《西藏自治區文化旅游促消費活動細則》

為進一步激活旅游消費市場，推動西藏文化旅游四季全面發展，積極推動旅游業供給側和需求側的雙軌釋放，將于2024年12月30日起，正式開展“幸福西藏·扎西德勒”2024年西藏自治區促進文化旅游消費活動。現將活動細則通知如下：

一、活動主題

幸福西藏·扎西德勒

二、參與對象

全國游客。活動期間需提前在線預訂，乘坐往返飛機或進藏火車赴藏旅游，入住西藏區域內酒店民宿累計3晚及以上、累計住宿訂單實付金額450元及以上。

三、發放平臺

攜程旅行網、去哪兒旅行網

四、活動時間

1.第一輪

活動時間：2024年12月30日至2025年2月28日。

活動內容：萬張進藏機票減免活動、萬張進藏火車票減免活動。

2.第二輪

活動時間：2025年3月1日至2025年3月31日。

活動內容：親子游、銀發游、旅友行人群補貼活動。

五、資金預算

資金規模4300萬元。

六、活動參與方式

第1步：實名認證并設置本人出行。

打開平臺客戶端，注冊或登錄個人賬戶，完成實名認證，并將出行人設置為“本人”。

①如何完成實名認證：進入APP—我的—我的錢包—現金返現—查看實名信息—完成實名認證；

②如何設置出行人為本人：進入APP—我的—常用信息—手動新增—填寫本人信息—勾選“設置為本人”。

第2步：進入活動頁面，完成搶券登記。

活動期間，在平臺搜索“西藏補貼”，點擊搜索結果、跳轉進至活動專題頁，點擊“去搶券”，完成搶券登記。

第3步：根據活動規則，預訂相應訂單。

根據補貼活動要求，在線預訂入藏往返機票、入藏火車票、西藏酒店民宿。

第4步：正式出行，開啟冬游西藏的精彩旅程。

按照行程規劃赴藏旅行，使用提前預訂的往返機票/進藏火車票，入住預訂的酒店民宿。

第5步：行程結束，次月接到返現通知。

西藏旅游行程全部結束后，請注意保持手機通訊暢通，符合補貼資格的游客預計在次月月末（如遇節假日順應至下一工作周）收到平臺官方客服電話，通知成功獲得返現。

第6步：查詢返現到賬情況。

前往平臺“我的錢包”查詢返現資金到賬情況。錢包返現資金可提現至銀行卡，或直接用于平臺文旅產品消費。

第7步：特殊情況咨詢與申訴。

若已超過返現預估時間仍未收到返現，可致電平臺官方客服熱線咨詢。部分特殊情況可根據客服提示，發起申訴流程，平臺將協助核實解決。

（平臺客服熱線：攜程旅行網，95010；去哪兒旅行網，95117。）

七、補貼發放方式

1.補貼以攜程錢包/去哪兒錢包返現的形式發放。當返現金額大于1元，用戶可提現至賬戶綁定的銀行卡或直接用于平臺文旅產品消費，提現不收取手續費。

2.補貼名額限量，返現名額兌完即止。在藏旅游行程結束時間是判定返現先后順序的最終憑據。

3.發放過程定期監控補貼數量及補貼金額，后期可能視核銷及資金消耗情況增加名額。同時，根據市場效果，視情況對發放方案進行優化或調整，以保障補貼資金使用效益最大化。

八、補貼資格要求

1.賬號實名認證。在攜程旅行網/去哪兒旅行網注冊并通過實名驗證、設置出行人為本人。賬號狀態正常，未違反法律法規與平臺相關規則。

2.搶券資格登記。活動期間進入活動專題頁面，完成限量搶券資格的登記。

3.訂單通過審核。用戶需按照補貼規則預訂相應的進藏旅游大交通及酒店民宿產品，在活動期間完成出行及入住，相應訂單通過審計審核。審核要求如下：

（1）訂單符合核銷規則。因不同活動的訂單核銷條件不同，預訂機票、火車票、酒店民宿前須充分了解相關活動規則。

（2）同一賬號、同一平臺下單。為保障訂單真實性，預訂人需使用同一賬號，在同一平臺預訂進藏往返機票、進藏火車票和在藏酒店。多平臺混合預訂情況不滿足補貼要求。

（3）訂單實名信息統一。訂單與賬號實名信息統一，即補貼平臺賬號(UID)的本人實名信息與機票預訂人、機票出行人、火車票預訂人、火車票出行人、酒店預訂人的實名信息全部相符。

