年底了，很多人盤點，這一年什么樣的人最難！小柴看過很多版本的盤點。????????????

有人說是榜一大哥，借網貸、公司還破產的那種；也有人說是大學生，畢業即失業，也有人說是極越汽車的主播，直播雇主的倒閉……

還有人說這算啥，你是沒見過那些在一線城市貸款買了房，生了二孩，喜歡炒股，結果失了業，還生了病的那種中年男！??????????????????

看了這些盤點，小柴是心情久久不能平復啊，感覺自己的影子被撕碎了，丟的到處都是，好像這一年，沒多少人過的容易。??????????????????????????????????

就像做電商的商家們，那是真難！在電商平臺一系列高壓的政策體系下，開網店搞電商，這個曾經讓很多人羨慕的行業，一片哀嚎。

有人被平臺強加的各種優惠逼瘋了，有人被動輒百分之百九十的退貨逼到關店，還在堅持的，集體默默關掉運費險「集體關閉運費險，商家、平臺與消費者矛盾已到爆發臨界點？」

人被僅退款逼到為了千把塊，不惜驅車五千里追蹤討說法「3年被僅退款20萬商家千里追蹤，平臺變態機制正毀掉電商……」；有人看著平臺天價的流量費，不得不給自己一二十年的堅守，畫上句點。

小柴在這個行業從業十來年，也從未見過電商行業這般的景象，尤其在熱搜上，商家們被大寫的「慘」排著隊沖榜。

而慘的方式也是「五花八門、百花齊放」，除了讓商家自擔的運費險、僅退款這種，平臺為了提高交易量而出的近乎變態的「服務」，這半年以來，中國電商獨有的「0元購」也似乎正在逼瘋商家。

就好比今天的一條熱搜，一男子用35個賬號網購，以平臺無理由退貨等在電商平臺買真退假騙取了商家227萬。

據央視報道，胡某利用平臺無理由退貨規則，瘋狂的網購電腦配件、相機鏡頭、奢侈品皮包手表等高價商品，然后退貨時將數據線、玩具、碎鏡子、盲盒等廉價物品寄回……

他共用12個收貨電話、35個注冊名、36個收貨地址下單，退貨退款訂單累計金額共227萬余元。

而胡某，將這些買真退假騙來的商品，再掛在二手平臺轉賣，累計銷售金額上百萬，同時，警方還在其家中起獲多件相機、顯卡等商品，以及尚未拆封的包裹41個，經初步統計，這些商品價值60余萬元。

短短的一段新聞，背后釋放出巨大的信息量，這是多么的猖狂啊！

小柴沒記錯的話，買真退假0元購這件事，最近一兩個月以來，在熱搜上已經出現過好幾次了。

上周，據媒體報道，有商家報警稱，自己店鋪被人以虛假退貨方式，累計退貨100多次，總計被騙了40余萬。

調查發現，背后的「0元購」大神，竟然是一對年輕的情侶，他們自從發現了這一漏洞后，便有了薅羊毛的想法。

兩人兩年多時間，以這種方式退貨了一百多次，涉及大牌衣服、名貴手表、蘋果手機、黃金等56樣東西，總共金額44萬多。

自2021年至2024年1月份，陳某伙同女朋友陸某一直以虛假退貨的方式騙取平臺全額退款，在長達3年的時間里退貨100多次，涉及大牌衣服、名貴手表、蘋果手機、黃金等56樣東西，涉案金額44萬多元。

除此之外，還有一個讓幾百萬人驚掉大牙的案例，也在上個月沖上熱搜——一小伙利用網購退貨機制，虛假退貨六千多單，獲利三百多萬。

當時，小柴看到這小伙子的操作，真是感覺打開了新世界的大門，果然是腦子活絡，加膽大包天。

我們再來簡單看看這小伙子的路子到底有多野，他先是在某二手平臺開了一個網店，盯上的目標是某某酒店品牌旗下的一款受歡迎的深睡記憶枕頭。

但這時候，他沒貨也沒人。為了打開局面，他在社交媒體招募了近百名電商平臺用戶，在他的二手平臺上下單購買這款枕頭，并將這些訂單的收貨地址設置為他的二手平臺的買家地址。而這些人，每下單一次可以獲得10元傭金。

待「買家」收貨后，其又指使刷單用戶按照「七天無理由進行退貨退款機制」操作退貨退款，再通過寄假包裹、空包裹等手段，制造虛擬物流信息，使平臺誤認為商品已退貨入庫，然后騙取全額退款。

