山東
在數字化轉型浪潮的推動下，銀行業正迎來前所未有的變革與發展機遇。12月18日，備受矚目的2024第五屆亞太銀行數字化創新大會在上海隆重召開。本次大會以“銀行數字化轉型推動高質量發展”為主題，匯聚了來自國內252家單位機構的400余名行業精英，共同探討數智科技如何為銀行業產品創新與客戶服務注入新動力。
在這場盛會中，鄭州銀行憑借其在零售銀行客戶服務領域的卓越表現，成功榮獲“最佳零售銀行客戶服務獎”。這一殊榮不僅彰顯了業界對鄭州銀行零售銀行客戶服務的高度認可，也充分展示了其在數字化轉型道路上的堅實步伐和顯著成果。
自2023年9月正式啟動零售轉型變革以來，鄭州銀行始終堅持以客戶為中心，秉承“對外客戶體驗第一，對內效率第一”的核心理念，致力于實現從科技支撐向科技引領的跨越式發展。該行積極構建“以數據為驅動”的經營管理模式，推動金融業務全面數智化升級，不斷提升服務質量和效率。
在數字化轉型的征途中，鄭州銀行不僅注重技術創新和應用，更將社會責任和客戶服務放在首位。該行堅守“服務地方、服務小微、服務市民”的市場定位，通過不斷優化服務流程和提升客戶體驗，贏得了廣大客戶的信賴和支持。
展望未來，鄭州銀行將繼續秉持以客戶為中心的服務理念，深入推進數字化轉型工作。該行將不斷探索和實踐新的服務模式和技術手段，以更加優異的轉型成果回饋客戶、回饋社會。同時，鄭州銀行也將積極履行社會責任，為推動我國銀行業的高質量發展貢獻更多智慧和力量。
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