（4）訂單為完成狀態。用戶在藏旅行的機票、火車票、酒店訂單需為完成出行/入住的狀態，即用戶本人已結束在藏的旅行行程。

4.不得重復領取補貼。每輪活動期間，每一位實名人僅能報名參與一個平臺的其中一類補貼活動，享受一次返現機會。

九、補貼發放原則

1.補貼發放使用必須遵循公開、公正、透明原則；

2.補貼核銷資金入賬需及時、安全、可控；

3.為了符合政府財政資金審計等需要，平臺可能需向相關政府部門要求向政府及其委托的審計單位同步領券用戶的信息（包括手機號碼、姓名、身份證號、訂單信息、訂單商品、消費金額、核銷金額等），用戶享受補貼即視為同意平臺將前述個人信息向相關政府部門及其委托的審計單位提供；

4. 對于以不正當方式參與活動的用戶及行為，包括但不限于惡意下單，惡意注冊，利用程序漏洞，非法變價，使用外掛、插件，倒買倒賣、虛假交易以及其他破壞活動規則、違背活動公平原則方式參加本次活動等，一經發現，將取消相關訂單、獲取的權益及參與本次活動的資格，并保留追究其法律責任的權利；

5.本活動僅面向游客個人，任何群體不得通過盜用游客實名信息注冊賬號、冒名領取補貼資金。一經發現并核實，將取消相關商家參與西藏補貼活動的資格，并追究相關責任；

6.嚴禁消費券活動相關單位借促消費之機變相加價，哄抬物價和虛假宣傳。嚴禁通過社交軟件、網絡平臺等發布、傳播套現等違法信息。嚴禁惡意刷低價單故意套現等違規行為；

7.平臺公開客服熱線：

攜程旅行網：95010，去哪兒旅行網：95117。

十、補貼結算方式

平臺負責核銷數據的收集工作，以月為單位向西藏自治區文化和旅游廳提報核銷明細。平臺提交數據后由西藏自治區文化和旅游廳委托第三方專業機構對補貼記錄和核銷情況進行審查，審查時間為10個工作日（具體審核時間以西藏自治區文化和旅游廳為準）。

審查通過后，由平臺在7個工作日內面向符合補貼條件的游客完成返現獎勵發放工作。

具體活動規則詳情如下：

一、對購買往返機票乘坐飛機進藏旅游并入住西藏全區酒店民宿3晚及以上的游客，發放萬份西藏旅游機票減免獎勵。

1.活動時間

2024年12月30日至2025年2月28日。

2.資金預算

資金規模1800萬元。

3.發放策略

活動期間在在線旅游平臺，面向同時下單進出藏機票、乘坐4至21天內往返航班進入西藏旅游，預訂并入住3晚及以上西藏境內酒店民宿、訂單累計實付金額不低于450元的游客，限量發放“西藏旅游機票減免獎勵”補貼。

符合補貼條件的實名用戶可獲得價值1張機票的現金返還（返現金額等于該用戶實際去程或回程機票面值的實付金額），返現金額最高封頂1800元。

4.補貼名額

1.補貼名額限量1萬人，返現名額兌完即止。

2.以入藏全部旅游行程結束時間（機票離藏航班起飛時間）為判定補貼領取先后順序的最終依據。

3.發放過程定期監控補貼數量及補貼金額，后期可能視核銷及資金消耗情況增加名額。

5.返現金額

1.最終返現金額以往返機票中價值較高的一張機票的實際票面支付金額為準，同一實名賬號最高返現1800元封頂。

2.機票實付金額的報銷補貼范圍包括機票費用、機場建設費和燃油附加費，但不包括如保險、接送機等增加選購的其他產品費用。

6.訂單核銷規則

1.機票訂單

機票訂單須同時滿足下述審核條件：

（1）通過同一實名賬號（UID）在同一平臺預訂；

（2）進藏、出藏機票須在一個訂單內同時下單往返兩程機票。每程可預訂的航班類型包括直飛、聯程、同一機場中轉航班；

（3）往返機票的預訂時間、出行行程均發生在補貼活動期間，且須在4至21天完成進出藏行程（進藏、出藏航班日期相減后的天數差額≥3天，且≤20天）。

2. 酒店民宿訂單

酒店民宿訂單須同時滿足下述審核條件：

（1）通過同一實名賬號（UID）在同一平臺預訂；

（2）酒店預訂時間、入住時間、退房時間均發生在補貼活動期間。入住日期不得早于入藏班次抵藏日期、退房離店日期不得晚于補貼活動結束日期；

（3）活動期間在藏累計入住3晚及以上，住宿訂單累計實付金額不得低于450元，訂單為完成并離店狀態。

二、對乘坐火車進藏旅游并入住西藏全區酒店民宿3晚及以上的游客，發放萬份旅游進藏火車票減免獎勵。

1.活動時間

2024年12月30日至2025年2月28日。

2.資金預算

資金規模800萬元。

3.發放策略

活動期間在在線旅游平臺，面向預訂進藏火車票并完成出行，預訂并入住3晚及以上西藏境內酒店民宿、訂單累計實付金額不低于450元的游客，限量發放“進藏旅游火車票減免獎勵”補貼。

