品，表示不喜歡，還未寄回！又下單一模一樣的產品，為什么呢？

有朋友會說，客戶是不是下錯單了？

作為正常人，我們也是這么理解。所以，第一時間聯系消費者，詢問原因，提出解決方案，客戶已讀未回！嘗試虛擬號碼給客戶打電話，一直拒接……天吶，又出現了關東勇士，沈鐵東郡那樣的人物！有什么問題，您說話，提出解決方案，解決問題，不就完了嗎？發消息不回，打電話不接，生活中有多少這樣的可憐可恨之人？

朋友說讓我保持平常心。是啊，可以保持平常心，關鍵是店鋪承諾24小時以內發貨，您說這筆訂單，是發還是不發？

無奈向平臺求助。平臺解釋遇到了延遲發貨騙保之人，可以申訴！

其他不可抗力情形-收貨地受影響無法發貨-訂單報備

或者消費者虛假訂單—訂單報備

結果都被平臺駁回！

沒辦法之中想辦法！

根據消費者地址，撥打所在小區物業電話，通過小區物業聯系消費者！

撥打小區驛站電話，動之以情，曉之以理，讓驛站幫忙聯系消費者！

最終消費者迫于壓力，取消了訂單！另外收到的訂單退回！

當然，事件看似完美的解決了，并且還沒有惡劣到僅退款的地步。這讓我想起了最近看的新聞推送，有商家一年被僅退款幾十次，涉及金額幾十萬元！為討說法，驅車1000多公里，尋找當事人……咱們不否認，確實有弄虛作假的商家，但是，平臺上更多的是遵紀守法的良心商家吧？像本文中提到的這位女士，無論她出于什么樣的目的，浪費了我們那么多的時間，精力，波及那么廣的范圍，只為了滿足她的一己私欲？只為了能夠得到一點點的賠付利益？

現在社會，有些權且稱之為人之人，對不起身上這張人皮！多少人干些處生才干的事！深呼吸，強大自己，原諒他人！釋放善意，砥礪前行。愿這個社會，越來越美好！