近日，有車主通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反映，其購(gòu)買(mǎi)的奧迪A6L儀表盤(pán)頻繁故障黑屏，嚴(yán)重影響駕駛安全。該車主希望存在這個(gè)問(wèn)題的奧迪A6L車主可以聯(lián)合起來(lái)，一起投訴、維護(hù)車主們的權(quán)益。

問(wèn)題集中在2020款和2021款

根據(jù)該車主的描述，奧迪A6L出現(xiàn)儀表盤(pán)黑屏并非個(gè)例，主要集中在2020款和2021款。通過(guò)某汽車投訴網(wǎng)站，我們能夠查到大量關(guān)于這兩款車型儀表盤(pán)黑屏的投訴。在質(zhì)保期內(nèi)，4S店建議車主重啟解決，但保養(yǎng)時(shí)說(shuō)查不出故障碼。一旦車輛出了質(zhì)保期，儀表盤(pán)再出現(xiàn)故障，就需要車主自費(fèi)更換。

車主認(rèn)為，儀表盤(pán)故障并非人為損壞，而是車輛本身的BUG，屬于出廠就存在的質(zhì)量問(wèn)題。因此，儀表盤(pán)出現(xiàn)問(wèn)題，即便過(guò)了質(zhì)保期，也不應(yīng)該由車主承擔(dān)。

有車主得到了免費(fèi)維修

此外，還有奧迪A6L車主通過(guò)汽車投訴網(wǎng)站投訴稱，車輛剛過(guò)質(zhì)保不到1個(gè)月，儀表盤(pán)就壞了，出了大幾千才修好，一直得不到廠家的解釋。有幾位車友也遇到了同樣的問(wèn)題，但他們最終都得到了免費(fèi)維修，現(xiàn)在這位車主也希望奧迪能重視他的訴求。

目前，車主們遇到的問(wèn)題還是比較清晰的。2020款和2021款?yuàn)W迪A6L出現(xiàn)了不少儀表盤(pán)黑屏的案例，但4S店始終認(rèn)為是個(gè)例，車主則認(rèn)為網(wǎng)上這樣的案例很多，雙方一直協(xié)商未果。車主投訴到廠家之后，依然沒(méi)有得到合理的處理方案。

眼看著越來(lái)越多的2020款和2021款?yuàn)W迪A6L逐漸過(guò)了質(zhì)保期，一旦再出現(xiàn)儀表盤(pán)故障，消費(fèi)者就需要自費(fèi)維修了。那么問(wèn)題來(lái)了，車主們除了網(wǎng)絡(luò)投訴，還能做些什么來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益呢？

律馳駕道觀點(diǎn)

一、及早與銷售者溝通，避免維權(quán)難題

車主在發(fā)現(xiàn)奧迪A6L儀表盤(pán)出現(xiàn)黑屏故障時(shí)，應(yīng)及早與銷售者進(jìn)行溝通。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品后，有權(quán)要求銷售者提供符合質(zhì)量要求的商品。一旦發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)與銷售者聯(lián)系，要求其提供維修、更換或退貨等服務(wù)。

及早溝通的好處在于，可以避免問(wèn)題拖延至包修期或三包有效期之后，從而增加維權(quán)的難度。在包修期內(nèi)，銷售者有責(zé)任免費(fèi)為消費(fèi)者提供修理服務(wù)；而在三包有效期內(nèi)，若同一故障修理超過(guò)一定次數(shù)或累計(jì)修理時(shí)間超過(guò)規(guī)定，消費(fèi)者還有權(quán)要求更換或退貨。

二、產(chǎn)品質(zhì)量法下的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

《產(chǎn)品質(zhì)量法》明確規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。對(duì)于奧迪A6L儀表盤(pán)黑屏這一質(zhì)量問(wèn)題，若確屬產(chǎn)品缺陷或質(zhì)量問(wèn)題所致，車主有權(quán)依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法要求銷售者或生產(chǎn)者承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

此外，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也為消費(fèi)者提供了全面的保護(hù)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，若其合法權(quán)益受到損害，可以向銷售者要求賠償。

綜上所述，奧迪A6L儀表盤(pán)黑屏問(wèn)題不僅影響了車主的正常使用，同時(shí)也凸顯出汽車產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的迫切性。作為消費(fèi)者，我們應(yīng)該積極維護(hù)自己的合法權(quán)益，通過(guò)合法途徑來(lái)解決問(wèn)題。

關(guān)注律馳駕道，一路馳車無(wú)憂。