符合補貼條件的用戶可獲得實名賬號本人名下的一張火車票面值的現金返還（返現金額等于該用戶實際進藏火車票面值的實付金額），返現金額最高封頂800元。

4.補貼名額

1.補貼名額限量1萬人，返現名額兌完即止。

2.以入藏全部旅游行程結束時間（活動期間在藏酒店最晚離店時間）為判定補貼領取先后順序的最終依據。

3.發放過程定期監控補貼數量及補貼金額，后期可能視核銷及資金消耗情況增加名額。

5.返現金額

1.最終返現金額以實名人名下的進藏火車票實際支付金額為準，同一實名賬號最高返現800元封頂。

2.火車票實付金額的返現補貼范圍僅包括火車票票面金額，不包括如保險、接送機等增加選購的其他產品費用。

6.訂單核銷規則

1.火車票訂單

火車票訂單須同時滿足下述審核條件：

（1）通過同一實名賬號（UID）在同一平臺預訂；

（2）火車票預訂時間、火車出行行程均發生在補貼活動期間；

（3）必須乘坐入藏的火車列車，即出發車站位于西藏外、抵藏下車的火車站位于西藏自治區境內。火車允許中轉換乘，包括同車換乘、同站換乘；

（4）入藏火車票未發生過改簽。若因不可抗力不得不改簽等情況，建議在完成退票后重新預訂合適的進藏火車；

（5）賬號實名用戶本人已完成火車出行行程，即火車票為“已使用”狀態。

2. 酒店民宿訂單

酒店民宿訂單須同時滿足下述審核條件：

（1）通過同一實名賬號（UID）在同一平臺預訂；

（2）酒店預訂時間、入住時間、退房時間均發生在補貼活動期間。入住日期不得早于入藏班次抵藏日期、退房離店日期不得晚于補貼活動結束日期；

（3）活動期間在藏累計入住3晚及以上，住宿訂單累計實付金額需不得低于450元，訂單為完成并離店狀態。

三、“親子游”“旅友行”“銀發游”人群補貼活動。

1.活動時間

2025年3月1日至2025年3月31日。

2.資金預算

資金規模1700萬元。

3.發放策略

活動期間在在線旅游平臺，面向“親子游”、“銀發游”、“旅友行”人群，在同一訂單內預訂人群專享進藏及出藏機票、乘坐在4至21天內往返的航班，預訂并入住3晚及以上西藏境內酒店民宿、訂單累計實付金額不低于450元的游客，限量發放“親子游人群返現獎勵”、“銀發游人群返現獎勵”、“旅友行人群返現獎勵”等補貼。

符合補貼條件的實名用戶可憑下單實名賬號，在旅行結束后獲得價值600元的返現獎勵。

4.補貼名額

1.補貼名額共計3萬份，返現名額兌完即止。

2.以入藏全部旅游行程結束時間（機票離藏航班起飛時間）為判定補貼領取先后順序的最終依據。

3.發放過程定期監控補貼數量及補貼金額，后期可能視核銷及資金消耗情況增加名額。

5.返現金額

固定返現金額600元。

6.訂單核銷規則

1.機票訂單

機票訂單須同時滿足下述審核條件：

（1）通過同一實名賬號（UID）在同一平臺預訂；

（2）進藏、出藏機票須在一個訂單內同時下單，不能拆分預訂，須為同一張往返訂單。航班類型包括直飛、聯程及中轉航班；

（3）往返機票的預訂時間、出行行程均發生在補貼活動期間，且須在4至21天完成進出藏行程（進藏、出藏航班日期相減后的天數差額≥3天，且≤20天）；

（4）人群專享機票分為親子游人群、銀發游人群、旅友行人群三類，對應人群在預訂往返機票時，出行人數和年齡需滿足下述規則：

①親子游人群專享機票：一位或多位游客年齡為30歲至60歲，一位或多位游客年齡小于18歲（不包含18歲）；

②銀發游人群專享機票：游客年齡為60歲及以上；

③旅友行人群專享機票：兩位及以上游客年齡為18歲至60歲。

2. 酒店民宿訂單

酒店民宿訂單須同時滿足下述審核條件：

（1）通過同一實名賬號（UID）在同一平臺預訂；

（2）酒店預訂時間、入住時間、退房時間均發生在補貼活動期間。入住日期不得早于入藏班次抵藏日期、退房離店日期不得晚于補貼活動結束日期；

（3）活動期間在藏累計入住3晚及以上，住宿訂單累計實付金額不得低于450元，訂單為完成并離店狀態。

編輯：聶茂

校對：譚其露

審核：姚珩