這么一通操作下來，該小伙，短短幾個月內非法獲利超過三百萬元。

簡單的來理解就是，這小伙，把某平臺的商家，當成了自己家的倉庫，招募的百名人員，瘋狂在商家「下單拿貨」，等到貨后，然后制造一個假物流信息退貨退款。

這些從商家拿來的「真貨」就被小伙掛在二手平臺低價賣掉了，幾個月時間，就搞到了三百多萬。

而類似這樣的事情，似乎成為這半年以來熱搜上的常客，套路也基本一致，就是買真退假，然后再轉賣「真」的，賺取錢財，也就是另類的「0元購」和0元開店。

看到這一幕一幕，不少網友發出的感慨和小柴一樣，一邊心疼舉步維艱的商家，一邊在想，作為喝血的平臺方，在這些事件里，充當著什么角色，它們起到了什么作用？

不是口口聲聲各種高科技創新嗎？你看，營銷的時候，什么大數據、AI、算法，一用一個準，為啥就檢測不到這些羊毛黨？

「所以為什么他會成功呢？平臺起到了什么作用呢？有的平臺是真的氣人對商家不太友好，這商家也是倒大霉了」

「知道現在**多難做了吧！ 前有騙運費險，又來一起買真退假，買好退次～這些騙子挺有頭腦，就是沒用在正途。」

商家嘆：生意不易，套路頻現！運費險被騙還未歇，又現買真退假高手秀智商。」

「電商平臺為了爭奪客流，給買家開啟了極速退款，反正最終損失是賣家承擔，平臺毫無損失。」

我是**賣家，今年很多平臺都是不用審核，自動退款的，今年被坑了好幾次，退回來都是垃圾，平臺申訴也不成功，后臺連拒絕退款按鈕都沒有」

平臺成功隱身，把問題留給社會

那么造成這樣局面的到底是什么原因呢？一方面是很多商家的運營和倉庫不在一個地方，疊加如今齊高的退貨率，商家一對一清點退貨貨物的成本越來越高，難度也越來越大，面對退貨，也只能以物流信息為準。

當然，更關鍵的是，如今對商家愈發強勢的平臺，為了所謂的「消費體驗」，過度濫用平臺的能力與權利。

一來，運費險、先買后付、無憂退貨、極速退款、上門取件等等服務，讓用戶網購、退貨的門檻比線下還低了，甚至不用去體驗店，坐在家里，用戶就可以0成本的試用、體驗，不滿意，門一開，包裹往外一丟，就有人上門來拿走。這樣進一步推動了電商退貨率的逐漸走高。

其次什么僅退款僅退款之類的變態平臺機制，在出現消費爭議時候，平臺無限度的拉偏架，就像有柴油說的「消費者退貨無需任何理由，商家申訴不接受任何理由」。

再比如還有商家說的，自己遭遇買真退假，被寄回來一堆垃圾，找平臺申訴不成功，后臺連拒絕退款按鈕都沒有，我們就可以看出，如今的平臺，給商家打造的環境有多惡劣，而這也是如今商家惡劣生存環境的一個縮影。

通過幾大電商平臺的財報，我們不難發現，它們的廣告費、平臺費、營收、利潤在持續的創新高。

而在消費端大家都在降級，在商家端，大家都在喊不容易，難以堅持的背景下，為何獨有平臺風景這邊獨好，答案事實上已經寫在連上了，

而當商家的生存環境越來越惡劣，意味著什么？事實上，這半年以來，羽絨服、衛生巾，月餅、粉條，體育用品……假貨偽劣品泛濫的熱搜就是最好的回答。

換句話說，在如今以電商、直播帶貨為主導的消費市場這個生態里，除了平臺和主播們利潤越來越高、廣告費賺的盆滿缽滿，其他似乎所有的參與者，無論是一線品牌，還是工廠、中小商家、消費者……沒有贏家。

而在這個生態中，商家作為供給，一旦生存環境惡化，消費者將成為最終的買單者。

那么我們能怎么辦呢？在電商，甚至是零售行業，被幾大平臺壟斷的情況下，我們明顯感受到，平臺的能力，正在超范圍的膨脹，而且他們似乎也開始瘋狂的行使這種本該關進籠子的能力。

按照基礎的邏輯，平臺是交易的橋梁作用，保證交易的順暢、然后平衡供需兩端可能發生的爭議、矛盾，但現在，平臺為了賺取更多的利潤明顯的伸出了無數的帶血獠牙。

現在表現出來的是，它們開始使勁的拿捏商家，比如僅退款、強加給商家的運費險，先用后付，誰價低展示誰要么高價買流量展示等等。

而除了表現出來的，實際上消費者，甚至整個產業，也都被平臺硬控了，畢竟商家品牌想生產什么樣的東西、賣什么樣的東西，商家品牌說了不算，你滿足不了平臺低價的要求，然后只能無限內卷。

品牌卷成貼牌、貼牌卷成白牌，白牌卷成假冒偽劣，而這背后，則是無數人的失業，失業的人，沒錢消費，只能不斷的找低價平替，逐漸向深淵循環。

不管它們承不承認，當利潤被虹吸的那一刻開始，這種超范圍的能力行使，實際上已經發生了。

如果我們再不把這種能力，選擇性的關進籠子，所有人，都會被平臺帶進溝里，現在我們看到的只是慘烈的商家，下一步就是消費者。

柴狗夫斯基??

作者|小柴貳號

編輯｜譚松